又到了國(guó)內(nèi)跨境貿(mào)易賣家們最忙碌的時(shí)期，西方感恩節(jié)剛過(guò)，圣誕節(jié)、元旦等節(jié)日近在眼前。借助電子商務(wù)的渠道，國(guó)內(nèi)跨境貿(mào)易賣家走上了國(guó)際化舞臺(tái)，小賣家成長(zhǎng)為大商家，出口業(yè)務(wù)蒸蒸日上。隨著跨境貿(mào)易從傳統(tǒng)市場(chǎng)延伸至新興國(guó)家和地區(qū)，大賣家們的銷量也正以驚人的速度攀升。
11月22日，eBay發(fā)布的《大中華區(qū)外貿(mào)報(bào)告》傳遞出了這一明確信號(hào)。在過(guò)去一年中，中國(guó)內(nèi)地、香港和臺(tái)灣地區(qū)年銷售額超過(guò)10萬(wàn)美元的大賣家在eBay上的銷售額同比增長(zhǎng)了68%。其中，中國(guó)內(nèi)地eBay大賣家銷售額更是實(shí)現(xiàn)了93%的增長(zhǎng)。
外貿(mào)電商高速發(fā)展
5年前，eBay確立了一個(gè)愿景：與大中華區(qū)的商家攜手合作，幫助他們將產(chǎn)品銷售到全球市場(chǎng)。聯(lián)手PayPal，eBay開(kāi)創(chuàng)了大中華區(qū)企業(yè)直接面向海外買家的全新銷售模式。
這一銷售模式自創(chuàng)立以來(lái)一直保持迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。尤其是在過(guò)去的12個(gè)月里，大中華區(qū)其他以出口為主的企業(yè)普遍遭遇業(yè)務(wù)放緩，然而通過(guò)eBay和PayPal實(shí)現(xiàn)的出口貿(mào)易額依然高速增長(zhǎng)，而且市場(chǎng)擴(kuò)張前景依然樂(lè)觀。據(jù)最新的《大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報(bào)告》顯示：截至2012年6月30日的前12個(gè)月中，使用PayPal支付方式、且年交易額超過(guò)10萬(wàn)美元的商家(“PayPal大商家”，不含eBay賣家)總交易額增長(zhǎng)了35%。其中，中國(guó)內(nèi)地PayPal大商家交易額增長(zhǎng)48%。
eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示：“eBay推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)電商開(kāi)拓全球商機(jī)的戰(zhàn)略取得了顯著的成效。我們正幫助中國(guó)的企業(yè)將產(chǎn)品銷售給世界各地的消費(fèi)者，并積極推動(dòng)中國(guó)在線出口業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。”他同時(shí)透露，中國(guó)市場(chǎng)的跨境交易額已經(jīng)能夠排進(jìn)eBay全球市場(chǎng)的前五名。
對(duì)eBay大賣家和PayPal大商家而言，經(jīng)濟(jì)低迷可能為他們帶來(lái)了更多的商機(jī)，因?yàn)楦嘞M(fèi)者轉(zhuǎn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找更高性價(jià)比的產(chǎn)品。
跨境貿(mào)易的成功為大中華區(qū)的中小企業(yè)帶來(lái)全新面貌的同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也逐漸凸顯。《大中華區(qū)外貿(mào)報(bào)告》顯示，截至2012年6月，大中華區(qū)共有3835位年銷售額超過(guò)10萬(wàn)美元的eBay大賣家，其中有263位賣家的年銷售額逾100萬(wàn)美元。
調(diào)查也顯示，業(yè)務(wù)的成功對(duì)賣家產(chǎn)生了積極影響，并促使他們進(jìn)一步擴(kuò)大員工隊(duì)伍。例如，在中國(guó)內(nèi)地、臺(tái)灣和香港地區(qū)中，84%的賣家計(jì)劃在新財(cái)年招募更多雇員。中國(guó)內(nèi)地在這方面一路領(lǐng)先，其中90%的eBay大賣家計(jì)劃雇用更多的新員工。
“出海”開(kāi)拓全球商機(jī)
根據(jù)佛瑞斯特公司的調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)銷售占整體零售總額的6%，并通過(guò)網(wǎng)上比價(jià)和搜索功能對(duì)線下零售總額的37%產(chǎn)生影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶群的擴(kuò)大以及人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)信任感的增強(qiáng)，線上銷售方興未艾，銷售規(guī)模有望持續(xù)攀升。這為中國(guó)的中小企業(yè)帶來(lái)了福音。他們借助一種簡(jiǎn)便易行的全新模式向海外市場(chǎng)擴(kuò)張，在提高利潤(rùn)率的同時(shí)提升全球競(jìng)爭(zhēng)力。
艾詩(shī)凱奇電氣有限公司 (SKG)成立于2007年，以銷售電器產(chǎn)品為主。如今，公司共有120個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)遍布于大中華地區(qū)，每年都要賣出數(shù)百萬(wàn)件蒸汽熨斗、電水壺、電飯煲等各類電器產(chǎn)品。 2011年下半年，公司的快速成功發(fā)展使管理層決定拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)軍電子商務(wù)。隨后，公司在eBay上開(kāi)設(shè)店鋪，明確了要將品牌推廣至全球的目標(biāo)。
