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集成式服務(wù)成發(fā)展新趨勢(shì) 蘇寧服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)勢(shì)凸顯
3·15再度臨近， “服務(wù)品質(zhì)”、“服務(wù)質(zhì)量”再度成為社會(huì)各界熱議的關(guān)鍵詞;伴隨著線下實(shí)體門店購(gòu)物環(huán)境的不斷提升及網(wǎng)絡(luò)便捷化購(gòu)物平臺(tái)的高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求也在不斷提高，系統(tǒng)、完善的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)鏈也因此成為商家贏得消費(fèi)者的重要法寶。...
作者：caiji2013-03-14 18:16:23 -
入粵十年 蘇寧銷售規(guī)模增20倍
本月，廣東蘇寧將迎來10周年慶典。十年間，蘇寧廣東地區(qū)門店從最初的兩家門店迅速發(fā)展，截至目前廣東省內(nèi)蘇寧門店已逾200家，銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)20倍增長(zhǎng)。 蘇寧方面有關(guān)人士表示，自2003年進(jìn)入廣東市場(chǎng)，10年間累計(jì)近1/3的廣東市民，曾在蘇寧購(gòu)物，蘇寧入粵十年開...
作者：caiji2013-03-14 18:16:19 -
“3.15”平板電視售后服務(wù)創(chuàng)新謀變成熱點(diǎn)
由中國(guó)電子商會(huì)組織，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心等部門協(xié)辦的“2013年中國(guó)平板電視3.15品質(zhì)與服務(wù)座談會(huì)”日前在北京舉行。會(huì)議就平板電視產(chǎn)品多元化形勢(shì)下，售后服務(wù)如何創(chuàng)新改善進(jìn)行了深入的分析和探討。 《2012年中國(guó)平...
作者：caiji2013-03-14 16:55:45 -
山寨化營(yíng)銷讓帝度冰箱輸在起點(diǎn)
最近，帝度投入1億元重金砸向央視黃金時(shí)段的廣告，開始播出。但其“好冰箱、帝度造”的廣告語，卻令人感覺似曾相似。 的確，在10多年前，“好空調(diào)格力造”的廣告語就深入人心，并成為家喻戶曉的經(jīng)典直接廣告詞。最近10多年來，格力空調(diào)在中國(guó)市場(chǎng)上的表現(xiàn)，...
作者：caiji2013-03-14 16:55:40 -
“80、90后”對(duì)廚房油煙“零容忍” 方太新品應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
方太新品應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，方太近期將會(huì)有一款"你前所未見吸油煙效果"的全新風(fēng)魔方煙機(jī)問世。方太將該產(chǎn)品"整合吸油煙機(jī)發(fā)展史上里程碑式的四大專業(yè)科技，全面解決困擾用戶使用、影響烹飪健康的幾大難題。 最近，關(guān)于80、90后下廚的話題很熱門。這些年輕群體對(duì)油煙...
作者：caiji2013-03-14 16:55:36 -
海信“蘋果派A8”藝術(shù)化柜機(jī)首度公開
日前，海信公布了其“蘋果派A8系列”藝術(shù)化新品空調(diào)的外觀，顛覆性的藝術(shù)化設(shè)計(jì)再次引領(lǐng)行業(yè)潮流。 該款空調(diào)整體為紡錘形設(shè)計(jì)，采用360度渾圓真空玫瑰金外觀面板，歐洲頂級(jí)鋼琴烤漆工藝，更顯晶瑩剔透。無縫鍍金裝飾條，弧形內(nèi)藏式對(duì)開環(huán)形滑動(dòng)面板，美感由...
作者：caiji2013-03-14 16:55:32 -
科龍VR壁掛空調(diào)不足3000元
今天編輯給您推薦的是科龍VR2級(jí)頻空調(diào)，雖然是變頻，但它的售價(jià)還不足3000元，超高的性價(jià)比使它自上市之日起就受到了消費(fèi)者的追捧。無論是獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)理念還是優(yōu)質(zhì)的原材料選購(gòu)，無不透著設(shè)計(jì)人員的精心打造，獨(dú)有的高效、穩(wěn)定的空調(diào)運(yùn)行系統(tǒng)平臺(tái)，換熱效...
作者：caiji2013-03-14 16:13:00 -
三星維修站多次不開單據(jù) 爭(zhēng)議延誤退機(jī)退款
俞韡嶺市民張女士近日反映，三星空調(diào)上海維修站人員屢次上門維修不給單據(jù)，最終電子維修記錄只顯示兩次。張女士的退機(jī)要求因此被延誤，當(dāng)三星最終同意退機(jī)時(shí)，張女士已經(jīng)將舊空調(diào)處理，因此無法得到退款。三星方面表示，上門維修的特約維修站工作人員存在操...
