處于風口浪尖京東商城在近日陷入了訂單悲情強制取消的質疑中，這一事件背后折射了京東商城與經銷商之間的斗法，而這也是京東在中國負毛利價格戰的情況下難以規避的難題。
昨日，有媒體報道稱，京東商城強制取消了店慶期間的大批訂單，其中，以鉆石、黃金類的訂單最多。隨后，京東商城在接受媒體采訪時表示，其主要是針對個人用戶并非針對企業用戶，在發放優惠券時，京東發現一些下單量超過正常個人終端上的訂單量，超過個人用戶的訂單量，因此被視為惡意下單。
不過，京東此次強制取消訂單的行為仍被解讀為是促銷活動的漏洞所致。電子商務分析師魯振旺表示，京東在618店慶促銷期間，進行現金滿減和優惠券的活動，而對于黃金等硬通貨而言，滿減和優惠券活動等于直接將黃金等貴金屬的價格拉低，這是一個不錯的投資機會。實際上，出現貴金屬下單量大，還是因為京東商城的促銷活動存在漏洞。
據悉，京東商城在618期間推出滿399元立減100元現金、再返618優惠券的活動，而黃金珠寶的交易額更是猛增。
“京東大力的促銷活動本來便是負毛利的，然后，很多用戶或者經銷商使用優惠券大量吃進黃金珠寶等硬通貨，這必然會使京東商城面臨預期外的巨額虧損。”不愿披露姓名的電商同業人員披露。
此前，京東商城就因懷疑經銷商采購而取消訂單引發質疑和糾紛，這次的這一糾紛也令京東商城與經銷商之間的斗法再度浮出水面。
京東商城在其網站的交易條款中注明：京東商城所服務的客戶為以終端消費為目的的個人、企、事業單位及其他社會團體，不包括經銷商，如發現經銷商購物，京東商城將拒絕為其服務。由此產生的一切后果由經銷商自行承擔。
“劉強東本人近年來對于打擊經銷商在京東上的采購毫不手軟，不僅系統上給予了各種限定，還采取人工的方式調查下單量較大的可以訂單，以防止經銷商在京東上采購然后倒賣。很多時候，這場斗爭很像城管和小販們的斗法。”京東內部人士稱。
事實上，京東商城也存在企業客戶，其建立了企業客戶名錄，給予企業客戶批量采購、更低價的優惠政策，但在系統設定和電話調查時，要求企業用戶確保采購的商品是自用而不是另行出售。
不過，京東內部人士也披露，有一些經銷商和批發商會利用企業客戶的身份在京東促銷期間進行采購，盡管京東如果查到此類事件會進行監管，但很難杜絕這種事情發生；同時，即便有了系統篩查，但京東依然難以準確區分下單的是經銷商還是有購買需求的個人用戶，強制取消訂單必然會造成糾紛。
魯振旺則解釋稱，京東商城促銷的目的是為了拉客戶，這本身便是負毛利的，如果經銷商大量吃貨然后倒賣，不會給京東帶來新客戶，另一方面也等于是搶了京東的客戶和貨品，這也是京東為何極力排除經銷商采購的原因。
不過，他也認為，京東商城與經銷商之間的斗法還將存在，誤判的糾紛也很難杜絕，因為在價格戰的時代，只要有負毛利的促銷出現，有可能會被嗜血的經銷商盯上。
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本文標題：京東商城與經銷商斗法：如城管小販游擊戰
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