“eBay店鋪推出后的效果可謂立竿見(jiàn)影。 ”SKG的國(guó)際市場(chǎng)總監(jiān)廖禮恒說(shuō)，“我們不僅實(shí)現(xiàn)了銷售的增長(zhǎng)，同時(shí)全球各地的經(jīng)銷商對(duì)我們的商品紛紛表現(xiàn)出了極大的興趣。 ”SKG在eBay英國(guó)站點(diǎn)的推廣尤其成功，不僅使SKG獲得了強(qiáng)勁的銷售業(yè)績(jī)和充分的利潤(rùn)空間，還引起了經(jīng)銷商的普遍興趣。截至目前，SKG公司已經(jīng)在英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)和澳大利亞建立起了四個(gè)貨倉(cāng)，并通過(guò)提高產(chǎn)品的質(zhì)量、縮短貨物投遞時(shí)間等來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
放眼未來(lái)，廖禮恒在認(rèn)真地考慮利用e－Bay移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)提高他們的銷售業(yè)績(jī)。他坦承，“我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)主要是不斷改進(jìn)我們的批發(fā)渠道，以及提升客戶服務(wù)能力。 ”
記者了解到，電子行業(yè)在開(kāi)拓外貿(mào)電子商務(wù)、進(jìn)軍全球市場(chǎng)方面發(fā)揮著領(lǐng)軍作用，規(guī)模較小的賣家正躊躇滿志地瞄準(zhǔn)全球商機(jī)。來(lái)自上海的企業(yè)家張潔就有著他的“全球”愿望——建立一家銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全球的大公司。 2006年，張潔創(chuàng)辦了上海胤元電子有限公司，期望在eBay上的出口業(yè)務(wù)能有高速的增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，他深感在國(guó)際貿(mào)易，尤其是對(duì)美貿(mào)易方面還有很多東西要學(xué)。通過(guò)eBay，他找到了解決方案，克服了發(fā)展上的一些困難。現(xiàn)在，胤元電子每個(gè)月平均賣出32000到40000件商品，其中90%的銷售都是通過(guò)e－Bay完成的。張潔還基于eBay API平臺(tái)開(kāi)發(fā)了自己的銷售管理軟件，公司的客戶服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率都得到了提高。
小訂單尋找突圍路徑
2009年，吳紅波和他的合作伙伴們遇到了發(fā)展瓶頸。之前，他們創(chuàng)辦了義烏市場(chǎng)網(wǎng)，為國(guó)內(nèi)外采購(gòu)者到義烏小商品市場(chǎng)尋找供貨商提供信息服務(wù)。當(dāng)時(shí)整個(gè)黃頁(yè)式的B2B模式開(kāi)始走下坡路，吳紅波和他的伙伴們開(kāi)始尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
直到有一天，他們被問(wèn)道：“現(xiàn)在越來(lái)越多的國(guó)外消費(fèi)者熱衷網(wǎng)購(gòu)，你們?yōu)槭裁催�要停留在廉價(jià)批發(fā)的模式？ ”吳紅波突然眼前一亮。他在與PayPal的深入交流后，最終和合作伙伴們將目光落在了高價(jià)值、低運(yùn)費(fèi)的時(shí)尚飾品上。
2010年，吳紅波選擇在全球較為規(guī)范成熟的在線交易市場(chǎng)eBay上開(kāi)店，邁出了他加入外貿(mào)電商行列的第一步。此后，吳紅波和他的伙伴們很快把eBay小店經(jīng)營(yíng)得有聲有色。這時(shí)，他們有了一個(gè)更大膽的想法：在eBay店之外，再創(chuàng)辦一個(gè)專賣飾品的獨(dú)立外貿(mào)網(wǎng)站，同樣可以集成PayPal支付平臺(tái)進(jìn)行在線交易。 2011年3月，Gofavor誕生了。
他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，逐漸意識(shí)到國(guó)外買家相對(duì)中國(guó)買家更看重購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)，因此在這兩方面狠下功夫，為網(wǎng)店吸納了一批忠實(shí)的回頭客。Gofavor的顧客群主要在歐美地區(qū)，他們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)便不斷了解買家的消費(fèi)習(xí)慣，順應(yīng)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)及節(jié)日推出各種主題活動(dòng)。除此之外，他們還建立了會(huì)員制，定期向顧客發(fā)送折扣和新品上市信息。
今年，吳紅波和他的合作伙伴們又開(kāi)始籌劃Gofavor的下一步發(fā)展。他們打算把銷售產(chǎn)品種類擴(kuò)充到服裝、美容美甲器材、家居用品等等，使其成為海外成年女性消費(fèi)者喜愛(ài)的綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。最近，他還在上海建立了辦公室。“做網(wǎng)店可以定位不同的買家和市場(chǎng)形成自己的風(fēng)格，”吳紅波將電子商務(wù)比作藍(lán)海，“從PayPal那里了解到外貿(mào)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助我們很快就找到了一條切實(shí)可行的突圍路徑。 ”
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