不放過每一美元的節儉文化，是亞馬遜成長為電商帝國的企業基因
導語：美國《財富》雜志網絡版昨天撰文稱，節儉在亞馬遜的成功道路上發揮了巨大的作用，甚至已經完全融入了它的企業文化。
以下為文章全文：
節儉基因
倘若果真存在所謂的“企業DNA”，那么過去十年最成功的一批科技企業無疑已經淋漓盡致地體現了這一點。谷歌專注于技術，蘋果癡迷于簡約，Facebook則構建了全球最大的社交網絡。亞馬遜賴以成功的特質似乎要平凡得多：節儉。
通過發揚節儉的理念，并將其貫徹到運營、品牌和Kindle Fire等各種新品中，這家總部位于西雅圖的網上書店已經成長為一家電子商務巨頭。“成本壓縮是亞馬遜成功的基石。”美國投資研究公司晨星股權研究總監RJ·霍托維(RJ Hottovy)說。由于不必承受實體店的成本壓力，幫助亞馬遜壓低了售價。
根據芝加哥投資銀行William Blair &Company的數據，亞馬遜的商品售價最高可比其他網上商店或實體店便宜13%。憑借著1.6億多活躍用戶，該公司目前已經占到全美網絡零售額的20%。分析師預計，該公司還將進一步增長，新用戶的年增速達到20%。與此同時，占全美零售額10%的網絡零售行業，也有望繼續增長。只不過，部分分析師預計這一增速可能會放緩至1%左右。美國市場研究公司Forrester Research預計，今年全美網絡零售額有望達到2260億美元。
這使得亞馬遜的品牌形象深入人心。亞馬遜對競爭對手發起的挑戰越來越兇猛，它甚至對電路城和Borders等零售商的破產起到了推波助瀾的作用。
去年，該公司更加激進。去年12月的一個周六，它還推出了一項引人注目的優惠：只要使用該公司的Price Check比價移動應用對比實體店與亞馬遜的價格，即可享受到該產品5%的折扣——每件產品最高不超過5美元。有報道稱，Price Check應用的使用量因此大增兩倍，周末尤甚。但這也引發了外界的激烈批評，《紐約時報》的一篇評論將此稱作是“焦土資本主義”。該公司則回應道：“Price Check應用的目的是盡可能地方便用戶了解產品信息、價格信息和消費者點評，這與我們在網上的做法一致。”
企業文化
對亞馬遜而言，節約不只是一個競爭問題。事實上，該公司甚至將“節儉”升格為14條領導原則之一。這要追溯到1994年，彼時，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)剛剛創辦這家電子商務公司，并將一扇門臨時改造成辦公桌。
該公司前員工格雷格·林登(Greg Linden)于2006年解釋道，在上市多年后，“門桌”(door desk)仍在亞馬遜內部非常流行，并且仍然是亞馬遜節儉精神的“最佳體現”。該公司甚至還會頒發“門桌獎”，獎勵那些通過新穎創意為公司解約大量資金，并壓低產品售價的員工。
這種節儉的意識也滲透到亞馬遜企業文化的其他方面。貝佐斯在2009年的股東大會上表示，已經拆下了公司餐廳所有自動售貨機中的燈泡。“自動售貨機里的燈泡只是為了讓廣告更醒目，”他解釋道，“所以他們跑到公司的所有物流中心，拆下了所有的燈泡。”盡管亞馬遜估計，當時的這項措施每年只能節約數萬美元，但這卻體現了這家年收入480億美元的公司的思維方式。
成本高企
現在的問題是，亞馬遜能否在保持增長的同時控制價格？去年，該公司花費46億美元新建了17個物流中心，推動其營業費用增長44%。今年，該公司還計劃繼續增加開支，不僅要興建物流中心，還有可能升級Kindle Fire平板電腦——很多分析師認為亞馬遜在賠本出售這款產品。貝佐斯的這種開支已經令部分投資者感到不安。
亞馬遜管理層也并不回避大規模的并購。該公司去年斥資7.75億美元收購了倉儲機器人生產商Kiva Systems。這是亞馬遜有史以來的第二大并購，他們已經將Kiva的機器人應用到Zappos和Quidsi的倉庫，后者是Diapers.com和Soap.com的母公司。“通常而言，降低基礎設施和配送成本，可以降低高質量的產品和服務的價格。”花旗集團分析師馬克·馬哈尼(Mark Mahaney)說。
此舉短期內可能會增加成本，但通過增加亞馬遜倉庫處理和配送的貨物數量，卻可以加強運營過程的流暢性。反過來，也可以在與對手競爭的過程中，增加該公司的長期成本優勢。盡管分析師無法量化這一收購可以為亞馬遜節約的長期成本，但他們都表示，此舉肯定能大幅降低訂單履行成本。根據花旗集團的測算，亞馬遜去年僅訂單履行一項花費就達到45億美元，相當于該公司2011年總收入的9.5%。
稅收問題
還有營業稅的問題。迄今為止，亞馬遜在美國很多州都沒有收取營業稅，這也是幫助其保證價格優勢的重要因素。據《華爾街日報》報道，該公司已經采取了多項措施，希望維持現狀。其中一項措施是：當亞馬遜員工在美國境內出差時，需要首先查看一張地圖，在前往上面標注的一些州前，必須獲得公司許可——因為亞馬遜員工在當地的活動可能導致其被迫上繳營業稅。
很多分析師認為，亞馬遜最終必然會被迫上繳營業稅，倘若果真如此，勢必會令該公司的競爭優勢大打折扣。William Blair &Company認為，這就好比當一個跳高運動員跳過的高度已經比橫桿高出1英尺時，將橫桿調高6英寸(0.5英尺)。
不過，仍有辦法控制價格。例如，可以對配送費或亞馬遜“金牌服務”的定價結構進行調整。“我不認為這有什么大不了，”霍托維說，“考慮到他們當前吸引用戶的能力，即使與競爭對手的價格差距縮小，用戶仍將對他們保持忠誠。”(思遠)
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本文標題：亞馬遜成功基因揭秘：節儉作風融入企業文化
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