對于近期見諸各大媒體的淘寶“小二”腐敗問題，阿里巴巴集團首席風險官邵曉鋒在其上任后首次亮相時表示，相比于淘寶的自身反腐，假冒“淘寶員工”名義欺詐的外部“李鬼”危害更甚，“我也是在1個多月前驚訝的發現，外部詐騙案的占比超過七成。”
據阿里巴巴廉政部的數據，今年以來已完成案件調查22起，查處違規員工27人，移送司法機關員工6人，外包人員3人。目前正在調查的案件有40多起。
三大騙術浮出水面
阿里巴巴集團網絡安全資深總監倪良表示，根據近5個月的地毯式排查，發現淘寶平臺外圍環境存在三大騙局。
騙術一：假稱有“內線”
在這一騙局產業鏈中，騙子會以“內線(淘寶小二)”為誘餌，在論壇和QQ群發布廣告，對提出需求的商家和商品進行“審核”，如果店家的資質與淘金幣活動的標準相差不遠，騙子就提出整改意見，讓店家整改后自行申報，騙子此時會稱“將與內線聯系，給與關照”，如果店家通過正常審核，騙子順理成章坐地收錢。如果店家沒有通過淘金幣的審核，騙子就以“近期管理很嚴”等為由表示無法搞定，不收錢。
實際情況是，正常經審核并“整改”的通過率就能達到30%，騙子并沒有“內線”，只是在騙那30%本來就能達標通過的店家的錢。
騙術二：炒作信譽
賣家為提升自己的商品銷量或提升賬戶信用度，通過炒作網站進行炒作，炒作網站則借著“公平安全”的幌子，收取賣家保證金。當網站收集的財富到達一定程度，攜款潛逃。
騙術三：解封店鋪
短信或旺旺聯系賣家，表示其可以通過內部渠道幫助賣家解封店鋪，誘導賣家打款，收到款項后迅速消失。
擴張太快新員工參差不齊
“阿里巴巴從最初18羅漢，到現在2.4萬員工。曾經一年新增員工達到7000人，員工最高數一度達到2.5萬人。”邵曉峰坦承，員工數量的大幅增長，員工培訓不夠徹底，阿里巴巴的價值觀和使命感出現稀釋的情況，“我們發現，出現問題的員工多是新員工，老員工占比很少。阿里巴巴今年新增員工數只有200人。”
除了員工數量的大躍進，淘寶平臺的價值也與前幾年發生很大變化，“之前我們是求著商家來開店，現在則變成買方市場，商家求著來開店。”邵曉峰認為，公司發展到現在這個規模和量級，寧愿放慢發展速度，也要堅持價值觀。數據顯示，如今淘寶平臺已聚集600萬的商家，用戶累計注冊數4.7億，單日訪問用戶數峰值過1.2億，單日成交金額超過52億。
邵曉鋒昨日表示，阿里巴巴集團現已啟動“市場化”機制，減少人力介入的比例，最大限度控制可能出現腐敗的土壤。如淘寶的天天特價、淘金幣等業務已于2012年4月開始使用機器選擇替代人工選擇。
腐敗源自買家評價體系
“阿里巴巴面臨的腐敗以及外圍環境復雜等問題，國內大型的互聯網問題都面臨類似的尷尬。”邵曉峰說。阿里巴巴大規模調查顯示，腐敗等問題是整個業態的問題。如前段時間，有詐騙團伙他們會在一些QQ群里稱：“最近阿里風聲比較緊張，大家可以到其他網站。”另外，去年阿里巴巴B2B詐騙中，涉案的一個30多人的詐騙團中，他們的調查記錄中會顯示：“最近淘寶網不能去，其他網站都可以去。”
根據阿里巴巴的邏輯，淘寶網的腐敗源頭之一在于買家的評價，在電子商務中，恐怕只要有買家評價體系，類似的內部腐敗或者外圍詐騙的產業鏈都相伴相隨。
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