“完善中小企業服務體系，繼續實施中小企業成長工程;健全中小企業融資擔保政策和風險補償機制，提高中小企業融資擔保能力……”這是政府工作報告中有關對中小微企業的表述。可見，2012年中小企業發展的政策環境將更加寬松，創業氛圍也會更加濃厚。
全民創業：政府扶持 微企正當時
如今，傳統行業除了“工廠化”外，更有“微企化”的趨勢。國家為扶持大中專畢業生、返鄉農民工、下崗失業人員、文化創意人員、信息技術人員等自主創業，營造創業熱土，激發創業活力，把發展微型企業納入民生工程。以重慶為例，微型企業經營期間政府將給予資本金等額的稅收返還。企業再投入，財政就再補助、稅收就再返還，直到發展成為中小企業。如此算下來，相當于零成本創業。
創業活動日趨復雜，對多樣化、專業化的創業服務需求越來越高。創業本身需要創業服務，那作為發展最快、市場空間最大、投資者最關注的創業領域——“連鎖加盟”的服務行業項目是否也會受到大家的追捧呢?商界招商網相關數據顯示，從二月份各行業連鎖經營的發展態勢和投資人的加盟熱點來看，旅游服務、汽車養護、美容養生等服務行業成為投資熱門。
連鎖加盟：服務業成關注熱點
權威連鎖經營專家幾年前就預測，21世紀被連鎖業看好的是服務業，其潛力巨大，大有可為。其中包括：健身減肥中心、美容美發院、鮮花速遞、印刷和影印服務業、醫療保健中心、探親旅游服務業、服飾業、私人護理服務業、房地產服務、圖書銷售服務、眼鏡配置服務以及教育性商品和服務等。歐美發達國家的經驗已經表明，服務業的特許經營具有非常廣闊的發展空間，孕育著豐富的商業機會和概念創新。
服務業應該是我國導入連鎖經營中較晚的行業，但其普遍增長速度較快，基本高于行業平均水平。在最近結束的連鎖加盟項目展中，服務業品牌比上屆提高18個百分點，占到62%，涉及多個行業。
通過對二月份投資項目的觀察、分析，我們總結出以下幾項連鎖加盟趨勢，希望能給創業者提供更多思考和借鑒。
一 美容美體行業：專業是保障、模式是關鍵
《中國美容經濟調查報告》顯示，美容美體業正成為中國繼房地產、汽車、旅游和電子通訊之后的第五大消費熱點。近年來美容美體經濟一直以每年15%以上的速度持續增長。預計2012年，全國美容美體服務性總收入將突破4000億元。
美容業模式行銷的核心是特許加盟連鎖，并以此達到整合行業和市場資源的目的。然而大多數連鎖型美容化妝品企業實質上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優秀的沒有幾家。因此，將傳統的特許加盟連鎖以一種新的姿態或方式進行設計，并賦予新的內涵，這是廣大美容化妝品加盟企業需要用心審視和研究的問題。
要達到“出奇制勝”的效果，模式設計應遵循“五高原則”：高起點、高質量、高規格、高享受、高回報。
(一)藥妝：市場走向多元化，關聯營銷成主導
中國化妝品市場20多年的快速發展中，嚴重超標的各種添加劑使用和無證不合格產品造成80%的消費者皮膚受損，有近2/3的中國女性有不同程度的肌膚問題。目前消費者的功能性購買訴求在不斷強化，細分市場的功能性藥妝品的空間將越來越大。未來功能性藥妝品將成為中國化妝品市場發展的主要驅動力。
通過專業診斷，使用藥妝結合藥物調理進行專業關聯營銷，整體解決皮膚問題，滿足消費者肌膚的需求。而伴隨著消費者消費觀念的成熟，主流連鎖專業藥店的藥妝店、超市藥店、店中店(專柜)的藥妝經營也將走向成熟。
代表企業：優貝施
在進入專營店渠道之前，優貝施已與數十家百強連鎖藥店和超市有合作，藥店客戶有云南鴻翔一心堂、深圳中聯藥業等，超市則有家樂福、沃爾瑪、華潤等。進駐之前，優貝施會重點考察合作對象所在的商圈現狀及其店鋪形象，若合適，則以“店中店”模式進駐該系統，實行統一貨品配置、統一助銷服務、統一管理與銷售。
在這種操作模式引導下，優貝施很快在全國15個省市的60多個城市扎根，擁有150多家優貝施進口藥妝專門店。在一些藥店，優貝施的銷售額要高出那些以單體進入的藥妝品牌好幾倍。
經過多年發展，優貝施目前已經匯集10個國家、50多個品牌的全球性藥妝品牌資源。有歐美藥妝品牌薇姿、雅漾、優色林、絲塔芙等;有熱銷日本藥妝店的優質平價護理產品，JUJU、娜麗絲、近江兄弟;有來自韓國的特色美妝產品，愛麗莎酷伊、THE FACE SHOP、HOPE GIRL等;有全球知名的孕嬰護理品牌，如美國帕瑪氏、德國施巴、法國法貝兒。這些擁有數十年甚至上百年發展歷史的高品質藥妝產品，可以滿足不同年齡、不同功能需求、不同購買力的顧客從頭到腳的健康護理需要。很顯然，優貝施將這些進口藥妝品牌打包后形成“藥妝專區”，然后導入專營店渠道，無疑能夠在幫助專營店豐富品類結構的同時，提升其店鋪形象。
(二)瘦身：融入養生概念前景看好
作為現代社會文明病，肥胖已與艾滋病、吸毒和酒癖并列為世界四大醫學社會問題，并以每五年擴大一倍的趨勢增加。
在中國，肥胖人群早已突破9000萬，肥胖檢出率已達10%以上，城市成年人體重超重者已接近40%，城市中小學生肥胖兒比例已超過20%，而且，中國肥胖癥患者的增加速度已超過某些發達國家。隨著國內經濟的向前發展和人民生活水平的不斷提高，肥胖者也將繼續增加。基于這樣龐大的肥胖人群基數，瘦身市場的前景同樣是十分廣闊的，2011年，減肥品消費額將達600億元，并且與瘦身行業相關的美容及關聯產業并未計算在內。
也瘦網的CEO廉刀先生明確給出行業發展趨勢：未來的瘦身必以“健康”二字當先，“不健康，不帶玩”必然是減肥行業必然趨勢。國外的成功經驗已經證明這種減肥方式的可靠及持續性。
當“健康是由內而外”的思潮開始為追求自然、健康美的新女性所接受時，以重在“調理內因、陰陽平衡”的中醫美容正好迎合這一需求。尤其在新世紀的今天，現代女性對美的追求并不局限于表面，更追求內在美，這一審美取向與中醫所倡導的“減肥必須建立在健康的基礎上”的觀念不謀而合。
代表企業：曲姿
曲姿瘦身是國內較早擁有百名專家團的減肥企業，秉承“調理式養生，養生式減肥”的研發理念，以中醫為基礎，以市場為導向，以簡單為原則，以瘦身為特色，以5大王牌產品和5大王牌項目為拳頭產品，為消費者提供從瘦身、塑型，到調理、養生的一站式瘦身服務，并突破性的將“定制瘦身”的理念帶到了瘦身行業，為顧客搭配專屬瘦身方案。
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編者按：過去三十年來，連鎖加盟這一特殊的創業形式席卷了中國幾乎所有的行業，并且改寫了老一輩們的創業傳統，由“創業”變成了“守業”，而伴隨這管理信息化，行業精細化、產品同質化和利潤微利化時代的到來，原來>>>詳細閱讀
本文標題：完善企業服務體系，服務業成關注重點
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