2010年中國在線旅游市場交易規(guī)模超過1000億，巨大的蛋糕引發(fā)激烈的搏殺。
李彥宏的百度向行業(yè)新秀去哪兒網(wǎng)注資3.06億美元，獲得資金支持的去哪兒向行業(yè)龍頭攜程發(fā)起挑戰(zhàn)，并痛斥攜程涉嫌壟斷打壓同行。
馬化騰的騰訊也以不菲的價格獲得藝龍股權(quán)，在線旅游市場的競爭愈演愈烈。
2010中國在線旅游市場交易規(guī)模超過1000億。這是艾瑞咨詢中國在線旅游年度監(jiān)測報告2010－2011中得出的數(shù)據(jù)。
這是一塊很大的蛋糕，并且還在被不斷迅速做大。艾瑞咨詢預(yù)測，未來四年中國在線旅游市場規(guī)模的增速將維持在45％，到2014年，市場規(guī)模很可能超過4500億。
前程遠(yuǎn)大的這個行業(yè)，硝煙從未止息。
今年6月13日，去哪兒網(wǎng)向眾多媒體發(fā)布新聞稿《酒店不滿，消費(fèi)者憤然 攜程變身“邪程”》。之后又連發(fā)三個新聞稿，講述去哪兒與攜程的恩怨，并冠名為“去攜大戰(zhàn)”。文中直指攜程利用壟斷地位打壓同行。
6月15日，攜程低調(diào)回應(yīng)，呼吁不要同業(yè)相煎，再不談?wù)撨@個問題。
藝旅咨詢副總裁侯濤告訴理財周報記者：“其實(shí)行業(yè)還處在一個上升階段，競爭并沒有到白熱化的階段。”
去哪兒和攜程在產(chǎn)業(yè)鏈上分屬不同的位置。
產(chǎn)業(yè)鏈可以劃分為四個部分，最上游供應(yīng)商包括航空公司、酒店、景區(qū)、娛樂設(shè)施等；接下來是代理商，分為傳統(tǒng)和在線兩種，其中攜程就是在線代理商（ota）的代表；第三層是媒介包括垂直搜索、門戶網(wǎng)站等，而去哪兒正處于這一階段。最后下游就是用戶。
行業(yè)的主要產(chǎn)品包括機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)訂和度假產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，訂房比重為44.3%，機(jī)票比重為44.2％，基本持平。
去哪兒炮轟攜程
去哪兒網(wǎng)副總裁張澤說攜程單日預(yù)訂量超過整個第三方訂房中心銷售份數(shù)的50%，對于單一渠道來說，這個份額已經(jīng)達(dá)到認(rèn)定壟斷的標(biāo)準(zhǔn)攜程成立的時間是1999年，那還是在線旅游懵懂的孕育期。當(dāng)時還有華夏旅游網(wǎng)、中青旅在線等。2003年攜程赴美上市，現(xiàn)在依然固守行業(yè)龍頭地位，并不斷被雄心勃勃的后來者視為最大挑戰(zhàn)。
去哪兒網(wǎng)成立于2005年。這時候，行業(yè)的探索期已過。代理商的格局初定，盡管藝龍網(wǎng)也在納斯達(dá)克上市，攜程的地位卻無人可以撼動。
去哪兒的上位是劍走偏鋒。它不是中間代理商，而只提供搜索。通過去哪兒可以搜索不同代理商的報價，從而給用戶更多的選擇。攜程只是去哪兒眾多搜索結(jié)果中的一個，而且被動參與比價。
侯濤認(rèn)為這是去哪兒與攜程在機(jī)票業(yè)務(wù)上的競爭淵源。做垂直搜索的并不是只有去哪兒一家，酷訊也一度風(fēng)光過。“酷訊的業(yè)務(wù)幾經(jīng)調(diào)整，沒有持續(xù)性，因此規(guī)模不如去哪兒。”侯濤說。
攜程犯了一個錯誤。6月9日攜程推出一系列0元活動，遭遇網(wǎng)友爆料“0元團(tuán)購希爾頓的海景房，493人團(tuán)購成功，而攜程立馬下線修改成0元團(tuán)購希爾頓的免房費(fèi)1次機(jī)會。一間房間3000元算下來，那493人最少需要140萬元左右。”
