在網上買了一臺電風扇,收到后發現是翻新機,與賣家聯系,不料賣家反疑消費者有意誣賴,將機子換了,想以此訛錢。昨日,家住洪山青菱的張云先生憤怒不已,向青菱工商所投訴此事。
6月13日,張先生在淘寶藍籌小家電專營店花200多元買了一臺艾美特S314R遙控式臺立扇。"購買時一再要求賣家發未開封的新機,賣家也承諾一定是今年產的新機。"張先生說,收到貨后,他發現有拆包痕跡,塑膠件有色差、刮痕,老化發黃,而且沒有彩色能效卡,遙控器沒有電池拉帶,除了網售保修卡是新放入的,說明書是舊的,網罩還有污跡未清理干凈,就連功能標貼位置也是反的,明顯是臺翻新機器。
隨后,青菱工商所在網上查詢此臺機器的條碼,發現是2008年產的貨。
讓張云憤怒的是,賣家不僅不同意退換貨,甚至懷疑是張先生將機子換了,來以此要求店家賠錢。后來,賣家又提出讓張先生拿出快遞公司的證明,證明這臺機器是該店發的貨,才能更換。
因張先生將快遞公司的送貨清單丟失,缺乏相關證據,導致難以維權。工商人員提醒,網絡交易取證比較困難,所以在網購時要做好兩個方面的準備:一是交談的聊天記錄與付款憑證;二是得認準賣家身份,最好是通過認證的店主。在遇到網絡虛假交易、欺詐交易時,只要手上有證據,還是可以挽回損失的。
15.2萬元買到冒牌香港家具
省消委:購買進口高檔家具要查看經銷商代理權
去年,消費者劉先生在武漢某知名家居賣場,訂購了價值15.2萬元的香港某品牌櫥柜一套。哪知道自安裝起到現在7個月了,櫥柜還沒有安裝完工,劉先生向省消委投訴,要求對方盡快完工,履行安裝協議。而省消委在調查中發現,銷售方居然沒有該品牌櫥柜的銷售授權,賣的是假冒商品。
昨日,省消委提醒廣大消費者:高檔家具消費請慎重。一是要選擇正規的商家購買。由于高檔家具價格不菲,最好到一些規模較大、品牌知名度較高、商業信譽度較好的家具專業市場購買;二是購買進口家具要查看經消商是否具備進口家具代理權,不可輕信銷售人員口頭承諾。避免不法商家將國產家具當進口家具高價出售,以謀取高額利潤;三是購買高檔家具時,要提防經營者以次充好,以假亂真。消費者要根據家具的特點,從材質、木紋、味道、木材天然缺陷、工藝、造型等六個方面仔細辨別;四是家具如果有較強的刺激性氣味,伴有眼睛刺痛的感覺,則表明家具甲醛或揮發性有機化合物含量較高,消費者不宜選購;五是要主動索要產品使用說明書和購物憑證。產品使用說明書的內容應含有生產廠名、廠址、質量等級、有害物質含量,售后承諾等重要產品信息。同時要求經營者出具購物憑證并妥善保管。
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