(樂購網(wǎng)專欄 作者：Kito梁栩滔)起初，社會(huì)媒體問世。用戶為之傾倒;企業(yè)為之癡狂。用戶在上面看到了許多自己喜歡的商品或者是促銷活動(dòng)。新穎之余也讓企業(yè)賺了一筆。但隨著時(shí)間流逝，越來越多企業(yè)涌入，越來越多的廣告涌入，從前的草根也變成了企業(yè)的傀儡。用戶慢慢的厭倦了這樣的環(huán)境，建起了心理壁壘，去抗拒這些營銷信息。
但是B2B的營銷并不能像B2C一樣。它的受眾比較專業(yè)，不是廣泛的客戶。因此，在社會(huì)媒體中，我們需要建立的是一種社會(huì)關(guān)系，而不是利用他們的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行傳播(舉個(gè)例子：喬布斯是高管，他爸爸不一定是，我們?yōu)榈氖呛蛦滩妓菇㈥P(guān)系，而不是利用他把這個(gè)信息傳給他爸爸)。所以這樣一個(gè)被廣告充斥，被各種植入的平臺(tái)，可能會(huì)讓我們很難與其建立關(guān)系。
B2B社會(huì)媒體營銷應(yīng)該做的事：
但是事在人為，提高社會(huì)媒體在B2B中的營銷價(jià)值，就要減少用戶對(duì)我們的防備，并且尋找我們的目標(biāo)客戶。
1、定位目標(biāo)客戶。
要找到我們的目標(biāo)客戶，不能像B2C那樣廣撒網(wǎng)。那樣只會(huì)讓我們無關(guān)粉絲增多，我們的CRM數(shù)據(jù)庫負(fù)荷變重。我個(gè)人是很不傾向于去看粉絲數(shù)評(píng)價(jià)一個(gè)微博的(當(dāng)然沒有粉絲的微博還有什么用呢)。所以主動(dòng)出擊是個(gè)比較好的辦法，其一，通過微博的搜索功能。這樣定位的微博用戶是最直接的。因?yàn)樗麄儽緛砭驮谕嫖⒉缓蟊荒阏业剑缓笞龀煞劢z。其二，則是引流。通過其他的渠道找到客戶，讓他們對(duì)你進(jìn)行關(guān)注。
為了給各位一點(diǎn)信心，大家可以看一下那些專業(yè)型的網(wǎng)站或論壇。他們是怎么做那么大的，比如華強(qiáng)電子網(wǎng)，IC交易網(wǎng)。他們就是根據(jù)他們的客戶的行為習(xí)慣，知道他們找電子元件的時(shí)候會(huì)在搜索引擎搜索，所以他們就針對(duì)這個(gè)做優(yōu)化。通過不同的渠道進(jìn)行引流，增加你微博平臺(tái)的用戶，雖然沒有微博搜索直接，但是范圍廣，渠道也不會(huì)那么局限。
2、我們自己傳播好自己的信息，而不要也和其他B2C企業(yè)一樣傳播他們的產(chǎn)品。
我們在吸引到一定的粉絲以后，主要目的是在他們決策過程中去不斷的影響他們，讓他們選擇我們的產(chǎn)品(B2B的消費(fèi)更多是理性的，所以一個(gè)長期的關(guān)系和長期的影響，才能影響他們的決策，那種曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品信息，不利于B2B在社會(huì)媒體中的傳播)。始終要記住B2B和B2C不同，我們的目的是和客戶建立長久的社交關(guān)系。所以我們應(yīng)該發(fā)布的是行業(yè)的信息，技術(shù)前沿，投資動(dòng)態(tài)等。反正對(duì)客戶有用的干貨信息。如果文字功底足夠，可以傳播一些獨(dú)到行業(yè)見解。一定要把傳播產(chǎn)品過渡到傳播行業(yè)的層面上去。
適合B2B的平臺(tái)：
而其實(shí)如果說，平臺(tái)在功能上營銷價(jià)值變低，就沒有那么多人去上面做廣告。用戶的信任度高。這樣的平臺(tái)才適合維系長期的用戶關(guān)系。所以B2B應(yīng)該有自己的平臺(tái)，而不是和B2C的混在一起。那么一個(gè)私密的一對(duì)多的交流平臺(tái)有哪個(gè)呢?——微信，微信公眾平臺(tái)。微信營銷，沒有過渡的傳播，不會(huì)讓自己企業(yè)的信息被其他企業(yè)的產(chǎn)品和促銷埋沒。它不僅做了即時(shí)通訊工具，也做了社會(huì)媒體傳播工具。所以這樣一個(gè)較為私密的平臺(tái)，才比較適合B2B企業(yè)與他們自己的客戶進(jìn)行一個(gè)長久的社會(huì)關(guān)系的維護(hù)。而不是140字那樣簡短冗雜的。
術(shù)業(yè)有專攻，微博適合感性消費(fèi)，適合傳播。但是B2B需要的是一個(gè)更安靜更理性的平臺(tái)。所以不能說孰優(yōu)孰劣，只是適合的領(lǐng)域不同而已。
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本文標(biāo)題：B2B社會(huì)媒體營銷應(yīng)該做的事
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