去哪兒馬上抓住這一機(jī)會，向媒體痛陳攜程壟斷。去哪兒網(wǎng)副總裁張澤說攜程單日預(yù)訂量超過整個第三方訂房中心銷售份數(shù)的50%，對于單一渠道來說，這個份額已經(jīng)達(dá)到認(rèn)定壟斷的標(biāo)準(zhǔn)。接著，去哪兒指出攜程“左右酒店定價權(quán)、控制酒店話語權(quán)，并限定酒店不許與去哪兒網(wǎng)進(jìn)行合作。”
微博被開辟為另一個戰(zhàn)場。去哪兒網(wǎng)副總裁戴政除了在微博上“邀請”攜程員工論劍外，并且指出攜程水軍“兇猛”，評論說：“坦白地說，某攜現(xiàn)在只剩下罵街的水平了。我通常是不跟豬講道理的。”
攜程沒有切實(shí)回答任何一個關(guān)于壟斷的問題。據(jù)攜程員工私下表示，“很無聊。”他們認(rèn)為去哪兒赴美上市臨近，這只是一種炒作手法。
藝旅咨詢的侯濤則認(rèn)為：“攜程在美國的股價較高，去哪兒在上市之前與攜程捆綁在一起，確實(shí)有助于讓投資人認(rèn)為兩者處于同一規(guī)模。”
去哪兒則否認(rèn)了這一說法。公關(guān)總監(jiān)南楠說去哪兒決心揭露行業(yè)黑幕與上市并無關(guān)系，只是希望可以重新定義酒店行業(yè)。
圍繞酒店的斗爭
今年1月，去哪兒推出團(tuán)購頻道，機(jī)票和酒店預(yù)定都在交易范圍內(nèi)。4月，攜程的團(tuán)購頻道也正式上線。雙方面臨直接競爭去哪兒和攜程最主要的競爭不在機(jī)票，在酒店。
去哪兒公共關(guān)系總監(jiān)南楠告訴理財周報記者，去哪兒的業(yè)務(wù)中機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)是盈利的主要來源。根據(jù)侯濤的觀察，“機(jī)票是大頭，但是酒店的增速比較快。”
2006、2007年，去哪兒與攜程曾經(jīng)爆發(fā)法律訴訟。彼時，去哪兒成立時間不長，在搜索結(jié)果中將攜程價格與其他代理商的價格進(jìn)行比較，并在攜程的名稱和價格上劃刪除線，以示其他價格更低。攜程因去哪兒涉嫌侵犯酒店點(diǎn)評著作權(quán)而起訴去哪兒。兩審失敗之后，去哪兒終于在2009年的終審中獲勝。
終審判決之后，為了給自己的酒店業(yè)務(wù)做鋪墊，去哪兒答應(yīng)攜程不公布結(jié)果，但是攜程口頭承諾去哪兒三點(diǎn)：1、攜程不以行業(yè)優(yōu)勢，威脅酒店，進(jìn)行酒店行業(yè)壟斷；2、共同營造公平競爭的行業(yè)態(tài)勢，而不是強(qiáng)迫酒店只給攜程提供最低價；3、不打壓與去哪兒網(wǎng)進(jìn)行直銷、營銷合作的酒店，不對與去哪兒網(wǎng)合作的酒店職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行威脅。
去哪兒表示，終審判決之后的兩年時間內(nèi)，“攜程一直沒有履行與去哪兒網(wǎng)當(dāng)時達(dá)成的共識承諾。特別是自從去哪兒網(wǎng)2011年1月6日上線團(tuán)購以來，去哪兒網(wǎng)團(tuán)購發(fā)展迅猛，嚴(yán)重威脅到攜程在酒店預(yù)訂領(lǐng)域的市場地位。于是，攜程單方面撕毀當(dāng)年承諾，攜程要求其合作酒店不能與去哪兒網(wǎng)展開團(tuán)購合作”。
除了揭示攜程對自身業(yè)務(wù)的打壓之外，去哪兒也列舉了攜程在整個酒店行業(yè)的強(qiáng)勢行為。“2010年，攜程發(fā)傳真給眾多與其合作的海南酒店，要求停止提供給其他網(wǎng)站比攜程更低的價格；攜程封殺匯通天下（世博會期間攜程下線匯通天下所有價格低于攜程的酒店），攜程與格林豪泰之間的戰(zhàn)爭（格林豪泰連鎖酒店自己做在線直銷，攜程全面停售格林豪泰酒店）等等。”
去哪兒網(wǎng)酒店產(chǎn)品部高級總監(jiān)王京說：“酒店經(jīng)營者一般不愿意得罪攜程，遇到事情往往會選擇私下了結(jié)，而作為藝龍、芒果、12580等企業(yè)也會在酒店的央求下替他們保守秘密，免得攜程來找麻煩。”
