導(dǎo)語(yǔ)：在這樣一個(gè)資本都熱得發(fā)燙、創(chuàng)業(yè)者難掩興奮情緒的浮躁時(shí)代，誰(shuí)能夠最終成為下一個(gè)行業(yè)的破繭而出者？新浪科技推出“電子商務(wù)新勢(shì)力”系列訪談，將關(guān)注多樣化電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境、新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、新的商業(yè)模式以及這些創(chuàng)業(yè)者的心路歷程，敬請(qǐng)大家關(guān)注。
本欄目新浪科技@崔西私信開(kāi)放，歡迎創(chuàng)業(yè)者與我們聯(lián)系，并歡迎大家給出寶貴的意見(jiàn)和建議。
第14期嘉賓：新蛋網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官池勇信
訪談背景：
美國(guó)新蛋網(wǎng)成立于2001年，同年就進(jìn)入中國(guó)，一直到2008年才開(kāi)始發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)，在3C市場(chǎng)與京東商城展開(kāi)較量。但是水土不服、本土化難題永遠(yuǎn)是外資企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題，在電商美譽(yù)和泡沫并存的2011年，新蛋網(wǎng)兩次更換最高負(fù)責(zé)人。新蛋網(wǎng)的問(wèn)題在哪？如何面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)？新蛋網(wǎng)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人池勇信給出了他的答案。
精彩觀點(diǎn)：
雖然新蛋一年內(nèi)兩次更換中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，但在中國(guó)戰(zhàn)略并沒(méi)有大方向的改變，我們還是按照3年戰(zhàn)略把技術(shù)、物流、服務(wù)和產(chǎn)品做好。電商這幾年在中國(guó)市場(chǎng)上，由于風(fēng)險(xiǎn)投資造成人員浮動(dòng)和浮躁，這是中國(guó)特有特色，會(huì)有人員變動(dòng)也是正常現(xiàn)象。
外資企業(yè)在中國(guó)一定有水土不服的情況，過(guò)去10年我們?cè)谡麄�(gè)中國(guó)布局、尤其在人才策略上，有很多慘痛經(jīng)歷，所以現(xiàn)在我們高管、中層干部?jī)?yōu)先用本土人才。另外過(guò)去集團(tuán)反應(yīng)速度比較慢，對(duì)外發(fā)布公關(guān)信息都需要美國(guó)總部同意，現(xiàn)在提出的是中國(guó)市場(chǎng)速度決定一切，我也有了充分授權(quán)。
中國(guó)市場(chǎng)被集團(tuán)賦予的使命，就是把基礎(chǔ)建設(shè)做好、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做好，市場(chǎng)份額是遲早的事情。在中國(guó)發(fā)展不能單打獨(dú)斗，需要很聰明的選擇對(duì)的戰(zhàn)略伙伴，現(xiàn)在我們?cè)?年方向戰(zhàn)略下，用滾動(dòng)式方法調(diào)整。現(xiàn)在我們高管睡4個(gè)小時(shí)，白天執(zhí)行、晚上跟美國(guó)團(tuán)隊(duì)討論，來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)速度。
新蛋接下來(lái)將開(kāi)拓配件、母嬰用品、百貨、服裝等領(lǐng)域，將努力做些營(yíng)銷管理，不會(huì)主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)。總部對(duì)新蛋中國(guó)說(shuō)不上滿意，但希望能發(fā)展更好，我們希望在兩年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
以下為專訪實(shí)錄：
高層變動(dòng)不影響戰(zhàn)略方向
新浪科技崔西：先回顧一下2011年，新蛋在這一年之內(nèi)兩個(gè)CEO有變動(dòng)，外界會(huì)有猜測(cè)，中國(guó)這邊是不是戰(zhàn)略出現(xiàn)了一些問(wèn)題？
