日前，記者從北京國美方面獲悉，7月20日北京國美將正式啟動26周年慶典。26年來，北京國美的發(fā)展，實際上就是中國家電行業(yè)從最初的發(fā)展，到行業(yè)成熟的一個縮影。
據(jù)了解，此次司慶活動將是北京國美26年來規(guī)模最大的一次，讓利幅度將史無前例。“為做好26周年司慶活動，我們已經(jīng)和全球300多家知名家電廠家進行了充分溝通，并得到廠家的鼎力支持，屆時，全場商品將平均降幅達30%。另外，為回饋消費者26年來對北京國美的支持，我們還特意定制了26樽純金金龍，供消費者免費抽取，多重讓利將創(chuàng)造新的紀錄。”北京國美總經(jīng)理劉永剛表示。
做好下半年開門紅
面對今年上半年平淡的銷售業(yè)績，許多家電廠商對下半年都寄予厚望。而隨著此前節(jié)能家電補貼惠民政策的出臺，以及京城保障房、公租房等項目的陸續(xù)出爐，整個家電市場早已摩肩擦掌準備隨時出擊。
26年來，憑借著良好的口碑相傳，北京國美在京城迅速發(fā)展壯大，始終處于引領(lǐng)京城家電市場的最前沿，深受消費者信賴，成為消費者選購家電首選平臺。
國美26周年慶典，無疑為家電廠商啟動下半年家電市場，提供了一個絕佳的時機。據(jù)介紹，北京國美目前在貨源方面、資源投入、讓利方面等已經(jīng)做好了充分的準備，全城70家門店蓄勢待發(fā)，26000臺特價機已經(jīng)全部到位，只等7.20日全城引爆，大幅讓利必將對京城家電市場產(chǎn)生巨大沖擊，屆時價格冰點將在此形成。
增強消費幸福感
26年來，以北京國美為代表的家電連鎖企業(yè)的快速發(fā)展，促進了賣場模式的不斷轉(zhuǎn)型升級。在模式轉(zhuǎn)型方面，北京國美始終走在行業(yè)的最前沿，例如率先在行業(yè)內(nèi)推出新活館模式，這種集體驗式、一站式購物、全程導購等于一體的模式，在滿足消費者真機體驗的同時，也提升了消費幸福感。
“此次司慶活動，北京國美將以全面提升消費者的消費幸福感作為指導原則。”劉永剛介紹說，為此，在司慶活動策劃上，北京國美特別根據(jù)消費者的需要，投入千萬現(xiàn)金購買超市卡、國美積分，以豐富國美贈品庫存，消費者購物滿額就送。
同時，還有預交訂金100倍增值活動，7.20日前預交10元訂金，活動期間最高可抵1000元使用。另外，還有26樽金龍大禮免費抽，消費者同時憑抽獎券購物還可直接抵現(xiàn)100元。如此大幅的優(yōu)惠讓利，必將讓更多的消費者在購物中獲得更多實惠，體驗前所未有的消費幸福感。
讓服務(wù)更加升級
如果說價格、渠道、規(guī)模是家電零售業(yè)的“硬件”，那么服務(wù)就是不可或缺的“軟件”。對家電零售業(yè)而言，可以說是“成也服務(wù)，敗也服務(wù)”。為了讓消費者擁有更多的商品選擇，享受更好的購物體驗，國美電器除了繼續(xù)強化在產(chǎn)品和價格方面的優(yōu)勢，更進一步向精細化服務(wù)要競爭力。
為此，北京國美26周年司慶，特推出30天價格保障、差價雙倍補償?shù)姆⻊?wù)舉措，以解決消費者購物的后顧之憂。劉永剛介紹，北京國美目前正按計劃實施全新的服務(wù)戰(zhàn)略，通過專業(yè)分工和細化管理，來提升服務(wù)質(zhì)量和效率，并關(guān)注企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ粩鄤?chuàng)新完善經(jīng)營模式，以贏得更多的消費者的信賴。“我們力圖做到分秒貼心消費者、時刻關(guān)心消費者，消費者滿意度是國美了解消費者需求和滿意的重要指標。”
事實上，家電連鎖業(yè)的服務(wù)是一個不斷優(yōu)化的動態(tài)的體系，始終以客戶為中心，通過各種方式，讓消費者感知需求得到滿足。此次北京國美26周年慶典，北京國美通過廠商聯(lián)袂將推出更為完善的服務(wù)措施，將引領(lǐng)整個家電業(yè)的服務(wù)、標準再度升級，使消費者的潛在需求不斷得到滿足。
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