6月15日上午消息，第十屆中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)今天在大連世界博覽廣場(chǎng)開幕。本屆軟交會(huì)為期四天，主題為“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，融合深化應(yīng)用——騰‘云’駕‘物’，智能互聯(lián)”。新浪科技作為獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴視頻直播本次大會(huì)。
各位嘉賓大家下午好！ 首先我想請(qǐng)大家和我一起來看一下我們當(dāng)前所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，首先從市場(chǎng)上來看，我們的離岸外包業(yè)務(wù)目前增速處于停滯狀態(tài)，美國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)應(yīng)該說現(xiàn)在景氣是非常好的，但是很遺憾今年是大選年，有些政治的原因，目前在美國(guó)有一種思潮和政策就是離岸外包業(yè)務(wù)不太鼓勵(lì)，反過來在岸業(yè)務(wù)需求有大幅度的增長(zhǎng)，歐洲就不用說了，正在經(jīng)歷一個(gè)痛苦的時(shí)刻，日本市場(chǎng)從它的整體的IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模來看，目前也處于停滯狀態(tài)，當(dāng)然個(gè)別板塊是有一些差別的，比如在金融方面，整個(gè)的需求和包括對(duì)中國(guó)的離岸發(fā)包的需求都在增加，未來的日本IT市場(chǎng)可能有一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)，就是我們知道日本戶籍管理制度長(zhǎng)期以來沒有一個(gè)統(tǒng)一的身份證號(hào)的，就像中國(guó)的身份證號(hào)日本沒有，今年如果國(guó)會(huì)通過國(guó)民ID的法案以后會(huì)給IT行業(yè)帶來一個(gè)比較大的機(jī)會(huì)，有比較大的需求。我們中國(guó)的外包公司長(zhǎng)期以來在面向日本市場(chǎng)的時(shí)候，我們沒有接觸最終用戶，我們是通過日本頂級(jí)的IT廠商、IT服務(wù)商來承接第二包的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在有了一些變化，日本的最終用戶開始尋求直接向中國(guó)的外包廠商發(fā)包，排在日本頂級(jí)的前五名的IT企業(yè)，指富士通、NEC、日立、日本的IBM，這幾個(gè)企業(yè)加起來占據(jù)了日本的半壁江山，這幾家市場(chǎng)在擴(kuò)大面向中國(guó)的發(fā)包量，其次他們?cè)诖罅Φ募訌?qiáng)自己在中國(guó)的力量，把更多的發(fā)包業(yè)務(wù)集中到自己的子公司，這樣對(duì)獨(dú)立的中國(guó)的軟件外包企業(yè)，其實(shí)對(duì)它的成長(zhǎng)空間帶來了擠壓。
另外，我們的商務(wù)環(huán)境應(yīng)該說是目前是趨于惡化的，首先這幾年物價(jià)的上漲帶來商務(wù)成本的提升，無論是從房租還是從日常生活的成本都在上升，經(jīng)濟(jì)增速下滑，還有房地產(chǎn)的調(diào)控，使得地方政府的財(cái)政狀況不如以前，這樣在很多地方上這種對(duì)軟件行業(yè)扶持的政策落實(shí)上現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問題，稅收減少也帶來了對(duì)軟件行業(yè)的稅收政策優(yōu)惠方面的具體落實(shí)說也帶來了一些問題，其他還有一些問題，比如說人民幣匯率的上升，客觀上使得整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本提高，還有社保的問題。大家都知道，我們這個(gè)行業(yè)主要的資本是人力資源，在中國(guó)社保占企業(yè)支出的比例是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們?cè)趪?guó)際上的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如說印度企業(yè)的，這個(gè)對(duì)于一些小公司可能還打擦邊球，通過調(diào)低一些社保基數(shù)做控制成本的舉動(dòng)。 與此同時(shí)，我們也很高興的看到，來自國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求，在迅速的增加，以金融、通信、電商、航空旅游還有醫(yī)療健康這些行業(yè)為代表的，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求，已經(jīng)釋放或者說有一些行業(yè)開始釋放，應(yīng)該說增速是比較快的，但是與此同時(shí)，我們要看到中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，資金回收的周期也比較長(zhǎng)，商業(yè)信譽(yù)的問題也存在。總的來說，在今年下半年，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速的下滑，我們覺得國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的環(huán)境也呈現(xiàn)惡化的趨勢(shì)。
