“說(shuō)某品牌高端廚具，頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)上商城、電視直銷(xiāo)、銀行卡積分換購(gòu)等線上渠道，而這些產(chǎn)品看似便宜、劃算，但實(shí)則都是‘專(zhuān)供’的，即廠家為這些線上渠道生產(chǎn)了專(zhuān)門(mén)批次的產(chǎn)品，與在線下商場(chǎng)里賣(mài)的相比，用料等方面難免有所差距。所以，線上產(chǎn)品的型號(hào)，在線下商場(chǎng)里是找不到的。”這是坊間一直流傳的一個(gè)段子，相信不少消費(fèi)者也曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)，那么，上述傳言究竟是否屬實(shí)？在面對(duì)網(wǎng)上商場(chǎng)的低價(jià)要求時(shí)，廠商是不是常常打出“專(zhuān)供”這張牌？
價(jià)格戰(zhàn)重壓之下，必有勇夫。據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查，更改型號(hào)、批量特供、改變產(chǎn)品材質(zhì)等，這些都是廠商們?yōu)榱吮４胬麧?rùn)空間使出的常用手段。
新 聞 事 件
網(wǎng)購(gòu)低價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量縮水？
據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，天津的劉先生今年年初在逛超市時(shí)，買(mǎi)了一款型號(hào)為HL8332的愛(ài)仕達(dá)炒鍋，一段時(shí)間后，他又在京東商城上買(mǎi)了一個(gè)同一品牌同樣型號(hào)“HL8332”的“32厘米火龍眼聚能健康炒鍋”。拿到東西后，劉先生發(fā)現(xiàn)從包裝到說(shuō)明書(shū)什么都是一樣的，但是兩個(gè)涂層顏色不一樣，鍋的份量也不太一樣，薄厚也不同，從京東商城買(mǎi)的那個(gè)明顯要薄，超市買(mǎi)的那個(gè)就要厚一點(diǎn)。
在愛(ài)仕達(dá)的銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，銷(xiāo)售人員介紹，無(wú)煙炒鍋的標(biāo)準(zhǔn)是鍋的厚度必須在3.5毫米以上，而劉先生在京東商城買(mǎi)的無(wú)煙鍋的鍋邊厚度才3毫米，連標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到。銷(xiāo)售人員稱(chēng)，愛(ài)仕達(dá)為京東專(zhuān)供的，但因?yàn)閮r(jià)格低，所以質(zhì)量上會(huì)打折扣。
對(duì)此，京東商城方面回應(yīng)：經(jīng)核實(shí)，京東商城在售的愛(ài)仕達(dá)產(chǎn)品與實(shí)體店產(chǎn)品完全相同，消費(fèi)者反映的愛(ài)仕達(dá)鍋具厚度問(wèn)題是由于產(chǎn)品升級(jí)改良而出現(xiàn)差異，不存在特供品問(wèn)題。對(duì)此，劉先生稱(chēng)“對(duì)京東商城的表態(tài)并不滿(mǎn)意”。
記者手記
別讓便宜蒙蔽了雙眼
對(duì)于經(jīng)常在網(wǎng)上或電視直銷(xiāo)等淘便宜貨的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，看了這篇文章，或多或少會(huì)懷疑自己，“以前我真的買(mǎi)到便宜貨了嗎？”。
越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始抱怨，在電視購(gòu)物或網(wǎng)上買(mǎi)到了看上去很美的東西，以為自己真的買(mǎi)到了實(shí)惠，但實(shí)際使用后卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就只值那個(gè)價(jià)，甚至連那個(gè)價(jià)也不值。
的確，價(jià)格戰(zhàn)表面上看在各大銷(xiāo)售商之間愈演愈烈，其實(shí)戰(zhàn)火早已燒到了廠商。面對(duì)新的格局，供貨商將面臨平衡渠道和壓縮成本的難題。現(xiàn)在看來(lái)，有的供貨商沒(méi)法從利潤(rùn)下手，只得從貨品成本下手。
或許，質(zhì)量的短缺會(huì)帶來(lái)暫時(shí)的利潤(rùn)上升，但絕不是長(zhǎng)久的。而消費(fèi)者自己也要擦亮了雙眼，有時(shí)價(jià)格的尺度需要自己的判斷。
記者調(diào)查
“市場(chǎng)參考價(jià)”里有門(mén)道
人們常常看到電視直銷(xiāo)中，“原價(jià)980元，現(xiàn)價(jià)390元”之類(lèi)的超低折扣，其實(shí)，390元產(chǎn)品可能為“專(zhuān)供”商品，而980元僅代表了另一款不同型號(hào)、相似類(lèi)型的非專(zhuān)供產(chǎn)品價(jià)格。兩者不具備可比性。
在電視購(gòu)物上經(jīng)常露面的雙立人廚具對(duì)于不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不陌生，一向以高端形象出現(xiàn)的雙立人品牌在電視購(gòu)物中放下了身段，以親民形象出現(xiàn)，而那些導(dǎo)購(gòu)員的說(shuō)詞也非常具有沖擊力，再加上與“市場(chǎng)價(jià)”有天壤之別的電視購(gòu)物價(jià)，消費(fèi)者很難不心動(dòng)。
記者在某電視購(gòu)物節(jié)目中看到，雙立人一款市場(chǎng)參考價(jià)格為1999元的燉鍋，電視中實(shí)際售價(jià)為999元，然而在雙立人專(zhuān)柜中并未找到同樣型號(hào)的產(chǎn)品，只找到類(lèi)似的產(chǎn)品，售價(jià)約為2000元左右。
記者向商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員詢(xún)問(wèn)：“電視購(gòu)物上只賣(mài)1000元不到，你們?cè)趺促u(mài)這么貴？”
