百思買衰敗之路
曾幾何時(shí)，國(guó)美蘇寧在中國(guó)家電業(yè)無論怎樣呼風(fēng)喚雨，我們都知道遠(yuǎn)在大洋彼岸還有一個(gè)百思買。這家從一個(gè)唱片店做到雄踞全球電器連鎖行業(yè)頭把交椅多年的零售巨頭，目前正遭到亞馬遜等在線零售商和沃爾瑪?shù)攘闶凵痰膹?qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)。
一個(gè)尷尬的現(xiàn)象是，不少消費(fèi)者在百思買巨大而成列齊全的店面中進(jìn)行體驗(yàn)，隨后他們選擇了去價(jià)格更低的地方購(gòu)買，通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網(wǎng)站下單。這一模式其實(shí)在早年百思買于中國(guó)上海開設(shè)門店時(shí)就曾遭遇過，如今則在美國(guó)本土也普遍出現(xiàn)。
其實(shí)這種現(xiàn)象在幾年前不僅百思買遇到過，蘇寧和國(guó)美的實(shí)體店也同樣面臨這種問題，而且這種賣場(chǎng)淪為線下體驗(yàn)店的實(shí)際情況還在每分每秒的發(fā)生著。只是美國(guó)的人民比較直接，矛頭轉(zhuǎn)得比較快，而在中國(guó)這片廣大的市場(chǎng)中，一種新生事物的出現(xiàn)還需要像螞蟻啃骨頭一樣，如今只能說是頹勢(shì)初現(xiàn)。
百思買全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健近日表示，對(duì)于大型倉(cāng)儲(chǔ)式門店模式的改造方向，美國(guó)總部至今尚未有最終確定的結(jié)論，目前正在嘗試的大致方向包括調(diào)整品類比例以及壓縮店面空間等。
線上線下直逼百思買業(yè)績(jī)跳水
據(jù)百思買最新財(cái)報(bào)顯示，它在截至5月5日的第一財(cái)季的凈利潤(rùn)為1.58億美元或每股46美分，低于去年同期的2.12億美元或每股53美分。百思買第一財(cái)季營(yíng)收為116.1億美元，同比增長(zhǎng)2.1%。百思買現(xiàn)在的已發(fā)行股票總數(shù)為3.428億股，同比減少14%。
百思買第一財(cái)季調(diào)整后每股收益為72美分。百思買維持全年凈利潤(rùn)預(yù)期目標(biāo)不變。業(yè)內(nèi)分析師之前預(yù)計(jì)百思買第一財(cái)季營(yíng)收為115.2億美元，每股收益為59美分。
百思買第一財(cái)季可比較的店鋪銷售額同比減少了5.3%，其中美國(guó)市場(chǎng)銷售額減少了3.7%，國(guó)際市場(chǎng)銷售額減少了10.5%。業(yè)內(nèi)分析師之前預(yù)計(jì)百思買第一財(cái)季營(yíng)收將比去年同期減少2.8%。
分析師們稱，百思買面臨的來自亞馬遜和沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，它很難在不犧牲利潤(rùn)的情況下提高銷售額。購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的出現(xiàn)也對(duì)百思買的業(yè)務(wù)構(gòu)成了傷害，百思買的許多商鋪因此淪為了產(chǎn)品展示的場(chǎng)所，但銷售額卻沒有增長(zhǎng)。
管理混亂 關(guān)店裁員不斷
百思買的混亂管理從鄧恩開始的。這看起來像是一個(gè)插曲，但是畢竟是這家公司近年來最大的一次高層動(dòng)蕩。今年3月份，百思買前CEO布萊恩·杜恩因卷入與一名女下屬的不正當(dāng)關(guān)系的調(diào)查而辭職，百思買創(chuàng)始人理查德·舒爾茲也因其知曉杜恩事件而未告知董事會(huì)而辭去董事長(zhǎng)職務(wù)。
百思買官方表示，鄧恩的離職是公司和鄧恩本人協(xié)商后共同作出的決定。鄧恩并非因?yàn)樵谟嘘P(guān)公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)控制、政策或其他程序的任何事務(wù)上與公司存在意見分歧而辭職。而百思買股票在次日交易中上漲52美分至23.17美元，漲幅為2.3%。
隨即百思買的人員變動(dòng)就由這一曲插曲不斷邁向新的高潮，裁員一度成為了這家公司的主旋律。
在今年7月初百思買宣布將裁減2400名員工，這相當(dāng)于其全球16.7萬員工總數(shù)的1.4%。這背后，是來自在線零售電子商務(wù)行業(yè)的擠壓，其電視機(jī)、筆記本電腦等關(guān)鍵品類銷量一直下滑，百思買不得不裁員削減成本緩解壓力。
具體表現(xiàn)在，百思買將在旗下Geek Squad部門中裁減約600名員工，該部門目前的員工總數(shù)為2萬人，負(fù)責(zé)電腦維修和服務(wù)部門，曾被視為百思買專業(yè)服務(wù)的典型代表;此外，百思買還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工在當(dāng)周即收到通知。
