截止今天凌晨1點(diǎn)，DQ申明沒有撤下
DQ：全稱為Dairy Queen，是全球知名的冰激凌企業(yè)，1938年創(chuàng)辦。DQ在中國(guó)的門店超過(guò)300家，上海適達(dá)餐飲是其中國(guó)代理之一。
美團(tuán)網(wǎng)：2010年3月上線，中國(guó)成立最早的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一，2010年，美團(tuán)在中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額曾經(jīng)位列第一。根據(jù)團(tuán)800資訊的數(shù)據(jù)，美團(tuán)去年12月在上海月銷售達(dá)到925萬(wàn)，居上海市場(chǎng)第二位。
早報(bào)記者 余梁意
這邊，2月28日13時(shí)01分截止的“僅售29元——價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”團(tuán)購(gòu)買家還未從淘到超值寶貝的興奮中離開；
那邊，DQ已于同日在官網(wǎng)上嚴(yán)正申明“未與其他任何第三方合作團(tuán)購(gòu)”，這讓上萬(wàn)買家頓時(shí)傻了眼。
昨日，美團(tuán)網(wǎng)給出了“此團(tuán)購(gòu)有效、DQ券仍可使用”的回應(yīng)，但是截止今天凌晨1時(shí)，DQ官網(wǎng)上的無(wú)效申明仍未撤下。至此，拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)36個(gè)小時(shí)。
剛“團(tuán)”的DQ券無(wú)效了？
2月28日13時(shí)01分，美團(tuán)網(wǎng)“29元價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”團(tuán)購(gòu)人數(shù)定格在12003人。網(wǎng)頁(yè)顯示，該券使用范圍包括上海、江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、湖南等地，兌換的有效期為2011.3.10 至 2011.4.10，現(xiàn)金券使用截至6月30日。上海買家可以在網(wǎng)站指定的6家分店進(jìn)行兌換。團(tuán)購(gòu)截止后，不少網(wǎng)友開始陸續(xù)發(fā)微博或帖子稱遺憾自己動(dòng)作慢了沒搶到。
然而很快，眼尖的網(wǎng)友便發(fā)現(xiàn)，DQ冰雪皇后的官網(wǎng)首頁(yè)上，已經(jīng)發(fā)布了一條落款日期為2月28日的“嚴(yán)正申明”，申明稱DQ從未與其他任何第三方合作以任何形式進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作，“團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站、美食類網(wǎng)站、購(gòu)物類網(wǎng)站的個(gè)人、組織所發(fā)布的關(guān)于團(tuán)購(gòu)‘DQ冰雪皇后現(xiàn)金券及產(chǎn)品券’活動(dòng)信息均與我公司無(wú)關(guān)”。在提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎消費(fèi)后，DQ還提供了舉報(bào)郵箱。
此事瞬間引發(fā)了網(wǎng)友和買家的紛紛議論，沒搶到的人從開團(tuán)之前的懊悔立馬變成慶幸，網(wǎng)友“徐包子切包子”昨日下午2點(diǎn)37分在大眾點(diǎn)評(píng)論壇中稱“本來(lái)打算買來(lái)著，還好沒買，8知道是個(gè)神馬結(jié)果啊～～”，而剛買完的“洛神YUKI”卻給了無(wú)語(yǔ)的表情：“我還是懷著很激動(dòng)的心情團(tuán)的”。
美團(tuán)稱DQ此舉因“壓力”
昨日下午3點(diǎn)左右，記者以團(tuán)購(gòu)買家身份致電美團(tuán)網(wǎng)，得到了客服如下的答復(fù)：“券還是有效的，不會(huì)影響使用。因?yàn)镈Q在價(jià)格方面承受壓力，所以才有這樣的申明。” 半小時(shí)后，美團(tuán)官方網(wǎng)站也出現(xiàn)了類似的回復(fù)：“美團(tuán)拿到的是全國(guó)最低價(jià)格，商家應(yīng)付不了渠道商的壓力，只好掛公告。但券還是可以用的。”
暫時(shí)吃了顆定心丸，不少網(wǎng)友表示美團(tuán)處理比較恰當(dāng)，愿意相信美團(tuán)的解釋。
雙方宣稱團(tuán)購(gòu)仍舊有效
隨后3小時(shí)內(nèi)，早報(bào)記者先后得到美團(tuán)網(wǎng)和DQ公司對(duì)此事的回應(yīng)，雙方均表示此次的團(tuán)購(gòu)券仍然有效，不會(huì)影響到消費(fèi)者的利益，由于溝通問題，導(dǎo)致此事發(fā)生。
美團(tuán)網(wǎng)公關(guān)部一位譚姓負(fù)責(zé)人稱，與DQ確實(shí)存在合作關(guān)系，DQ可能會(huì)撤銷“申明”，美團(tuán)也會(huì)在今日對(duì)買家作出解釋，保證買家利益。
DQ公司內(nèi)部人士昨晚向早報(bào)解釋說(shuō)，官網(wǎng)發(fā)布申明系公司內(nèi)部溝通不力導(dǎo)致。DQ銷售部和美團(tuán)網(wǎng)合作的團(tuán)購(gòu)價(jià)格過(guò)低，協(xié)議未經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部批準(zhǔn)，公司內(nèi)部擔(dān)心對(duì)DQ品牌的推廣有影響。此外，杭州兩家網(wǎng)站最近未經(jīng)DQ允許推出團(tuán)購(gòu)“品嘗券”的活動(dòng)，嚴(yán)重?fù)p害了DQ的利益。
“看到團(tuán)購(gòu)已超過(guò)1萬(wàn)人，我們馬上就叫停了。”DQ內(nèi)部人士昨晚表示，此次團(tuán)購(gòu)最終的價(jià)格事實(shí)上低于DQ與美團(tuán)的協(xié)議折扣，購(gòu)買人數(shù)的暴增也超出了預(yù)計(jì)。“估計(jì)他們(美團(tuán))是貼錢的。我們會(huì)在以后的協(xié)議中限定最低價(jià)格。”該人士最后表示，“可能明天會(huì)撤銷申明，或者重新發(fā)布”，并積極協(xié)調(diào)與美團(tuán)之間的溝通問題，會(huì)發(fā)出律師函解決。但是截止今天凌晨1時(shí)，DQ官網(wǎng)上的無(wú)效申明仍未撤下。