作者：caiji2013-03-14 16:12:55 -
中國(guó)空調(diào)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
(速途網(wǎng)專欄 作者：劉步塵)翻看近年來媒體關(guān)于家電產(chǎn)業(yè)的報(bào)道，公眾會(huì)產(chǎn)生一個(gè)較為明顯的印象：全球家電產(chǎn)業(yè)重心繼續(xù)向中國(guó)大陸傾斜，中國(guó)在全球家電產(chǎn)業(yè)地位持續(xù)上升。 與中國(guó)相反的是日本家電產(chǎn)業(yè)，幾乎全是壞消息，“巨虧”、“裁員”、“出售總部大樓”...
作者：caiji2013-03-14 14:44:32 -
歐美用戶集體力薦 海爾冷柜演繹全球第一品質(zhì)傳奇
像全球其他國(guó)家和地區(qū)的用戶一樣，素以苛刻聞名的歐美用戶對(duì)海爾冷柜同樣非常認(rèn)可，他們不僅將中意的海爾冷柜放入自己的購(gòu)物籃，而且熱情的向其他消費(fèi)者和朋友進(jìn)行推薦。憑借差異化的領(lǐng)先產(chǎn)品、卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和使用體驗(yàn)，在全球商品品種最多、用戶流量較大...
作者：caiji2013-03-14 14:04:30 -
蘇寧通訊首推四核千元風(fēng)暴 雙線攻略助推云商模式
記者獲悉，近日蘇寧通訊宣布在業(yè)內(nèi)首推四核千元風(fēng)暴，針對(duì)智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的生力軍——四核智能手機(jī)進(jìn)行了全面推廣，一舉打破四核智能手機(jī)價(jià)格堅(jiān)冰。 據(jù)悉，通過這一舉措，蘇寧通訊將全面樹立手機(jī)行業(yè)價(jià)格新標(biāo)桿，借助與國(guó)內(nèi)外主流品牌聯(lián)合促銷等舉措，拉動(dòng)...
作者：caiji2013-03-14 14:04:27 -
“家用電器維修業(yè)服務(wù)規(guī)范”出爐，蘇寧受邀參與標(biāo)準(zhǔn)制定
日前，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的“家用電子電器維修業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)范”(國(guó)標(biāo)GB/T 28841-2012)日前正式出臺(tái)。這是繼去年8月1日商務(wù)部發(fā)布《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》以來，家電維修業(yè)迎來的又一項(xiàng)含金量非常高的行業(yè)政策，被...
作者：caiji2013-03-14 14:04:24 -
中怡康：2013年家電市場(chǎng)逐漸回暖 同比預(yù)增3.2%
2013年經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)相對(duì)利好，民生問題得到進(jìn)一步重視，商品性住房銷售趨勢(shì)有所回暖，保障性住房即將進(jìn)入大規(guī)模驗(yàn)收及使用階段，此外，節(jié)能產(chǎn)品惠民工程的積極響應(yīng)將在2013年上半年明顯體現(xiàn)，中怡康認(rèn)為2013年家電行業(yè)將逐漸回暖，預(yù)計(jì)全年家電市...
作者：caiji2013-03-14 14:04:20 -
國(guó)美庫(kù)巴售韓國(guó)進(jìn)口捷瑞HM-3050凈化型加濕器
韓國(guó)進(jìn)口捷瑞HM-3050凈化型加濕器目前在國(guó)美庫(kù)巴熱銷，非常適合家里有小孩老人使用，另外，大氣時(shí)尚的外觀也深受消費(fèi)者青睞。據(jù)了解，目前國(guó)美在線(www.gome.com.cn) 捷瑞HM-3050凈化型加濕器成交價(jià)僅1750 元，有興趣的朋友可以了解一下。 捷瑞HM-3050凈化型...
作者：caiji2013-03-14 12:51:09 -
國(guó)美在線首提“契約精神” 315期間5折售商品
上帝和人類約定信仰與佑護(hù)，國(guó)美在線邀請(qǐng)您與我們約定彼此信任。在這個(gè)信任是“稀缺資源”的年代里，國(guó)美在線相信，再也沒有比被信任更值得開心的事了。您總是害怕東西買貴了，被騙了?害怕商品出問題不給保修?在“契約精神”下，國(guó)美總能給你最滿意的答復(fù)。...
作者：caiji2013-03-14 12:51:05 -
三星中國(guó)論壇亮相廣州
一向以創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品聞名的中國(guó)三星論壇2013年會(huì)于本月12日-14日在廣州舉行，該論壇集年度新產(chǎn)品新戰(zhàn)略發(fā)布、設(shè)計(jì)師對(duì)話沙龍、公眾體驗(yàn)日等多項(xiàng)內(nèi)容于一體。本次論壇的主題為“探索世界無限可能”，這也闡明了三星在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上的重視程度。作為全球智...