營(yíng)業(yè)員告訴記者，電視購(gòu)物上的雙立人都是專(zhuān)供的，“電視購(gòu)物上東西的供貨商和我們是同一廠家，但制作工藝上要簡(jiǎn)單很多，所以?xún)r(jià)錢(qián)便宜。而且由于電視購(gòu)物的進(jìn)貨量大，雙立人給電視購(gòu)物做專(zhuān)供，因此電視購(gòu)物上的產(chǎn)品型號(hào)在專(zhuān)柜上是找不到的。你看電視上寫(xiě)的都是市場(chǎng)參考價(jià)，而不是市場(chǎng)價(jià)，市場(chǎng)參考價(jià)就是根據(jù)同類(lèi)產(chǎn)品制定出來(lái)的。”
當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)制作工藝上簡(jiǎn)單對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響時(shí)，該營(yíng)業(yè)人員表示，省去的步驟消費(fèi)者一般都感覺(jué)不到，“比如鍋的底薄一點(diǎn)，刀柄的材料差一點(diǎn)，這些都不會(huì)影響到視覺(jué)，在使用中也不會(huì)產(chǎn)生大的差異。”
同樣，在許多銀行的積分兌換頻道中，雙立人產(chǎn)品依然是兌換熱門(mén)，記者在一家銀行的積分兌換中看到一款刀具套裝，但在商場(chǎng)專(zhuān)柜中也沒(méi)有找到。而雙立人官方對(duì)于供貨方面的問(wèn)題則表示，“不方便回答”。
記者在采訪中了解到，不少網(wǎng)上商城都有合作的特供廠商。“現(xiàn)在商品價(jià)格太透明了。一樣的產(chǎn)品隨便到哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)都能看到，到網(wǎng)上百度一下，各種型號(hào)的價(jià)格也一目了然。高曝光率下，我們無(wú)法體現(xiàn)我們平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”某電子商務(wù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴記者，所以，很多電子商務(wù)平臺(tái)都更喜歡那些無(wú)法準(zhǔn)確估值或者難以比價(jià)的產(chǎn)品。
“專(zhuān)供”質(zhì)量、型號(hào)可隨意改動(dòng)
某款掛燙機(jī)廠商表示，可以根據(jù)需求降低產(chǎn)品質(zhì)量，甚至可以根據(jù)客戶(hù)要求不改變產(chǎn)品型號(hào)。
袁輝(化名)負(fù)責(zé)某知名數(shù)碼品牌的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，他向記者表示，為應(yīng)對(duì)線上價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，減少?gòu)S家的損失，更換產(chǎn)品顏色、改變型號(hào)，或是為某家網(wǎng)上商城進(jìn)行專(zhuān)供，都是目前業(yè)內(nèi)最常用的手法，“我們就為B2C做專(zhuān)供，型號(hào)名稱(chēng)不一樣，但參數(shù)有可能相同。”他告訴記者，只要線上平臺(tái)能夠達(dá)到一定的銷(xiāo)量，廠商就會(huì)愿意進(jìn)行定制。該品牌旗下一款數(shù)碼相機(jī)曾經(jīng)在數(shù)年前上市，而今又以同樣的型號(hào)名稱(chēng)作為京東商城、卓越等網(wǎng)站的直供貨物，重新出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，“可以利用原有的模具，節(jié)省了研發(fā)費(fèi)用，能滿(mǎn)足線上低價(jià)要求。”袁輝表示，因?yàn)楦骷移脚_(tái)商都在向他們索要最低進(jìn)貨價(jià)，他們干脆特意生產(chǎn)了這么一款產(chǎn)品應(yīng)對(duì)。
在徐家匯、百腦匯商城等數(shù)碼商城，多名經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，凡是消費(fèi)者在京東商城或是其他電商平臺(tái)上看中的商品，只要是他們代理的，就一定有貨，“如果拿不出連名稱(chēng)帶參數(shù)完全符合的產(chǎn)品，也能找到參數(shù)完全一致，但型號(hào)不同的。”他表示，廠商更改產(chǎn)品型號(hào)并提供給不同銷(xiāo)售平臺(tái)的做法在業(yè)內(nèi)太常見(jiàn)。
專(zhuān)供的產(chǎn)品是否有標(biāo)準(zhǔn)可言？對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品，是否可以缺斤短兩？記者佯裝要開(kāi)網(wǎng)店，來(lái)到了上海某老品牌掛燙機(jī)的門(mén)市部，希望能夠進(jìn)點(diǎn)貨。在該門(mén)市部里，記者表示想采購(gòu)貨，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的王姓工作人員讓記者選擇了幾款，當(dāng)記者提出由于剛起步，成本需要壓縮時(shí)，該工作人員表示可以根據(jù)記者的需求降低產(chǎn)品質(zhì)量，“降低產(chǎn)品質(zhì)量是可以的，但最好不要修改太本質(zhì)的東西，以免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而做砸了牌子。”
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本文標(biāo)題：大型網(wǎng)商低價(jià)逼宮：“專(zhuān)供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
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