對這一系列指責(zé)，攜程有關(guān)人士表示，“攜程從來沒有禁止酒店與其他渠道商合作團(tuán)購，只是要求酒店給予其他渠道商的團(tuán)購優(yōu)惠條件，也要給攜程。”他強(qiáng)調(diào)，攜程要求的是最惠待遇。攜程公關(guān)徐輝告訴記者，“攜程與酒店之間是有協(xié)議的，攜程是要求酒店按照協(xié)議行事。”
至于之前所述與去哪兒的協(xié)議，攜程則稱“從未與去哪兒有共識”。并表示面對“誹謗和挑釁，我們將不排除考慮動用法律手段訴諸公堂。”
根據(jù)艾瑞咨詢的報告，在旅游垂直搜索中，機(jī)票合作相對較為成熟，但是酒店是當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。去哪兒在業(yè)務(wù)調(diào)整中已經(jīng)逐漸走向營銷與交易并存的模式，這就與攜程的業(yè)務(wù)發(fā)生了直接沖突。
今年1月，去哪兒推出團(tuán)購頻道，機(jī)票和酒店預(yù)定都在交易范圍內(nèi)。4月，攜程的團(tuán)購頻道也正式上線。雙方面臨直接競爭。
南楠告訴記者去哪兒網(wǎng)的盈利模式是點(diǎn)擊付費(fèi)，而攜程的盈利模式是收取傭金。據(jù)王京測算，“北京某家酒店6月16日至30日監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，共收到27張有效訂單，共產(chǎn)生實(shí)際入住間夜36個。如果通過在線代理商進(jìn)行預(yù)訂則需要支付傭金2160元，而開通去哪兒網(wǎng)酒店旗艦店僅需支付675元，節(jié)省68%.”
即使去哪兒與攜程一樣直接與酒店開展合作，成為交易平臺，但是去哪兒網(wǎng)副總裁戴政強(qiáng)調(diào)，去哪兒從未收取傭金，一直是按照營銷效果收服務(wù)費(fèi)。去哪兒網(wǎng)另一副總裁張澤透露攜程對酒店單間一夜收取的傭金是75元。
根據(jù)藝旅咨詢最新發(fā)布的中國旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)趨勢報告，與攜程類似的藝龍傭金為50元每間夜。他們指出藝龍的傭金呈現(xiàn)出緩慢下降趨勢，而攜程可能保持現(xiàn)狀或者小幅上漲。
根據(jù)藝旅咨詢的數(shù)據(jù)，2011年攜程酒店銷量將達(dá)2800萬間夜，在行業(yè)內(nèi)處于絕對領(lǐng)先地位，而藝龍的銷量很可能只有其三分之一。
艾瑞今年3月的檢測數(shù)據(jù)顯示， 去哪兒網(wǎng)以5106萬人次高居榜首。但是去哪兒網(wǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模與攜程卻不是一個量級。即使在去哪兒已經(jīng)相對成熟的機(jī)票領(lǐng)域，攜程的業(yè)務(wù)量也高于去哪兒。藝旅咨詢的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出結(jié)果2010年攜程單日出票量為8.2萬張，藝龍的出票量是0.7萬張。作為搜索引擎，去哪兒單日出票量為5.2萬張（含航空公司官網(wǎng)＋ota）。
就在去哪兒與攜程口水戰(zhàn)的風(fēng)口，格林豪泰董事長徐曙光發(fā)表了自己的看法，“多行不義必自斃”。他認(rèn)為“攜程本來可以將‘預(yù)定’做的很好，但是這個‘線上服務(wù)不到位，費(fèi)用居高’的情況下，自然而然就有很多其他公司介入，這樣公司就開始走向了下坡路了。”
去哪兒上市臨近
去哪兒網(wǎng)宣布獲得百度3.06億美元投資。該筆投資將于今年第三季度完成。投資完成后，百度將成為去哪兒第一大機(jī)構(gòu)股東口水戰(zhàn)尚未完結(jié)，突然傳來百度入股去哪兒的消息，涉及金額高達(dá)3.06億美元，是去哪兒引入的最大一輪風(fēng)投。
