國外科技博客Techcrunch 昨天介紹了一家非常有意思的創業公司。可以說是一種新式在線“情感熱線”，人生來孤獨，尤其對創業者來說，面臨著各種各樣的壓力而倍感孤獨，也許你正需要這類傾訴
。公司名字也很有詩意：7 Cups Of Tea，得名于中國唐代詩人盧仝的一首詩（附在文尾），看看吧：
人們總是抱怨科技讓人們變得越來越疏遠，但是互聯網卻提供了豐富的資源，幫助人們擺脫孤獨。也就是在十年前，網站和在線論壇還不能給一些情緒壓抑的人們提供支持，但如今，Y Combinator孵化的初創公司7 Cups of Tea，希望通過網站上受訓的聆聽者，向人們提供情感方面的支持和幫助。
這家公司是由臨床心理學家Glen Moriarty創立的，7 Cups of Tea把自己定位成一個為人們提供最直接情感支持的選擇，而不僅僅把自己看作是一個在線論壇。雖然公司所有的聆聽者都是專業的精神衛生人員，但是他們并沒有把自己看作是一個治療師。用戶可以從文字聊天開始，如果希望有更好的體驗，也可以轉到語音交流，更可以制定專席為用戶服務。7 Cups Of Tea在今年六月底推出，目前有超過100位聆聽者坐席，每周的來電呼叫請求超過1000通。
“絕大多數人都能挺過人生中的低潮，他們只不過正在經歷一段困難時期而已。也許是他們的孩子給他們太大的壓力，或是覺得婚姻亮了紅燈。他們可能對事情有各種各樣的問題，比如，‘這樣正常嗎?’，而且他們覺得和他人談論又不太合適，”Moriarty說道，“他們只是想和人分享自己的感受。”
有時，來電的用戶希望接聽者可以和她/他擁有相似的人生經歷。7 Cups Of Tea從許多心理健康組織中招聘員工，比如全美精神疾病聯盟(NAMI)，一家精神健康宣傳學生組織Active Minds，匿名禁毒組織，以及唐氏綜合癥協會等等。其他的員工則來自一些軍屬、心理學研究生和長期關注健康問題的人。
Moriarty的愿望，就是去幫助那些深感孤獨，并需要情感支持的人們。
“有個人有兩個患有阿斯伯格綜合癥的兒子，他給五個朋友發了短信，因為他需要找人傾訴，但是他們沒有回應，這就是最孤獨的感覺，”Moriarty說道，他自己就是一對早產雙胞胎的父親，“有了我們的網站，我不用擔心麻煩我的朋友，晚上11點，我不能給自己的治療師打電話，但是我可以給7 Cups Of Tea打電話，那里有一個聆聽者。”
想要成為聆聽者，必須要完成一項在線培訓項目，而且在正式上線接電話之前，還要和Moriarty親自通一次話。
“我會去嘗試評估一下這些人為什么有興趣做一名聆聽者，并確保他們了解這個行業里的一些基本概念。如果有人向您傾訴一個故事，要設身處地的為他人著想。”Moriarty說道，“我認為，大多數人如果得到一種‘我并不孤獨，我感到被認可’這樣的感受，會感到非常欣慰。”
7 Cups Of Tea會對所有的聆聽者做一個背景資料檢查，確保他們對來電用戶而言是絕對安全的。對這些聆聽者也會有一些考核指標，比如幫助度、專業度、共鳴感，以及響應時間。如果來電用戶正在遭受某種危機，而且超出了7 Cups Of Tea的能力范圍，他們會聯系處理這些特殊問題的熱線，并幫助這些人找到更加專業的治療師。
對于聆聽者而言，安全措施也非常重要。所有的來電都通過一個過渡服務設備，確保電話兩端的人都是匿名的，而且聆聽坐席在7 Cups Of Tea里也可以使用昵稱。騷擾或粗魯的來電會被立即掐斷。7 Cups Of Tea非常重視幫助他人應對問題，如果用戶需要找一些最善解人意的聆聽者交流，則需要付一些情感費用。
7 Cups Of Tea的團隊目前仍然在努力實現盈利。目前，聆聽者如果愿意的話，可以收取一定的費用，而網站會抽取其中一部分做傭金。不過，Moriarty表示，目前網站的工作重點還是在招募更多的聆聽者，確保來電可以盡可能快的接聽到。
“我們想成為一個給人以支持的地方，”Moriarty說道，“夜深了，當你獨自一個人，孩子們都上床了，你也精疲力竭，如果需要有人填補內心的空冷，給7 Cups Of Tea打電話吧。”
附：《走筆謝孟諫議寄新茶》
日高丈五睡正濃， 軍將打門驚周公。
口云諫議送書信， 白絹斜封三道印。
開緘宛見諫議面， 手閱月團三百片。
聞道新年入山里， 蟄蟲驚動春風起。
天子須嘗陽羨茶， 百草不敢先開花。
仁風暗結珠蓓蕾， 先春抽出黃金芽。
摘鮮焙芳旋封裹， 至精至好且不奢。
至尊之余合王公， 何事便到山人家?
柴門反關無俗客， 紗帽籠頭自煎吃。
碧云引風吹不斷， 白花浮光凝碗面。
一碗喉吻潤，兩碗破孤悶。
三碗搜枯腸，唯有文字五千卷。
四碗發輕汗，平生不平事，盡向毛孔散。
五碗肌骨清，六碗通仙靈。
七碗吃不得，唯覺兩腋習習清風生。
蓬萊山，在何處？
玉川子乘此清風欲歸去。
山上群仙司下土，地位清高隔風雨。
安得百萬億蒼生命，墮在巔崖受辛苦！
便為諫議問蒼生，到頭合得蘇息否？
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本文標題：7 Cups Of Tea：找專業人士傾聽你的孤獨
地址：http://www.brh9h.cn/a/guandian/yejie/20130807/282426.html
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