不管是不是因為暫停IPO而能“說話”了，京東商城CEO劉強東沉默半年后，出現在公眾視野次數明顯增加，幾次內部或對外半公開的演講，劉強東都在推廣一套倒三角形管理模型，這套模型里包括團隊、物流、成本、效率等關鍵詞，唯一缺失的是毛利，這也是劉強東要強調的核心——“毛利并非京東的考核KPI”。
在不久前中國人民大學的演講中，劉強東第三次描述了這套模型，此前關于這套模型的倒三角圖形已經在微博中流傳，新浪科技根據劉強東這次公開演講，對這套模型理論進行還原，雖然京東現金、模式、成本等方面做法存在爭議，但觀察一個企業運轉的邏輯，相信不同的角度能看出不同的問題和價值。
倒三角形管理模型
如圖所示，劉強東將整個倒三角形分為四個橫向，最底層是“團隊”，倒數第二層是“物流系統、IT系統及財務系統”，倒數第三層是“成本和效率”，最上面一層是“產品、價格和服務”，這四部分對京東的意義分別是基礎、供應鏈、關鍵KPI以及用戶體驗。
在這個倒三角形管理模型中，只有最上面一層，也就是產品、價格和服務，是面向用戶的，用戶可以直接看到，但下面的三層則處于“無形”狀態，這部分在內部相應的分工則是，CHO負責團隊，COO(沈皓瑜)負責物流，CTO(王亞卿)負責IT系統，CFO(陳生強)負責財務系統。
那在這個系統中CEO劉強東是什么角色？按照劉強東的說法，目前京東員工已經從11年前的30人，到了今天的約27500人，年底更是要達到4萬人規模，所以他的職責就是“讓京東每個員工、每個組織體系都不脫離這個倒三角模型”。
至于毛利？這個不是京東模型系統的關鍵詞，劉強東關于這方面的言論是：雖然會因不賺錢而羞愧，但也不愿愚蠢的在不賺錢的時候賺錢。他認為這套模型能夠解決99%的疑問，而且無論用戶、投資人甚至全天下都進行質疑，京東也不會改變這個戰略。
基礎層：團隊
劉強東的邏輯是，在中國做企業有四種模式，一是官二代，二是富二代，三是有專利技術，四是什么都沒有。而事實上民營創業企業中，更多的是第四種類型，京東也是如此，這個時候如何活？未來在社會上能夠靠誰？只有團隊。
這里面舉的例子是藍色巨人IBM，早在94年時，中關村賣一臺IBM凈利潤就能到15000元，那是電腦暴利時代，但是時代變遷到了今天，眾多硬件企業紛紛倒下，但IBM轉型軟件服務依然活著。劉強東認為關鍵因素就是IBM團隊在市場變化時，敢于變化并且跟得上變化。
回歸到京東，劉強東則相信沒有任何一個員工有能力把京東帶向失敗，“只有我一個人有這個能力”。如果失敗，“一定是京東團隊出問題，而其中99%是我出問題，是公司CEO不行”。
為了打造一個優秀團隊，劉強東希望用一種“洗腦”的方式。比如灌注京東的文化，比如送去各種培訓，比如目前京東有6人在各高校EMBA讀研。劉強東認為，一個員工進入京東后，能夠得到最好的培訓，如果能夠適應京東文化，并且在京東發展很好，對社會會是一個人才。
至于京東用什么標準選擇人才？劉強東給出的答案是“價值觀匹配度”和“能力”。
先補充一下，在說起京東商城的時候，劉強東會帶有強烈烙印，并且其經常被冠以“獨裁”之名，那這個員工的價值觀匹配度，是不是意味著要和劉強東本人為衡量標準？
劉強東的答案非常肯定，他認為一個企業文化往往都是老板說了算，“京東的文化也就是我的文化”，不過劉強東否認是獨裁，只是強調“成年人的價值觀很難改變”，所以“京東價值觀一定是我的價值觀”，“我不可能去塑造一個價值觀和我不一樣的員工”。
在確定價值觀和誰匹配問題后，接下來就是價值觀、業務能力反應出來的五類員工。
第一類，價值觀匹配度低、能力低，在京東內部被稱為“廢人”。如果人事部大量招進“廢人”，那么人事部也應該被拿掉，因為肯定是“嚴重失職”。
第二類，價值觀匹配度超過70分，但能力不行，在京東內部被稱為“廢鐵”。對待這種人，京東采取的措施是培訓+轉崗。一般提供三次機會，比如做貨品打包不行，就出去送貨，送貨不行就去做客服，如果轉崗兩次還不行，就進行脫崗培訓，如果培訓完還不行，就會讓他離開公司。
第三類，價值觀和能力都是中間水平，大概60-90分之間。這一類員工占公司80%左右，劉強東認為，這是一個企業的骨干力量，因此在京東內部被稱為“鋼”。
第四類，價值觀和能力都非常高，京東內部稱之為“金子”。劉強東認為，一個成熟穩定的公司，“金子”和“鋼”的比例是2:8。不招100%“金子”的原因是企業資源有限，但一旦留住就要花100%的作用。比如京東所有高管都在高校培訓，上課時間也算全勤，EMBA期間需要和同學應酬、去國外考察，公司一年再出5萬元交際費，并且再給高管股票。劉強東稱，京東每年贈送給員工的股票總數，相當于公司股票的78%，每年年底都免費送給公司的“金子們”。
第五類，價值觀匹配度非常弱，但能力很強，在京東內部稱為“銹鐵”。劉強東認為“銹鐵”比“廢鐵”還要糟糕，原因是不僅會產生破壞，還會腐蝕別人。比如就算此人銷售額是第一名，越是第一越是要趕緊給工資讓其走人，一分鐘都不能留。
但劉強東并未闡述文化該如何融合，尤其是空降諸多重要高管，要其與自己價值觀完全同步，這是否會有很大難度？不過劉強東并未在本次演講中提及相關內容。
供應鏈層：IT、物流及財務
在打造一個優秀團隊后，京東會用團隊去打造三個核心系統。
第一是IT信息系統。
說起IT劉強東先回憶起，在人大讀社會學專業的他為何會學編程——好追女生、好找工作。目前京東發展了14年，劉強東稱這其中的任何一筆業務、工資、賬款都能查到。
即使劉強東對自己的IT系統很有信心，但大促銷時經常會宕機確是不爭的事實。劉強東將這些歸結為貸款問題，也就是企業成本問題，而今年618促銷京東就將時間分攤到一個月，流量也相應分攤。
劉強東表示，京東已經大幅提升硬件和寬帶投入，今年服務器數量達到8000臺，目前每個產品或者人員的管理，包括采購、財務、市場每個員工的操作，每個貨品從預測、交給消費者到一年之后的售后服務，京東都能夠通過技術進行管理。
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