美國預付費禮品卡市場的規模將近1000億美元。就在圣誕節即將到來之時,這個市場里又多了一位近年來科技界極為關注的頭號種子選手:移動支付服務商Square。
上周末,Square旗下應用Square Wallet針對美國地區用戶添加了Gift Cards功能。用戶可以在應用里購買禮品卡發送給朋友。這一嘗試對于移動支付領域的創業公司而言,也許并不僅僅是幫用戶更方便地和朋友聯絡感情這么簡單。
Square創始人杰克?多西在接受《華爾街日報》采訪時表示,“如果我真的喜歡一個商家,我可以把這家店介紹給我的朋友。但如果我能給朋友一個禮品卡,他就真的會走進這家店里嘗試一下。”在多西看來,這意味著幫助用戶發現更多新的線下商家。
實際效益:忠實用戶對線下商家產生口碑傳播
Square旗下有兩款產品,第一款應用Square Register主要面向商家,結合其被國內眾多公司仿照的“刷卡器”,可以將手機或者平板電腦變身為零售終端系統,既可以完成刷卡收費,還可以當成庫存管理、顧客追蹤和業務數據分析的工具。
另一款面向消費者的應用Square Wallet則讓用戶不需要現金和實體信用卡就能完成支付。當你走進一家店鋪,Square的定位技術可以讓你出現在線下商家的收費界面中,確認身份后,用戶在應用中就能完成支付。
對于Square而言,雖然“刷卡器”模式是很多人對它的基礎認識,但Square的目的并不僅僅是做一個信用卡刷卡終端。僅僅是把支付形式從現金變為信用卡,亦或是變為應用內支付,這些對于商家而言,并不具有長遠的意義。Square的重點是如何為商家帶來更多新的客戶,如何幫助商家利用數據分析提升自己的業務模式。在這方面,Gift Cards是一個重要嘗試。
Square COO基斯?拉波斯認為,Gift Cards對于Square整個業務的增長意義就在于,產品的忠實用戶可以向他周圍的朋友產生推廣作用,不僅僅是推廣Square本身,還包括Square上面的合作商家。Gift Cards的優點是,當用戶購買了一個禮品卡并通過電子郵件發送給自己的朋友后,對于已經裝了Square Wallet 的朋友而言,禮品卡可以直接在應用中顯示。此外,這些禮品卡也可以在用戶的蘋果官方應用Passbook 中使用。而更傳統的方式,用戶還可以打印該禮品卡的二維碼以供商家掃描來完成售賣。
面臨問題:擴大線下商家覆蓋面
但對于Square的挑戰是,該產品的線下合作商家是否足夠多到能很好滿足用戶的購買需求。有用戶表示,Square的合作商家大部分比較小且本地化傾向嚴重,除了星巴克以外,他想向其它地區朋友發送禮品卡的選擇范圍就太小了。當然,一旦Square的建立了更大規模的合作對象,Gift Cards的模式就會非常有用。
據了解,Square Wallet中列出了25萬個本地商家的禮品卡,面值分為25美元、50美元和100美元。只有當交易產生,商家才能收到回款。如果禮品卡的接收方在90天內沒有使用,這個禮品卡的費用還會退還給發送方。如果接收方只使用了一部分面值,剩余的款項依舊屬于Square。在整個的交易中,商家需要支付2.75%的費用。
Square預計今年旗下產品處理的交易額將達到100億美元,近5000萬的美國用戶使用Square完成過交易。如果Gift Cards模式受到歡迎,這將為Square帶來更大的資金處理規模。
值得注意的是,除了Square,今年5月,Facebook上市首日就以8000萬美元的價格收購了禮物贈送應用Karma,這是Facebook繼Instagram后的第二大收購交易。9月,Facebook推出了贈送禮品功能,雖然,該業務目前為Facebook帶來的實際效益還沒有得到數據證明,但通過和商家進行分成的模式,依舊可以作為Facebook一項可挖掘的營收點。
但是,和Square的模式相比,Facebook依舊集中于在線禮物購買。PayPal雖早已針對部分商家提供了虛擬禮品卡功能,也主要針對在線交易,而非線下。對于Square而言,它的目標卻是利用數字化方式解決現實世界的商業難題:如何讓商家掙到更多錢。
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