那么，我們行業(yè)內(nèi)部最大的問題就是人力資源成本上升的問題。從去年以來，這是我們網(wǎng)新自己的數(shù)據(jù)，我們的人力資源成本大概以每年10%—15%的速度在上升，我們做離岸業(yè)務(wù)，我們?cè)趯?duì)日本、美國(guó)的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，在過去的20年里幾乎沒有變化，這20年來工資上升的速度越來越快，就是這種價(jià)格和這種成本已經(jīng)使得做離岸外包業(yè)務(wù)的中國(guó)公司的利潤(rùn)空間受到極大的擠壓，而跟這個(gè)問題相匹配的另一個(gè)問題也出現(xiàn)了，85后、甚至90后的員工開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，過去十年我們軟件行業(yè)的高速發(fā)展其實(shí)是以犧牲了一代人的健康，有一代人為了公司犧牲自己的個(gè)人時(shí)間，去拼命的加班，拼命的工作，是以犧牲這個(gè)為代價(jià)換來的，但是新一代的員工價(jià)值觀、生活觀發(fā)生了很大的變化，不會(huì)再像原來的員工那樣拼命的加班，他們要追求個(gè)人的價(jià)值和自己的生活體驗(yàn)，這樣就使得我們現(xiàn)在這些軟件外包公司不得不思考自己的管理模式和業(yè)務(wù)模式。
這樣在整個(gè)國(guó)際外包市場(chǎng)上，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力出現(xiàn)了消長(zhǎng)，從消極因素看，人力成本的快速提升，極大削弱了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，商務(wù)環(huán)境惡化，商務(wù)成本的上升也對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)力有損害，如果人民幣匯率再出來的上升，還會(huì)客觀上帶來我們實(shí)際收入的減少，但是也有很多積極的因素，比如說日益發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，前景非常廣闊，這讓我們具備了與我們今天的客戶，以市場(chǎng)換市場(chǎng)來吸引他們的空間，另外在日本市場(chǎng)，無論是從歷史、地理、語言、文化來考慮，我們?cè)谌毡臼袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力目前處于國(guó)際上的領(lǐng)先地位。另外，過去十年、二十年中國(guó)社會(huì)信息化的發(fā)展，帶來了我們這些企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)的積累，我們已經(jīng)積累了一部分中國(guó)創(chuàng)造的一些技術(shù)，這些東西已經(jīng)可以輸出，可以拿到國(guó)際市場(chǎng)上去做競(jìng)爭(zhēng)了。
面對(duì)這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境，浙大網(wǎng)新下一步該怎么走？剛才劉積仁老師說了，東軟已經(jīng)二十年了，已經(jīng)走過童年了，浙大網(wǎng)新剛渡過他的十年生日，還在童年當(dāng)中，一邊享受成長(zhǎng)的樂趣，另一邊也在體會(huì)在成長(zhǎng)中遇到的瓶頸和煩惱，下一步怎么走向，先看看行業(yè)的本質(zhì)，我們認(rèn)為服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)特征不外乎兩點(diǎn)，第一點(diǎn)提供同樣的服務(wù)，你的價(jià)格更好，第二點(diǎn)客戶出同樣價(jià)格的情況下，你的服務(wù)更專業(yè)質(zhì)量更好，基于這兩點(diǎn)，我們?yōu)樽约憾ㄎ涣巳齻�(gè)層次的策略，第一個(gè)最基本的，我們希望自己做同樣服務(wù)的時(shí)候，比別人做的更專業(yè)，用更低的成本來完成；第二點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，我們希望自己能夠提供與眾不同的服務(wù)，能夠做一些其他企業(yè)不能做的服務(wù)；最后一點(diǎn)是我們追求的終極目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，甚至客戶一開始都沒有希望能得到的價(jià)值。對(duì)未來的策略，我們定義為智慧外包，因?yàn)槲覀冇X得中國(guó)靠廉價(jià)的勞動(dòng)力成本取勝的服務(wù)外包的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，下一個(gè)時(shí)代要靠智慧，要靠創(chuàng)新來為客戶提供更高的價(jià)值，體現(xiàn)我們自身的價(jià)值，網(wǎng)新因?yàn)楹苣贻p，我們的外包業(yè)務(wù)還不到十年，我們目前還不是轉(zhuǎn)型，我們只是在一開始自己的定位，因?yàn)榫W(wǎng)新開始成立之初就定位為做高端外包，做總包，目前只是在這個(gè)路上繼續(xù)往前走，我們一直追求我們從高端到低端全生命周期的系統(tǒng)的總包，大家可能知道浙大網(wǎng)新是第一家獨(dú)資打進(jìn)華爾街做核心業(yè)務(wù)的中國(guó)公司，我們也是第一家在美國(guó)拿到2000萬美元以上業(yè)務(wù)的總包公司，過去十年我們一直堅(jiān)持做這塊，但是我們也遇到了很多困難，我們選擇的路徑是從技術(shù)出發(fā)，在行業(yè)應(yīng)用方面，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)有很多欠缺，所以我們選擇了從技術(shù)出發(fā)，我們充分利用了我們浙江大學(xué)的背景，利用了浙江大學(xué)產(chǎn)學(xué)研的一些成果，所以在這些方面也走了一些路，有一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上十年的積累，我們覺得我們自己也有一些自己創(chuàng)造的技術(shù)和解決方案，以這個(gè)為基礎(chǔ)，在探索國(guó)際市場(chǎng)開拓，目前取得一些經(jīng)驗(yàn)。
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本文標(biāo)題：圖文：浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博
地址：http://www.brh9h.cn/a/22/20120615/68692.html
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