◎ 觀點(diǎn)
掀起團(tuán)購(gòu)低價(jià)那層皮 網(wǎng)站可能貼錢搞促銷
在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)帖子“省錢才是硬道理”的號(hào)召之下，各種大小日用商品、不動(dòng)產(chǎn)，到健康、旅游、教育培訓(xùn)、再到各類美容、健身、休閑服務(wù)產(chǎn)品，都吸引著許多消費(fèi)者聚團(tuán)購(gòu)買。據(jù)《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2010年8月底，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站達(dá)到1215家，“千團(tuán)大戰(zhàn)”已經(jīng)打響。
然而，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不發(fā)布明細(xì)信息，或者增加附加條件，變相增加消費(fèi)者使用成本，以彌補(bǔ)產(chǎn)品差價(jià)的情況時(shí)有發(fā)生。早報(bào)記者在此前對(duì)于其他商家的調(diào)查采訪中也了解到，為了爭(zhēng)奪更多的客戶，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都會(huì)采取自己貼錢的方式，以比協(xié)議價(jià)更低的價(jià)格推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。
對(duì)此，法律人士沈先生表示，這本身會(huì)破壞市場(chǎng)正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。”但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式較為新穎，不同于傳統(tǒng)“進(jìn)貨-銷售”模式，類似行紀(jì)合同，或者中介性質(zhì)，雖不存在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》里所說(shuō)的“低價(jià)傾銷”問題，但可能影響與商家的合作，最終也將損害到消費(fèi)者的利益。
沈先生補(bǔ)充說(shuō)，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品涉及商家、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、消費(fèi)者多方利益，風(fēng)險(xiǎn)需各自承擔(dān)。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和一般的商家經(jīng)營(yíng)不同，并沒有購(gòu)買數(shù)量上限的控制。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家若在產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格方面沒有充分的預(yù)估，將會(huì)導(dǎo)致局面不可控制，“消費(fèi)者是被低價(jià)吸引的，但當(dāng)人數(shù)超過(guò)商家能承受的范圍，消費(fèi)者是無(wú)法強(qiáng)行要求消費(fèi)打折券的，只能再去投訴。”若糾紛發(fā)生，消費(fèi)者只能找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站投訴，而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與商家都必須承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
法律人士由此建議消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎從事，保證在能確認(rèn)商家的經(jīng)營(yíng)能力和與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間的合法合作關(guān)系后再進(jìn)行消費(fèi)，以保證自己的利益。
◎ 提醒
團(tuán)購(gòu)要保留記錄便于事后維權(quán)
上海市消保委提醒廣大消費(fèi)者，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資信良莠不齊，消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)前要多留一個(gè)心眼。
一是看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式，是否公示ICP備案號(hào)和電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息；二是注意防范個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；三是盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款，不要選擇直接向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶直接付款。
此外，在參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)前應(yīng)該做好“功課”。
一是要了解欲購(gòu)商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等，不要貪圖便宜而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的問題；二是選擇專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站和銷售商；三是事先與網(wǎng)站、銷售商約定產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后雙方的責(zé)任及權(quán)利等事宜，并保留相關(guān)記錄，便于事后作為維權(quán)依據(jù)。
(本文來(lái)源：東方早報(bào) )
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