池勇信：第一個(gè)澄清一下，我們并沒(méi)有中國(guó)CEO，我們集團(tuán)CEO只有一位。高層有變動(dòng)事實(shí)上是一個(gè)正常，我們?cè)谥袊?guó)戰(zhàn)略并沒(méi)有說(shuō)大方向改變，我們還是照我們?nèi)昙榷ㄒ粋�(gè)戰(zhàn)略政策把技術(shù)、物流、跟服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃做好，我們從來(lái)沒(méi)有改過(guò)。而且電商在這幾年中國(guó)市場(chǎng)這個(gè)上，風(fēng)險(xiǎn)投資所以造成人員浮動(dòng)和浮躁，所以在中國(guó)特有一個(gè)特色，在這幾年。所以剛剛提的我們戰(zhàn)略大方向并沒(méi)有改變，這些人員移動(dòng)是一個(gè)正常。
新浪科技：可能您暫時(shí)是代理負(fù)責(zé)人的職務(wù)，是不是在找新的負(fù)責(zé)人。
池勇信：董事會(huì)董事長(zhǎng)他希望我這邊至少帶兩年以上，因?yàn)槲以诩瘓F(tuán)服務(wù)8年，這幾個(gè)月來(lái)這個(gè)業(yè)績(jī)開(kāi)始翻倍，改善了很多。我們認(rèn)為接下來(lái)跟各位朋友講，我們現(xiàn)在業(yè)績(jī)年度增長(zhǎng)50多，我們明年繼續(xù)擴(kuò)大在這些重點(diǎn)的戰(zhàn)略伙伴，還有北方區(qū)域做戰(zhàn)略推廣。我把這個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行徹底下去。
新浪科技：剛才這段時(shí)間大幅增長(zhǎng)，增長(zhǎng)原因是什么？
池勇信：其實(shí)我們還沒(méi)有真正發(fā)功做大型的促銷，其實(shí)這些增長(zhǎng)是一些很基本的管理跟細(xì)節(jié)管理，從產(chǎn)品的引進(jìn)、備貨、定價(jià)，以及內(nèi)部的流程、程序還有管理，這幾方面來(lái)做。包括內(nèi)部的品牌經(jīng)營(yíng)，這個(gè)業(yè)績(jī)開(kāi)始上揚(yáng)。
新浪科技：以3C為主的電商，新蛋在華東區(qū)域在上海做的非常好，可能在華北區(qū)域更多人用京東商城，這次咱們像華北區(qū)域發(fā)展，對(duì)京東商城這樣一種進(jìn)攻？
池勇信：我們沒(méi)有進(jìn)攻，我們?cè)谶@邊有很多銷售的客人流失掉，一些原因我們也反省過(guò)，我們?cè)诒狈交A(chǔ)建設(shè)差不多該是時(shí)候進(jìn)來(lái)，服務(wù)更多消費(fèi)大眾。所以我們選擇時(shí)間點(diǎn)在北方發(fā)展。
新浪科技：倉(cāng)儲(chǔ)物流，包括總部這邊投入大概多少？
池勇信：我們倉(cāng)儲(chǔ)在北京設(shè)立了，品類還不夠多，會(huì)慢慢逐漸投入，我們多了解北方市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，我們比較能夠服務(wù)更多服務(wù)北方市場(chǎng)。
新浪科技：整個(gè)投資多少？因?yàn)橹罢f(shuō)過(guò)沒(méi)有100億別來(lái)做這方面的。我們看到3C類競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在北京有電商提出以城市為中城市供貨商圈在一起，您怎么看待這樣新的模式出現(xiàn)？
池勇信：因?yàn)檫@個(gè)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)他隨時(shí)每天都會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)的加入，也會(huì)隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)新的營(yíng)業(yè)模式創(chuàng)造。我們會(huì)隨時(shí)關(guān)注，以他這種新的營(yíng)業(yè)模式我們覺(jué)得在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)講，我們還把基本功先做完。從最基本的內(nèi)部流程管理，產(chǎn)品管理，行銷，把這個(gè)做完他技術(shù)平臺(tái)加大力度的區(qū)域開(kāi)發(fā)，是一個(gè)技術(shù)品牌。這是我們應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)最大的追求。們除了3C我們?cè)谥鸩嚼鋵?shí)我們?cè)跀U(kuò)張百貨、像汽車配件，日用品，以及食品這些高毛利我們都在做。
新蛋發(fā)展遇到瓶頸期