其實(shí)裁員、關(guān)店、削減成本早在百思買的計(jì)劃之內(nèi)。據(jù)了解，在宣布鄧恩辭職的消息之前，百思買剛剛在兩周前公布了一項(xiàng)重組計(jì)劃。百思買正在進(jìn)行重組，以便更好地在不斷變化的電子商品零售市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)。它在今年3月份宣布將關(guān)閉50家無法盈利的家電商鋪，但同時(shí)也會(huì)再開設(shè)100家規(guī)模相對(duì)較小的百思買移動(dòng)商店。這是百思買長(zhǎng)期成本節(jié)約計(jì)劃的部分內(nèi)容，它打算在未來3年削減8億美元的成本。
中國(guó)市場(chǎng)完敗 迂回戰(zhàn)略前途未卜
錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，令百思買在零售市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退。曾有投行人士諷刺稱：“亞馬遜每新建一座訂單履行中心，都相當(dāng)于給百思買的傷口上撒一把鹽。”但對(duì)舒爾茲而言，另一大遺憾則是大洋彼岸的中國(guó)市場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，伴隨著舒爾茲的離開，百思買重返中國(guó)恐遙遙無期。
何等慘淡的現(xiàn)狀，相信是6年前百思買進(jìn)入中國(guó)時(shí)所沒有想到的。百思買進(jìn)入中國(guó)可謂“生不逢時(shí)”。中國(guó)家電市場(chǎng)興起時(shí)間是1998年到2002年，這期間家電連鎖企業(yè)大面積擴(kuò)張，留給百思買的空間已經(jīng)不多。想來百思買6年前進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候便遭遇國(guó)美、蘇寧兩個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手，如今又遭遇電商暴風(fēng)驟雨般的襲擊，可謂是屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風(fēng)。
除了對(duì)手的強(qiáng)大之外，百思買還頻頻遭遇“水土不服”。百思買采取國(guó)外慣用的“買手制”，將實(shí)際貨品買斷后自派導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷售，大大提高了貨品銷售不暢造成的成本積壓，這與其他國(guó)內(nèi)家電零售企業(yè)的模式完全相反。
直到去年2月22日，進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地5年的百思買關(guān)閉了中國(guó)內(nèi)地全部9家門店及位于上海的零售總部，將其在中國(guó)的剩余資產(chǎn)及業(yè)務(wù)全部交予其在2006年收購(gòu)的五星電器。但百思買并不承認(rèn)此舉是“退出中國(guó)”。
王健說，增加在華投資布局是百思買去年就已定下的未來重點(diǎn)策略之一。百思買在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區(qū)域型家電連鎖渠道商，去年一年五星新開了41家門店，超過前三年的擴(kuò)張總合。同時(shí)，百思買還將“百思買移動(dòng)”品牌引入中國(guó)。
不過，目前看來百思買移動(dòng)尚難展現(xiàn)大用：它將作為五星電器的手機(jī)品類“店中店”模式出現(xiàn)，本月在南京開出兩家，全年也只在江蘇省開出14家。
這些動(dòng)作能否為百思買扭轉(zhuǎn)局面尚存疑慮。有業(yè)內(nèi)人士分析，目前已經(jīng)很難為百思買想到十分合適的轉(zhuǎn)型方向，此前大型倉(cāng)儲(chǔ)式線下渠道布局在電商興起時(shí)代顯得有些跟不上產(chǎn)業(yè)格局及消費(fèi)者習(xí)慣嬗變的節(jié)奏。相比國(guó)內(nèi)蘇寧電器抓住電商崛起關(guān)鍵窗口期強(qiáng)力推動(dòng)蘇寧易購(gòu)發(fā)展，百思買顯得有些后知后覺。
王健說，百思買也在積極發(fā)展電商，目前在美國(guó)家電B2C市場(chǎng)中占有10%左右份額。不過，它在中國(guó)想爭(zhēng)取合適的機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)難度已較大。
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本文標(biāo)題：百思買衰敗：已淪為“亞馬遜們”線下體驗(yàn)店
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