百思買衰敗之路
曾幾何時，國美蘇寧在中國家電業無論怎樣呼風喚雨，我們都知道遠在大洋彼岸還有一個百思買。這家從一個唱片店做到雄踞全球電器連鎖行業頭把交椅多年的零售巨頭，目前正遭到亞馬遜等在線零售商和沃爾瑪等零售商的強勁競爭。
一個尷尬的現象是，不少消費者在百思買巨大而成列齊全的店面中進行體驗，隨后他們選擇了去價格更低的地方購買，通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網站下單。這一模式其實在早年百思買于中國上海開設門店時就曾遭遇過，如今則在美國本土也普遍出現。
其實這種現象在幾年前不僅百思買遇到過，蘇寧和國美的實體店也同樣面臨這種問題，而且這種賣場淪為線下體驗店的實際情況還在每分每秒的發生著。只是美國的人民比較直接，矛頭轉得比較快，而在中國這片廣大的市場中，一種新生事物的出現還需要像螞蟻啃骨頭一樣，如今只能說是頹勢初現。
百思買全球高級副總裁、五星電器CEO王健近日表示，對于大型倉儲式門店模式的改造方向，美國總部至今尚未有最終確定的結論，目前正在嘗試的大致方向包括調整品類比例以及壓縮店面空間等。
線上線下直逼百思買業績跳水
據百思買最新財報顯示，它在截至5月5日的第一財季的凈利潤為1.58億美元或每股46美分，低于去年同期的2.12億美元或每股53美分。百思買第一財季營收為116.1億美元，同比增長2.1%。百思買現在的已發行股票總數為3.428億股，同比減少14%。
百思買第一財季調整后每股收益為72美分。百思買維持全年凈利潤預期目標不變。業內分析師之前預計百思買第一財季營收為115.2億美元，每股收益為59美分。
百思買第一財季可比較的店鋪銷售額同比減少了5.3%，其中美國市場銷售額減少了3.7%，國際市場銷售額減少了10.5%。業內分析師之前預計百思買第一財季營收將比去年同期減少2.8%。
分析師們稱，百思買面臨的來自亞馬遜和沃爾瑪的競爭壓力越來越大，它很難在不犧牲利潤的情況下提高銷售額。購物比價網站的出現也對百思買的業務構成了傷害，百思買的許多商鋪因此淪為了產品展示的場所，但銷售額卻沒有增長。
管理混亂 關店裁員不斷
百思買的混亂管理從鄧恩開始的。這看起來像是一個插曲，但是畢竟是這家公司近年來最大的一次高層動蕩。今年3月份，百思買前CEO布萊恩·杜恩因卷入與一名女下屬的不正當關系的調查而辭職，百思買創始人理查德·舒爾茲也因其知曉杜恩事件而未告知董事會而辭去董事長職務。
百思買官方表示，鄧恩的離職是公司和鄧恩本人協商后共同作出的決定。鄧恩并非因為在有關公司運作、財務控制、政策或其他程序的任何事務上與公司存在意見分歧而辭職。而百思買股票在次日交易中上漲52美分至23.17美元，漲幅為2.3%。
隨即百思買的人員變動就由這一曲插曲不斷邁向新的高潮，裁員一度成為了這家公司的主旋律。
在今年7月初百思買宣布將裁減2400名員工，這相當于其全球16.7萬員工總數的1.4%。這背后，是來自在線零售電子商務行業的擠壓，其電視機、筆記本電腦等關鍵品類銷量一直下滑，百思買不得不裁員削減成本緩解壓力。
具體表現在，百思買將在旗下Geek Squad部門中裁減約600名員工，該部門目前的員工總數為2萬人，負責電腦維修和服務部門，曾被視為百思買專業服務的典型代表;此外，百思買還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工在當周即收到通知。
其實裁員、關店、削減成本早在百思買的計劃之內。據了解，在宣布鄧恩辭職的消息之前，百思買剛剛在兩周前公布了一項重組計劃。百思買正在進行重組，以便更好地在不斷變化的電子商品零售市場展開競爭。它在今年3月份宣布將關閉50家無法盈利的家電商鋪，但同時也會再開設100家規模相對較小的百思買移動商店。這是百思買長期成本節約計劃的部分內容，它打算在未來3年削減8億美元的成本。
中國市場完敗 迂回戰略前途未卜
錯失互聯網的機會，令百思買在零售市場節節敗退。曾有投行人士諷刺稱：“亞馬遜每新建一座訂單履行中心，都相當于給百思買的傷口上撒一把鹽。”但對舒爾茲而言，另一大遺憾則是大洋彼岸的中國市場。有業內人士擔心，伴隨著舒爾茲的離開，百思買重返中國恐遙遙無期。
何等慘淡的現狀，相信是6年前百思買進入中國時所沒有想到的。百思買進入中國可謂“生不逢時”。中國家電市場興起時間是1998年到2002年，這期間家電連鎖企業大面積擴張，留給百思買的空間已經不多。想來百思買6年前進入中國的時候便遭遇國美、蘇寧兩個強勁對手，如今又遭遇電商暴風驟雨般的襲擊，可謂是屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風。
除了對手的強大之外，百思買還頻頻遭遇“水土不服”。百思買采取國外慣用的“買手制”，將實際貨品買斷后自派導購員進行銷售，大大提高了貨品銷售不暢造成的成本積壓，這與其他國內家電零售企業的模式完全相反。
直到去年2月22日，進入中國內地5年的百思買關閉了中國內地全部9家門店及位于上海的零售總部，將其在中國的剩余資產及業務全部交予其在2006年收購的五星電器。但百思買并不承認此舉是“退出中國”。
王健說，增加在華投資布局是百思買去年就已定下的未來重點策略之一。百思買在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區域型家電連鎖渠道商，去年一年五星新開了41家門店，超過前三年的擴張總合。同時，百思買還將“百思買移動”品牌引入中國。
不過，目前看來百思買移動尚難展現大用：它將作為五星電器的手機品類“店中店”模式出現，本月在南京開出兩家，全年也只在江蘇省開出14家。
這些動作能否為百思買扭轉局面尚存疑慮。有業內人士分析，目前已經很難為百思買想到十分合適的轉型方向，此前大型倉儲式線下渠道布局在電商興起時代顯得有些跟不上產業格局及消費者習慣嬗變的節奏。相比國內蘇寧電器抓住電商崛起關鍵窗口期強力推動蘇寧易購發展，百思買顯得有些后知后覺。
王健說，百思買也在積極發展電商，目前在美國家電B2C市場中占有10%左右份額。不過，它在中國想爭取合適的機會擴大市場難度已較大。
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本文標題：百思買衰敗：已淪為“亞馬遜們”線下體驗店
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