新浪科技：這樣你面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就更加多了，可能也算，雖然我們加入淘寶商城也會(huì)跟他們有競(jìng)爭(zhēng)。
池勇信：我們遇到一個(gè)瓶頸，因?yàn)橹冗^(guò)去比較低調(diào)，所以其實(shí)我們名譽(yù)度很高。我相信我們這些客戶會(huì)很喜歡在我們新蛋購(gòu)物。
新浪科技：國(guó)際企業(yè)在中國(guó)總有水土不服，何況新蛋除了要面臨本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有亞馬遜中國(guó)這樣的外資企業(yè)？
池勇信：我覺(jué)得水土不服，這個(gè)外資在中國(guó)一向有水土不服的情況，過(guò)去這十年經(jīng)歷了很多慘痛的經(jīng)歷，在整個(gè)中國(guó)布局，尤其在人才策略，我們實(shí)際上在做了。所以我們這邊所有中層干部，高管我們考慮優(yōu)先本土人才。事實(shí)上整個(gè)策略沒(méi)有變。
新浪科技：慘痛這個(gè)教訓(xùn)？
池勇信：過(guò)去整個(gè)集團(tuán)采用集群，對(duì)外發(fā)布的公關(guān)全部都需要美國(guó)同意，反正速度特別慢，這個(gè)不能做、那個(gè)不能做。現(xiàn)在董事長(zhǎng)提出在中國(guó)市場(chǎng)速度決定一切，我也有充分授權(quán)。適度的監(jiān)管，才能快速的成長(zhǎng)。
新浪科技：咱們這邊比如做一個(gè)決策，還是否需要美國(guó)這邊？
池勇信：我們?nèi)略O(shè)計(jì)比較好，現(xiàn)在有很多反映速度很快。
新浪科技：卓越、亞瑪遜把這些先進(jìn)的技術(shù)，或者倉(cāng)儲(chǔ)，慢慢往中國(guó)引。總部給咱們提供什么資源？
池勇信：總部會(huì)提供一些過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，把這些經(jīng)驗(yàn)做本地化，物流技術(shù)、產(chǎn)品管理這邊也是我們?cè)谶@邊做一些移交。
在中國(guó)發(fā)展不能單打獨(dú)斗
新浪科技：美國(guó)新蛋那邊一直在做上市，中國(guó)市場(chǎng)會(huì)是一個(gè)什么樣的角色？
池勇信：我們整個(gè)中國(guó)集團(tuán)被賦予的使命，就是把基礎(chǔ)建設(shè)做好，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做好，市場(chǎng)份額是遲早的事，我們要作為一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)，基礎(chǔ)建設(shè)健康，獲利多的企業(yè)。這是美國(guó)總公司給我們的期望。
在中國(guó)不能單打獨(dú)斗，需要很聰明選擇對(duì)的戰(zhàn)略伙伴，各司其職，共同為自己的價(jià)值觀和理念攜同建大。我們認(rèn)為在整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值實(shí)際上也是一個(gè)平臺(tái)，我們找一些戰(zhàn)略伙伴，這些可能是工廠，可能是平臺(tái)，可能是支付平臺(tái)，大家各司其職，在一個(gè)互信雙贏基礎(chǔ)上，我想將會(huì)做的很好。
新浪科技：中國(guó)1年就會(huì)發(fā)生翻天地覆的變化，新蛋會(huì)不會(huì)趕不上這個(gè)速度。
池勇信：我們講三年大方向戰(zhàn)略，我們現(xiàn)在用滾動(dòng)式調(diào)整，實(shí)際上市場(chǎng)變化很快。高管睡4個(gè)小時(shí)，白天執(zhí)行，晚上跟美國(guó)團(tuán)隊(duì)討論，實(shí)際上這個(gè)速度很快。
新浪科技：您在競(jìng)爭(zhēng)中有信心。
池勇信：我們有信心。
新浪科技：新蛋品類有什么樣一個(gè)重點(diǎn)？包括我們會(huì)不會(huì)也像京東、淘寶商城做開(kāi)放平臺(tái)？
池勇信：美國(guó)給我們這邊什么價(jià)值，技術(shù)、物流、產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)跟管理經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵诿绹?guó)我們已經(jīng)在做平臺(tái)，而且一個(gè)平臺(tái)的銷售收入，已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)美元。我們?cè)诿绹?guó)平臺(tái)有300多家，所以在中國(guó)我們過(guò)去先專注在B2C，以后也會(huì)朝著這個(gè)平臺(tái)做。