作者：caiji2013-03-14 12:51:01 -
庫(kù)巴換“芯”重裝上線
經(jīng)歷過與國(guó)美在線的整合階段后，全新的庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)已于3月8日正式換“芯”上線。據(jù)了解，換“芯”后的庫(kù)巴實(shí)現(xiàn)了庫(kù)巴與國(guó)美在線兩個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員信息與整個(gè)購(gòu)物流程的全面融合，這是繼“國(guó)美在線”與“庫(kù)巴網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)商品信息共享后，國(guó)美系電商在整合之路上再一...
作者：caiji2013-03-14 12:50:45 -
國(guó)美在線將打造白色情人節(jié)生活家電專場(chǎng)
每年的3月14日是白色情人節(jié)。一般認(rèn)為是對(duì)于情人節(jié)的延續(xù)，在這天回饋禮物能表明心意。不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也會(huì)在這一天推出各式促銷活動(dòng)去搶占市...
作者：caiji2013-03-14 12:08:00 -
手機(jī)水貨泛濫 消費(fèi)者維權(quán)難
速途網(wǎng)訊 又是一年315，據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)告顯示，2012年受理消費(fèi)者投訴事件仍然高達(dá)543,338件。就連生活中普遍使用的手機(jī)領(lǐng)域也不能幸免，智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為許多不良商家眼中的“利潤(rùn)之源”，他們銷售水貨手機(jī)，以假亂真，損害了許多...
作者：caiji2013-03-14 12:07:56 -
廣東移動(dòng)新推殺毒先鋒“話費(fèi)保鏢”為手機(jī)安全上保險(xiǎn)
隨著315消費(fèi)者權(quán)益日的臨近，有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的話題在微博上逐步升溫。據(jù)透露，有關(guān)智能手機(jī)中毒、話費(fèi)莫名被扣等方面的投訴率高居不下。在如今智能手機(jī)大行其道的當(dāng)下，手機(jī)病毒的日益肆虐和層出不窮，給廣大消費(fèi)者的手機(jī)安全帶來極其嚴(yán)重的危害。廣大普通手機(jī)...
作者：caiji2013-03-14 12:07:52 -
擠掉“創(chuàng)新”的泡沫
格力電器董事長(zhǎng)董明珠代表提到一種現(xiàn)象：一些企業(yè)為爭(zhēng)取專項(xiàng)科技資金，不惜安排專人公關(guān)，國(guó)家支持企業(yè)創(chuàng)新的政策被演繹成了企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金;錢一到手，草草交差了事，“創(chuàng)新”的結(jié)果并不重要。小米公司創(chuàng)始人雷軍代表也指出，我國(guó)專利轉(zhuǎn)化率不足5%，有相...
作者：caiji2013-03-14 12:07:48 -
3C市場(chǎng)變化實(shí)在快 理性消費(fèi)維權(quán)是王道
近年來，家電領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)不斷被運(yùn)用到家電行業(yè)中，家電產(chǎn)品更智能、更健康，購(gòu)買更方便，但隨著新技術(shù)的演進(jìn)，消費(fèi)者在購(gòu)買和使用家電產(chǎn)品的過程中也遇到了新的問題，尤其是在售后服務(wù)領(lǐng)域顯得尤為突出。 智能電視售后成“三包”盲點(diǎn) 中國(guó)...
作者：caiji2013-03-14 12:07:44 -
LG 可彎曲型OLED電視憑借卓越設(shè)計(jì)折桂至尊獎(jiǎng)，勇奪紅點(diǎn)獎(jiǎng)最高榮
2013 年 3 月 13 日，北京訊 —— LG電子今年推出的多項(xiàng)戰(zhàn)略性產(chǎn)品大舉獲得世界級(jí)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。繼年初LG閃耀I(xiàn)F，榮獲23項(xiàng)大獎(jiǎng)后，此次憑借卓越的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)感，LG推出的27款產(chǎn)品榮獲紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。其中，極具創(chuàng)新性的可彎曲 OLED (有機(jī)發(fā)光二極管) 電視獲得了...
作者：caiji2013-03-14 10:42:40 -
智能電視面臨繁簡(jiǎn)抉擇：重功能還是市場(chǎng)
伴隨智能電視市場(chǎng)份額的迅速增長(zhǎng)，消費(fèi)者的投訴也變得居高不下。智能電視操作冗繁已經(jīng)成為購(gòu)機(jī)用戶的一塊心...
作者：caiji2013-03-14 10:42:36 -
一臺(tái)海爾冰箱搞定一場(chǎng)婚宴 濟(jì)南新娘秀628升的幸福
什么是幸福?相信每個(gè)人心中都會(huì)有不同的答案。日前，在海爾冰箱舉辦的“回味幸福保鮮時(shí)”活動(dòng)中，家住山東濟(jì)南的孫女士秀出了自己628升的幸福。孫女士告訴記者，多虧了這臺(tái)海爾對(duì)開門冰箱，自己在家舉辦的小型婚宴特別順利，現(xiàn)在家人已經(jīng)完全離不開這個(gè)保鮮...
作者：caiji2013-03-14 10:42:32
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