安徽懷寧消費者查三九日前投訴稱，其父母家于2004年6月左右購買了三星KFR-25GWLRB空調掛機空調一臺，去年底時遙控器壞了，之后多次致電至三星售后(4008105858)。被告之該型號空調已停產，所以遙控器也不生產了。三星售后的1487號工作人員還讓我去買新科空調的遙控器說可以用，但也不行。后來他自己去電子城及網上都購買過幾個遙控器，但都不能用。現在就因為配不到遙控器導致父母家的空調無法使用。
查先生的希望只是能配到一個合適的遙控器讓家中空調能夠正常使用。
編輯點評:上周，三星空調退出中國市場的新聞吸引了業界的高度關注。盡管三星電子回應稱，三星空調尚未退出中國市場，只是調整了產品線，“未來三星空調的運營戰略將集中在高端和商用空調上。”但作為消費者，最關心的是，若家中買了三星空調，今后產品出現問題，能否能得到來自三星電子的及時維修。
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