去哪兒赴美上市的消息也不絕于耳。去哪兒網(wǎng)總裁莊辰超在公開場合表示去哪兒的上市計劃正在進(jìn)行，時間難以透露，但是已經(jīng)快了。
據(jù)侯濤了解，去哪兒兩年前已經(jīng)開始籌備上市，很有可能就在今年登陸資本市場。去哪兒與百度接觸于一年前，莊辰超說，除了百度之外，各大門戶網(wǎng)站、旅游公司也都表達(dá)過合作意向，“百度并不是出價最高的。”
今年3月，去哪兒與百度初步確定合作意向。同樣都是搜索引擎，百度曾被視為去哪兒的潛在對手。去哪兒已經(jīng)離職的前總裁戴福瑞曾在公開場合表示百度是去哪兒的最大對手，而莊辰超巧妙地將對手變?yōu)榱送椋f：“去哪兒50％－60％的流量來自百度。”
6月24日晚間，去哪兒網(wǎng)宣布獲得百度3.06億美元投資。該筆投資將于今年第三季度完成。投資完成后，百度將成為去哪兒第一大機(jī)構(gòu)股東，獲得投資后去哪兒網(wǎng)仍將保持獨(dú)立運(yùn)營。莊辰超告訴媒體該筆投資將在9月30日之前一次性到賬。百度的投資通過增發(fā)實(shí)現(xiàn)。
僅僅第二天，去哪兒和百度聯(lián)合發(fā)布緊急公告。投資金額公布之后，瑞信分析師根據(jù)自己的模型推算出百度將獲得去哪兒60％的股權(quán)。此數(shù)據(jù)被媒體廣泛引用，但是緊急公告上稱這一數(shù)據(jù)有誤。去哪兒方面拒絕透露百度獲得多少股權(quán)以及去哪兒現(xiàn)在的股權(quán)結(jié)構(gòu)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為去哪兒上市臨近，如果百度股權(quán)公布，此次的估值將影響到去哪兒IPO的估值。去哪兒方面透露百度現(xiàn)在是去哪兒最大的機(jī)構(gòu)股東，莊辰超和戴福瑞分別是去哪兒最大的兩個個人股東。
莊辰超表示從百度獲得的接近20億元投資最大一部分將投入酒店業(yè)務(wù)。他承認(rèn)一直以來去哪兒的機(jī)票業(yè)務(wù)發(fā)展勝于酒店業(yè)務(wù)，“去哪兒過去幾年在機(jī)票行業(yè)發(fā)展非常快，得益于中航信提供強(qiáng)大的信息平臺。”而酒店行業(yè)缺乏這樣的信息支持，“酒店信息資產(chǎn)比較薄弱，而且業(yè)態(tài)環(huán)境封閉。”他認(rèn)為酒店行業(yè)未來最大的挑戰(zhàn)是如何從一個封閉的業(yè)態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的環(huán)境。
在拓展酒店業(yè)務(wù)方面，莊辰超表示主要方式給酒店提供更多營銷方式，幫助酒店建立直銷網(wǎng)站。
包括攜程在內(nèi)的在線代理商一直面臨著航空公司、酒店直銷的壓力。2010年，攜程發(fā)布《攜程酒店最低價協(xié)議書》，即在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定條件下，攜程保證境內(nèi)酒店價格最低，否則賠付三倍現(xiàn)金差價。當(dāng)月，藝龍也宣布每周排查并公布價格高于攜程的酒店名單和差價。硝煙彌漫的價格戰(zhàn)直接源于去哪兒這類搜索網(wǎng)站的比價功能。
在線旅游市場的烽煙四起，以攜程代表的代理商與以去哪兒為代表的營銷平臺的市場在融合中面臨白刃之戰(zhàn)。
百度入股去哪兒之前，是騰訊入股藝龍。騰訊以8440萬美元的價格獲得藝龍約16的股權(quán)，成為第二大股東。
更激烈的競爭還沒開始。
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本文標(biāo)題：李彥宏P(guān)K馬化騰新戰(zhàn)打響 去哪兒與攜程分為其先鋒
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