“嫁人要嫁豬八戒”，他憨厚不乏狡黠，關鍵是他最會享受生活。來自重慶的互聯網服務交易平臺“豬八戒”正打算把這種豬八戒式輕松生活帶給用戶，平臺上的商品不是實物，而是能讓工作生活更高效的智力產品；網站的擁躉不只是那些待嫁女孩，而是大量擁有“待售智慧”的草根派。
你可以說，豬八戒就是另一個淘寶，但它賣的是那些非實物產品，比如文案、設計方案或是有關生活的奇思妙想。你甚至可以去征集個浪漫的求婚方案或是叫人定時發短信提醒你起床，就連功夫電影《葉問2》的海報都是在這里征集完成的。
截至2012年4月，豬八戒網站交易總額突破8億元，日均增長達200萬元，交易總數超過70萬件，活躍服務商超過650萬，買家遍及中國、美國、英國和日本等25個國家和地區。
CEO朱明躍創業時，肯定不知道未來幾年神話人物“豬八戒”會因有生活情趣如此深受歡迎。“豬八戒”懷揣著另一股強大理想起步，之前朱明躍是一名成功的時政記者，曾一個人跑到山西太原揭招生詐騙黑幕并解救了60名身陷狼窩的學生。當他因此獲得中國最高新聞獎項，卻產生了很深的失落。他有隔靴搔癢之感，報道和最終的解救行動之間存在太多偶然，他需要一種持續的成就感。比如，幫助那些擁有理想卻受環境限制的人獲得更好的生活。
2005年中國正在泛起博客熱潮，大批傳統媒體從業者因此向互聯網遷徙。朱明躍也看好互聯網，卻不看好博客這種形式—因為博客不能轉化成現實的收益。他說，“博客只解決了用戶發泄吐槽的需求，沒有實現真正的商業價值，平臺幾百人的編輯團隊又怎么養活？”
豬八戒網算是針對上述兩種感受的綜合解決方案。建設一個平臺讓買賣雙方在上面完成交易，然后從中收取一定的傭金獲取收益。為了促成交易，豬八戒也采用和淘寶相似的擔保體系，買家先把錢打到豬八戒的賬戶上，待交易結束后，再由網站支付給賣家。
可以說，豬八戒就是服務類交易的淘寶。但對抽取傭金來說，“服務”比實物商品更容易被接受。首先，在現實環境中買房就愿意為“接單”付出一定的傭金；其次，現實生活中設計、策劃等服務本來就容易遇到付尾款慢、克扣付款等行為，如果一系列過程都在豬八戒體系內完成，有聊天記錄作為證據，出現問題還能申訴。朱明躍分析了另一個原因：“在淘寶，下了訂單基本就算服務完成，買賣雙方都會覺得無非借用了你的平臺，為什么要付費。但對服務類產品來說，下了訂單，交易才剛剛開始，后續會有一系列的溝通步驟需要在平臺上完成。”
這不算一個生逢其時的生意。2005年末朱明躍創立豬八戒時，淘寶正因聚集大量商戶迎來爆發式的增長，類似的交易平臺網站如雨后春筍般出現。2006年豬八戒進入商業化運營，并在交易平臺上增加了“懸賞”等傭金更高的產品。
豬八戒經歷了一段相當難熬的日子，十幾個人擠在一間居民樓里三十多平米的房間辦公，還曾遭到居委會大媽的“白眼”，每次使用電梯都要交五角錢管理費。2007年，豬八戒獲得博恩科技500萬元的風險投資，但朱明躍不敢亂花錢，仍在那間民房辦公，并為豬八戒提出了口號“每天一萬(交易額)，解決吃飯”。這筆融資，他們只用來做了一件事—把競爭對手全部熬死了。
“不是我們戰勝了對手，而是時間戰勝了對手。”朱說，他的創業經歷是“無知者無畏”，以前想著把平臺搭起來，再拉來流量，就會有交易，而創始團隊都是重慶知名媒體人，搞流量是很簡單的事情。
但想象和現實大相徑庭，他們不得不用幾年的時間修煉內功。幸好時間也讓豬八戒“熬”出了一支技術團隊，它在業內率先實現了“原創保證”、“免費修改”、“保證完成”三大消費者保障體系，以促成交易。
2011年豬八戒獲得IDG千萬美元級別投資，并在美國休斯敦成立分公司以及威客網，專門針對來自海外的服務交易。有人把豬八戒類比58同城，但朱明躍不同意。豬八戒平臺上的交易正從創意服務擴大至生活服務，比如維修工，豬八戒會根據服務質量予以評級，從最低級的豬一戒到最高的豬九戒，讓用戶一下子就能找到質量最好的服務者。他說，“58同城就是傳統的黃頁，但豬八戒是更進一步的服務提供者。”
對懷揣理想的豬八戒來說，無需尋找使命感。相反幾位創始人時刻強調：這是一家商業公司，他們必須尋找商業價值和社會價值的平衡。幾個月前，他們將平臺上所有一對一的交易免費，每個月公司會減少50萬元以上的收入，這對一家創業公司來說，數目不小。幾位創始人用一次簡短的會議就達成共識，花費他們更多精力的是如何讓投資人接受這個決定。
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本文標題：互聯網服務交易平臺豬八戒：奇思妙想
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