“嫁人要嫁豬八戒”，他憨厚不乏狡黠，關(guān)鍵是他最會(huì)享受生活。來(lái)自重慶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)交易平臺(tái)“豬八戒”正打算把這種豬八戒式輕松生活帶給用戶，平臺(tái)上的商品不是實(shí)物，而是能讓工作生活更高效的智力產(chǎn)品；網(wǎng)站的擁躉不只是那些待嫁女孩，而是大量擁有“待售智慧”的草根派。
你可以說(shuō)，豬八戒就是另一個(gè)淘寶，但它賣的是那些非實(shí)物產(chǎn)品，比如文案、設(shè)計(jì)方案或是有關(guān)生活的奇思妙想。你甚至可以去征集個(gè)浪漫的求婚方案或是叫人定時(shí)發(fā)短信提醒你起床，就連功夫電影《葉問(wèn)2》的海報(bào)都是在這里征集完成的。
截至2012年4月，豬八戒網(wǎng)站交易總額突破8億元，日均增長(zhǎng)達(dá)200萬(wàn)元，交易總數(shù)超過(guò)70萬(wàn)件，活躍服務(wù)商超過(guò)650萬(wàn)，買家遍及中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)和日本等25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
CEO朱明躍創(chuàng)業(yè)時(shí)，肯定不知道未來(lái)幾年神話人物“豬八戒”會(huì)因有生活情趣如此深受歡迎。“豬八戒”懷揣著另一股強(qiáng)大理想起步，之前朱明躍是一名成功的時(shí)政記者，曾一個(gè)人跑到山西太原揭招生詐騙黑幕并解救了60名身陷狼窩的學(xué)生。當(dāng)他因此獲得中國(guó)最高新聞獎(jiǎng)項(xiàng)，卻產(chǎn)生了很深的失落。他有隔靴搔癢之感，報(bào)道和最終的解救行動(dòng)之間存在太多偶然，他需要一種持續(xù)的成就感。比如，幫助那些擁有理想?yún)s受環(huán)境限制的人獲得更好的生活。
2005年中國(guó)正在泛起博客熱潮，大批傳統(tǒng)媒體從業(yè)者因此向互聯(lián)網(wǎng)遷徙。朱明躍也看好互聯(lián)網(wǎng)，卻不看好博客這種形式—因?yàn)椴┛筒荒苻D(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的收益。他說(shuō)，“博客只解決了用戶發(fā)泄吐槽的需求，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值，平臺(tái)幾百人的編輯團(tuán)隊(duì)又怎么養(yǎng)活？”
豬八戒網(wǎng)算是針對(duì)上述兩種感受的綜合解決方案。建設(shè)一個(gè)平臺(tái)讓買賣雙方在上面完成交易，然后從中收取一定的傭金獲取收益。為了促成交易，豬八戒也采用和淘寶相似的擔(dān)保體系，買家先把錢打到豬八戒的賬戶上，待交易結(jié)束后，再由網(wǎng)站支付給賣家。
可以說(shuō)，豬八戒就是服務(wù)類交易的淘寶。但對(duì)抽取傭金來(lái)說(shuō)，“服務(wù)”比實(shí)物商品更容易被接受。首先，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中買房就愿意為“接單”付出一定的傭金；其次，現(xiàn)實(shí)生活中設(shè)計(jì)、策劃等服務(wù)本來(lái)就容易遇到付尾款慢、克扣付款等行為，如果一系列過(guò)程都在豬八戒體系內(nèi)完成，有聊天記錄作為證據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題還能申訴。朱明躍分析了另一個(gè)原因：“在淘寶，下了訂單基本就算服務(wù)完成，買賣雙方都會(huì)覺(jué)得無(wú)非借用了你的平臺(tái)，為什么要付費(fèi)。但對(duì)服務(wù)類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，下了訂單，交易才剛剛開始，后續(xù)會(huì)有一系列的溝通步驟需要在平臺(tái)上完成。”
這不算一個(gè)生逢其時(shí)的生意。2005年末朱明躍創(chuàng)立豬八戒時(shí)，淘寶正因聚集大量商戶迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，類似的交易平臺(tái)網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)。2006年豬八戒進(jìn)入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，并在交易平臺(tái)上增加了“懸賞”等傭金更高的產(chǎn)品。
豬八戒經(jīng)歷了一段相當(dāng)難熬的日子，十幾個(gè)人擠在一間居民樓里三十多平米的房間辦公，還曾遭到居委會(huì)大媽的“白眼”，每次使用電梯都要交五角錢管理費(fèi)。2007年，豬八戒獲得博恩科技500萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)投資，但朱明躍不敢亂花錢，仍在那間民房辦公，并為豬八戒提出了口號(hào)“每天一萬(wàn)(交易額)，解決吃飯”。這筆融資，他們只用來(lái)做了一件事—把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部熬死了。
“不是我們戰(zhàn)勝了對(duì)手，而是時(shí)間戰(zhàn)勝了對(duì)手。”朱說(shuō)，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是“無(wú)知者無(wú)畏”，以前想著把平臺(tái)搭起來(lái)，再拉來(lái)流量，就會(huì)有交易，而創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是重慶知名媒體人，搞流量是很簡(jiǎn)單的事情。
但想象和現(xiàn)實(shí)大相徑庭，他們不得不用幾年的時(shí)間修煉內(nèi)功。幸好時(shí)間也讓豬八戒“熬”出了一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，它在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“原創(chuàng)保證”、“免費(fèi)修改”、“保證完成”三大消費(fèi)者保障體系，以促成交易。
2011年豬八戒獲得IDG千萬(wàn)美元級(jí)別投資，并在美國(guó)休斯敦成立分公司以及威客網(wǎng)，專門針對(duì)來(lái)自海外的服務(wù)交易。有人把豬八戒類比58同城，但朱明躍不同意。豬八戒平臺(tái)上的交易正從創(chuàng)意服務(wù)擴(kuò)大至生活服務(wù)，比如維修工，豬八戒會(huì)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量予以評(píng)級(jí)，從最低級(jí)的豬一戒到最高的豬九戒，讓用戶一下子就能找到質(zhì)量最好的服務(wù)者。他說(shuō)，“58同城就是傳統(tǒng)的黃頁(yè)，但豬八戒是更進(jìn)一步的服務(wù)提供者。”
對(duì)懷揣理想的豬八戒來(lái)說(shuō)，無(wú)需尋找使命感。相反幾位創(chuàng)始人時(shí)刻強(qiáng)調(diào)：這是一家商業(yè)公司，他們必須尋找商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的平衡。幾個(gè)月前，他們將平臺(tái)上所有一對(duì)一的交易免費(fèi)，每個(gè)月公司會(huì)減少50萬(wàn)元以上的收入，這對(duì)一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，數(shù)目不小。幾位創(chuàng)始人用一次簡(jiǎn)短的會(huì)議就達(dá)成共識(shí)，花費(fèi)他們更多精力的是如何讓投資人接受這個(gè)決定。
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本文標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)交易平臺(tái)豬八戒：奇思妙想
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