編者按：2012年12月11日出版的《恩施晚報》B2版刊登了題為《寒風中的快遞員》的報道，恩施晚報記者跟隨韻達快遞湖北省恩施市隨州城公司的業(yè)務(wù)員冷松，親歷其在寒風中派件，體會快遞員的艱辛與快樂。以下為報道全文：
寒風中的快遞員
在我們身邊，有這樣一群人。無論刮風下雨，只要一個電話，他們就會出現(xiàn)在你的面前，幫你把網(wǎng)絡(luò)購物從虛擬變成現(xiàn)實。他們腳步匆匆，穿梭在高樓大廈間，奔跑在居民樓道里……他們，就是快遞員。
12月9日，天空飄著蒙蒙細雨，刮著陣陣寒風，本報記者跟隨州城韻達公司的快遞員冷松體驗了一天的快遞員生活，感受到了他們在寒風中四處奔走的艱辛和準點送件為顧客服務(wù)的快樂。
9日清晨6點整，記者來到位于州城藍天新居小區(qū)內(nèi)的韻達快遞湖北省恩施市隨州城公司。只見冷松和其他快遞員一起，身穿工作服，手拿掃描工具在倉庫掃描當天需要派件的貨物。掃描完快件后，冷松把當天屬于他片區(qū)的100多件貨物整齊地擺放到一輛三輪摩托車上，駛出院子開始派件工作。
當天，寒風刺骨，記者是“全副武裝”，羽絨服、帽子、手套一應(yīng)俱全，但仍能感覺到絲絲寒意�？墒牵陜H20歲的冷松卻穿得很單薄，一件毛衣外加一件工作服。騎著摩托車行駛到民族廣場附近時，他已經(jīng)冷得瑟瑟發(fā)抖了，一雙長滿大大小小凍瘡的手又紅又腫。盡管如此，冷松還是笑瞇瞇地說：“沒事兒，快遞員要常常上樓下樓，穿太多衣服伸展不開，影響工作效率，跑一會兒就熱和了。”看著眼前這位開朗的小伙子，記者不禁被冷松這類快遞員的敬業(yè)精神感動。
來不及吃早餐，冷松便在路邊小攤買了一個油香邊走邊吃。上午8點左右，冷松來到了恩施市工商局舞陽工商所派送當天的第一份快件。他邊給顧客打電話，邊從三輪車廂里拿出快件，準備派送。
不巧的是，顧客正好外出。于是，他委托冷松將快件送給該工商所的門衛(wèi)大叔簽收，聽完這話，冷松小跑到門衛(wèi)處，可門衛(wèi)也不在。冷松將情況告知給顧客，顧客要他把快件轉(zhuǎn)交給該工商所門口開雜貨鋪的老爺爺。找到老爺爺后，冷松這才松了口氣，駕駛著載滿貨物的三輪車趕往下一站。
給顧客打電話，將快件親自交到顧客手里……就這樣，冷松派完了一件又一件。記者發(fā)現(xiàn)，有時候僅一件快件，冷松需要花將近半個小時的時間，在寒風中來來回回四處跑。嘴唇凍得發(fā)紫，雙手冷得通紅，可他依然沒有半句怨言，有的只是溫和謙恭的服務(wù)態(tài)度和那雙笑瞇瞇的眼睛。
時間不知不覺到了晚上6點，看著他忙碌的背影，記者建議他填飽肚子再干活，可冷松依舊甜甜地笑著說：“客戶在等著我送快件，要先做完手頭上的事兒，不能讓客戶著急。”晚上7點，送完自己負責片區(qū)的100多件貨物后，冷松才拖著疲倦的身子回家。
看著消失在夜幕中的冷松，記者想說，如果可以，請您在簽發(fā)快件時對快遞員們說一句“謝謝”，這是對他們辛勤付出的一種肯定，也是給在寒風中工作的他們送去一份溫暖。
延伸閱讀：關(guān)于韻達快遞：
韻達快遞是國內(nèi)知名快遞品牌企業(yè)，十余年來，始終秉承“韻達,讓我們更便利”的企業(yè)使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創(chuàng)新，正努力實現(xiàn)“通過準確、快捷的服務(wù)，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。
韻達快遞現(xiàn)擁有七萬余名快遞服務(wù)人員，并在全國建設(shè)了七十余個轉(zhuǎn)運中心和10000余個服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)34個省（區(qū)、市）。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務(wù)等一系列門到門服務(wù)，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當天件、國內(nèi)次晨達件、國內(nèi)次日達件、代收貨款等特色服務(wù)。欲知詳情請登陸韻達快遞官方網(wǎng)站（www.yundaex.com）。
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