(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：黃嘉榔)中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”來(lái)臨，這時(shí)期比往年快遞業(yè)務(wù)量劇增，中秋送禮、國(guó)慶黃金周購(gòu)物、商家網(wǎng)絡(luò)促銷，都加劇快遞量。日前，韻達(dá)快遞通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布公告稱，在中秋、國(guó)慶節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，為消費(fèi)者提供快件寄遞、派送服務(wù)。另外，申通、圓通等快遞公司也稱，“雙節(jié)”期間正常運(yùn)營(yíng)，正常收費(fèi)，均承諾“節(jié)日不打烊、不加價(jià)”而且近期剛拿到國(guó)內(nèi)快遞牌照的Fedex、UPS，均沒(méi)有發(fā)出漲價(jià)通知。無(wú)疑這條信息讓更多的人改變了以往對(duì)快遞業(yè)的形象，而且由于照常營(yíng)業(yè)，筆者預(yù)計(jì)會(huì)在一定程度上刺激消費(fèi)人士消費(fèi)。今年不少拿到中國(guó)快遞拍照的公司對(duì)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)起沖擊，國(guó)內(nèi)快遞不在是國(guó)內(nèi)割據(jù)的情況，面臨國(guó)外建立多年的快遞巨頭的爭(zhēng)奪，刺激著快遞巨頭改變以往的一些做法，就像如今的節(jié)日照常運(yùn)營(yíng)、不加價(jià)，就是其中做出一個(gè)增加用戶忠誠(chéng)度以及粘性的做法，另一方面的因素是因?yàn)榻衲?0份將要實(shí)施的快遞新條例標(biāo)準(zhǔn)《快遞運(yùn)單》，更加的刺激到快遞業(yè)的改變。筆者也從中看到改變的幾點(diǎn)原因：
(一)“雙節(jié)”快遞量劇增
今年特殊的“雙節(jié)”讓很多商家看到其中的機(jī)會(huì)，而且作為網(wǎng)購(gòu)的第一平臺(tái)：淘寶與天貓，早早就已經(jīng)開(kāi)始組織“雙節(jié)”大促銷活動(dòng)，無(wú)數(shù)的淘寶賣家紛紛行動(dòng)，搶灘阿里巴巴小企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)群的批發(fā)平臺(tái)1688.com，為“兩雙”購(gòu)物狂歡節(jié)備貨，甚至因?yàn)椤半p節(jié)”促銷淘寶與京東也爆發(fā)了一場(chǎng)爭(zhēng)奪，在“雙節(jié)”前期，京東打算先做一起的促銷，但是遭到淘寶的攻擊，賣家無(wú)奈只能選擇淘寶，這次的京東促銷活動(dòng)以失敗而告終，可想而知“雙節(jié)”對(duì)于市場(chǎng)的沖擊力度是如何的大，更何況蘇寧、國(guó)美等巨頭也參與其中，將會(huì)更加的促進(jìn)市場(chǎng)的火熱，在活動(dòng)的背后是物流方面也承擔(dān)壓力，物流不給力，將導(dǎo)致用戶在某種程度上減少，這不利于活動(dòng)，但是物流企業(yè)也看到其中巨大的利潤(rùn)，物流快遞量劇增，將會(huì)給物流企業(yè)增加盈利額，并且節(jié)日照常營(yíng)業(yè)，會(huì)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，不再給用戶借節(jié)日吐槽的機(jī)會(huì)。
(二)快遞業(yè)規(guī)范化
國(guó)慶節(jié)當(dāng)天，遞新條例標(biāo)準(zhǔn)《快遞運(yùn)單》將會(huì)實(shí)施，國(guó)標(biāo)實(shí)施后，將使此前各不相同的快遞物流企業(yè)運(yùn)單以同樣的面孔出現(xiàn)。尤其運(yùn)單背面關(guān)于責(zé)任與義務(wù)的條款，將會(huì)在更規(guī)范、更公正合理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，快遞公司各自為政的賠付標(biāo)準(zhǔn)或?qū)⒔K結(jié)。剛好“雙節(jié)”是國(guó)標(biāo)實(shí)施的期間，所以快遞業(yè)就開(kāi)始規(guī)范化改變，先從節(jié)日安排以及私自加價(jià)上切除，這一次的行為標(biāo)志著快遞行業(yè)規(guī)范化程度加深。
(三)快遞業(yè)變得成熟
過(guò)去快遞是讓人又愛(ài)又恨的行業(yè)，粗暴的發(fā)展背后暴露很多行業(yè)的缺陷，對(duì)于用戶的不尊重、私立標(biāo)準(zhǔn)、巧立名目等，而且快遞員素質(zhì)也參差不齊，過(guò)去不注重，最近一年來(lái)看到快遞業(yè)的改變，原本很多避而不談或者沉默的東西，一再高調(diào)的調(diào)整，加上“雙節(jié)”的動(dòng)作，甚至國(guó)標(biāo)的發(fā)布實(shí)施，將會(huì)讓快遞業(yè)引向更加規(guī)范化、更加的成熟的方向，不得不感嘆快遞業(yè)變得越來(lái)越有人情味了，成熟了就會(huì)改變很多忽視的東西。
筆者需要提醒的是，雙節(jié)期間的訂單的信息一定要詳細(xì)，寫(xiě)清楚收件人以及聯(lián)系方式，緊急聯(lián)系方式，而且取件的速度要快，因?yàn)槠陂g快遞量的激增的，快遞員會(huì)比往常更加的忙綠時(shí)間少。
不得不想，快遞業(yè)在成長(zhǎng)，但是電商的物流還是依舊如此，改變的步伐緩慢，但是如今更多的電商開(kāi)始放棄自建物流來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，隨著快遞業(yè)的成熟，電商的物流不再是吐槽的對(duì)象，未來(lái)電商將會(huì)放下一塊大的包袱，更輕松的前進(jìn)。
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本文標(biāo)題：雙節(jié)快遞照常 規(guī)范化加深
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