新浪科技：新蛋在淘寶B2C上也有旗艦店，一邊進(jìn)駐淘寶，一邊自己做平臺(tái)，會(huì)不會(huì)有沖突？
池勇信：我們跟商業(yè)伙伴在談的時(shí)候，事實(shí)上淘寶的就是做平臺(tái)，我覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)很大，大家其實(shí)在一個(gè)做他該作核心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)去盡情發(fā)揮，所以客人到時(shí)候他是要到淘寶上買新蛋，還是到新蛋買淘寶，這個(gè)選擇實(shí)際上在客戶自己身上。最重要我們新蛋網(wǎng)能做電子商務(wù)的零售，我們把我們的服務(wù)跟核心競(jìng)爭(zhēng)力做到位，所以在這種比較競(jìng)爭(zhēng)的電商的時(shí)代，我覺(jué)得這個(gè)很難定義。
新浪科技：下一步主要發(fā)展那個(gè)品類？
池勇信：根據(jù)我們客人的需求去開(kāi)發(fā)像汽車配件，或者母嬰用品，以及百貨類，甚至衣服這方面去這方面做。
新浪科技：是不是因?yàn)槊矢撸?/p>
池勇信：是因?yàn)榭蛻粲羞@個(gè)需求，我們希望能滿足，客戶有年輕的，有成家立業(yè)有小孩，他需要有生產(chǎn)用品等等，我們希望增加這些產(chǎn)品服務(wù)給我們客人。
新蛋不會(huì)主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)
新浪科技：現(xiàn)在新蛋是的合作方，但是京東卻因?yàn)槎愘M(fèi)太高而停止合作，會(huì)不會(huì)有一天，新蛋發(fā)展足夠大的時(shí)候，也會(huì)跟支付寶停止合作？
池勇信：我們認(rèn)為其實(shí)新蛋網(wǎng)半年一個(gè)嘗試，把一些基本功做好，我們相信供應(yīng)商，應(yīng)該是互贏互利的模式。我們跟廠商合作其實(shí)是一個(gè)互利共享共同創(chuàng)造這個(gè)模式，以后跟支付寶有這方面的情況，我還是處于在互信基礎(chǔ)上，大家溝通這個(gè)盈利成本，這個(gè)價(jià)格匯率合不合理。而不是說(shuō)非要逼著人家匯率降低，讓大家沒(méi)辦法去盈利，最后沒(méi)有這個(gè)服務(wù)。
新浪科技：會(huì)順應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)打價(jià)格戰(zhàn)嗎？
池勇信：更努力做一些營(yíng)銷管理，我們不會(huì)主動(dòng)挑起這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)。
新浪科技：支付寶也是試圖進(jìn)軍海外，咱們跟他這種合作，通過(guò)他能夠買到美國(guó)新蛋總部這樣一個(gè)互動(dòng)。
池勇信：其實(shí)這個(gè)機(jī)會(huì)有能創(chuàng)造，跟創(chuàng)造支付寶戰(zhàn)略伙伴的價(jià)值我們都會(huì)考慮。有很多重要供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，每一個(gè)供應(yīng)鏈角色，大家把自己角色定位很清楚。所以我們相信比較理智或者說(shuō)比較正確的方法，應(yīng)該是工廠專注于他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品定位，品牌定位。零售業(yè)把零售業(yè)把他做好，在零售業(yè)支付、物流，大家各自把各自角色扮演好，把生態(tài)環(huán)境比較健康。這樣模式才是大家互利雙贏。
新浪科技：總部對(duì)新蛋中國(guó)是否滿意？
池勇信：希望能更好，說(shuō)不上滿意，希望更好。
新浪科技：您對(duì)新蛋未來(lái)一兩年主要負(fù)責(zé)，您對(duì)他有什么樣的業(yè)績(jī)，一到兩年盈利？
池勇信：在跟董事會(huì)溝通，我們希望在兩年之內(nèi)當(dāng)然越提早實(shí)現(xiàn)這個(gè)損益平衡，就是不虧錢，我們希望把把這個(gè)做好。我個(gè)人很有信心。
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本文標(biāo)題：新蛋中國(guó)反思10年發(fā)展：人才策略錯(cuò)誤 反應(yīng)過(guò)慢
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