一臺4000多元的冰箱，使用兩個月不到，就不制冷了。這樣的事情就發生在市民陶女士身上，冰箱品牌為三星。記者近日采訪時，陶女士告訴記者，三星冰箱將上門將冰箱拉回維修站維修，并提供備用冰箱。
近日，市民陶女士反映，她買的三星BCD-268MMVS冰箱，7月13日突然不制冷。“4月30日買后，到5月20日才安裝，真正使用兩個月不到。”陶女士說，她這個冰箱自上而下依次為冷藏、0℃保鮮、冷凍室，7月13日那天，她發現冰箱食物全部變壞時，冰箱外顯示屏上顯示的溫度依次為26℃、6℃、6℃。
她拔掉電源再重新插上后，冰箱下面兩室溫度繼續上升，至三星官方維修上門維修時，下面兩室溫度都升到了23℃。維修人員提出要將冰箱拉回維修站維修，她擔心冰箱被拉回去后一去不復返，沒有同意。她希望三星換一臺，三星沒有同意。
至于陶女士對三星維修方要求將冰箱拉回去維修的做法，記者咨詢上海交電家電商業行業協會副秘書長李錫鴻時，對方對三星做法表示肯定。
他說，冰箱出現不制冷故障后，一般都要求拉回廠里維修，因為可能涉及更換壓縮機等大零件，只是在更換提溫器、開關等小零配件時，才可以直接在客戶家里維修。而其他涉及內漏、蒸發管，或是要動火焊接的維修，也同樣要將冰箱拉回維修站維修。不過，將冰箱拉回維修站的同時，應該給用戶提供備用冰箱。
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