導語：國外媒體今天撰文稱，在電子商務的沖擊下，沃爾瑪等傳統零售巨頭遭遇了增速放緩的尷尬。不過，為了迎合市場趨勢，沃爾瑪也開始著力發展數字業務，并希望充分利用自己龐大的實體零售網絡推動電子商務的發展。
以下為文章全文：
零售網絡
今天，如果你走進沃爾瑪超市，會看到熟悉的走廊、熟悉的客服代表、熟悉的排隊人群。你還會像往常一樣選好商品后到收銀臺結賬。但今后，沃爾瑪卻希望徹底改變既有的模式。
在網絡購物日益紅火的今天，這家跨國零售巨頭正在重新調整它的電子商務戰略，希望重新擴大日漸萎縮的用戶群。盡管沃爾瑪最近18個月才剛剛開始全力發展電子商務業務，但該公司卻希望借助龐大的實體零售網絡撬動數字項目。
這絕非癡心妄想：大約有三分之二的美國人都生活在沃爾瑪超市5英里(約合8公里)的半徑內。“除了沃爾瑪，沒有任何一家公司擁有覆蓋全美所有消費者的4000家零售店。”沃爾瑪環球電子商務公司總裁兼CEO尼爾·阿西亞(Neil Ashe)周二出席記者見面會時說。
不過，隨著電子商務的崛起，只是擁有廣泛的實體網絡還不夠。像亞馬遜和eBay這樣的電子商務公司已經奪取了不菲的零售市場份額，而沃爾瑪等老牌零售巨頭卻眼睜睜看著傳統門店的增速日漸放緩。沃爾瑪美國公司CEO比爾·西蒙(Bill Simon)在2月的分析師電話會議上說，在截至4月的16個星期內，該公司在美國的同店銷售額有可能會同比持平。
創業氛圍
沃爾瑪環球電子商務公司正是為了應對這一趨勢而成立的。這家隸屬于沃爾瑪的公司擁有1500名員工，總部位于加州圣布魯諾，毗鄰硅谷，與YouTube辦事處隔街相望。
沃爾瑪近年來在數字領域最引人關注的項目都來源于此，原因是該公司營造了硅谷風格的產品開發和執行氛圍，允許眾多小團隊規劃和落實產品創意，從而大幅提升了速度。他們偶爾還會像其他創業公司一樣舉行“黑客日”，允許工程師天馬行空地發揮自己的創意，然后付諸實踐。該公司搜索和分類副總裁斯里·蘇布拉納米亞姆(Sri Subranamiam)表示，他們會不斷展開A/B測試，而且每周都會推出新功能。
“我們自詡為全球最大的創業公司是有原因的。我們喜歡這樣做事。”沃爾瑪環球電子商務公司CTO杰里米·金(Jeremy King)說。
垂直整合
你或許已經注意到，沃爾瑪在數字領域的很多實驗都專注于移動市場。(考慮到沃爾瑪在美國的用戶超過一半都擁有智能手機，這或許是個不錯的想法。)一項名為“Scan & Go”的功能已經在200多家沃爾瑪門店逐步推開，而且正在擴大測試范圍。
通過這項功能，用戶可以一邊逛超市，一邊用手機掃描自己準備購買的商品條形碼。系統會自動計算總購物額，然后生成一個統一的條形碼。這樣一來，不必逐一掃描所有商品，只需要到收銀臺掃描這個統一的條形碼，然后支付相應的費用即可，從而大大節省了排隊的時間。
該公司近期還計劃升級移動應用，使得用戶在進店之前就建好購物清單，或是在應用中尋找優惠券以便在銷售點使用，甚至還能通過電子收據和沃爾瑪網站的賬號管理功能來追蹤用戶每月的購物預算。
這是一種數字化的垂直整合模式。倘若沃爾瑪能夠掌握從購物規劃到對比追蹤，再到銷售點以及最終的預算管理等各個環節，從而對門店進行有針對性的調整，便可以更有效地防止顧客在某個購物環節流失到塔吉特、eBay和亞馬遜。
對沖風險
但沃爾瑪并未在數字領域孤注一擲。為了對沖風險，他們還在嘗試數量眾多的新項目，然后擇優部署有前景的項目。例如，沃爾瑪創新公司高級副總裁杰夫·麥克阿里斯特(Jeff McAllister)宣布，該公司很快就將開始測試店內商品存儲柜提貨服務，類似于亞馬遜、UPS以及谷歌剛剛收購的BufferBox等公司正在測試的項目——用戶可以在沃爾瑪網店購買商品，隨后前往沃爾瑪實體店，從儲物柜中取出商品。
另外一大頗有潛力的改革領域則是社交。沃爾瑪尚未與Facebook和Twitter展開全面整合，只是允許用戶在沃爾瑪的Facebook主頁上使用“贊”按鈕，或是在Twitter上談論他們的商品。然而，如果該公司允許用戶使用Facebook或Twitter賬號與沃爾瑪的賬號關聯，就將實現更好的購物推薦功能，并了解用戶感興趣的商品。沃爾瑪尚未透露相關計劃，但從種種跡象來看，該公司的確在考慮類似的模式。
“未來在于個性化。現在有很多方式針對沒有注冊的用戶提供個性化服務，但我們今后還將推出越來越多的個性化措施。”沃爾瑪全球產品副總裁本·加爾布萊斯(Ben Galbraith)說。
執行問題
當然，雖然沃爾瑪的口氣很大，但事實勝于雄辯。盡管該公司最近兩年的數字項目進展不錯，但此前卻遭遇了很多執行問題。況且，由于其總部距離硅谷辦事處太過遙遠，也產生了很多問題。沃爾瑪以前也經常針對電子商務業務宣布過野心勃勃的計劃，但很多都沒有獲得有說服力的回報。
“他們說的都很對，但關鍵問題在于實際效果。他們在數字領域的競爭力尚不足以挑戰亞馬遜等企業。”美國市場研究公司Forrester分析師蘇查里塔·穆爾普魯(Sucharita Mulpuru)說。
不過，該公司仍然堅稱，其數字戰略仍處于起步階段，有很多與創業公司類似的項目，最終都有可能成為他們的重要業務。
“有些事看似瘋狂，其實很有道理。”亞馬遜移動和數字業務高級副總裁吉布·托馬斯(Gibu Thomas)說。
還是讓我們拭目以待吧。
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本文標題：沃爾瑪發力電子商務：線下網絡成最大資本
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