面對(duì)內(nèi)部腐敗，阿里巴巴在一年內(nèi)發(fā)出第三張“告票”。
阿里巴巴發(fā)出一封公開信，呼吁網(wǎng)商共同監(jiān)督和打擊不正當(dāng)利益收授的行為，捍衛(wèi)淘寶的誠(chéng)信體系。在公布信件的同時(shí)，阿里巴巴也公布了首批被關(guān)店和進(jìn)入司法程序的網(wǎng)商名單，包括五喜旗艦店和檸檬家居專營(yíng)店等9家店鋪被關(guān)閉，數(shù)名涉腐小二(公司內(nèi)部掌管后臺(tái)、審批等業(yè)務(wù)的人員)被批捕和刑拘。
這是今年3月聚劃算高層地震和阿里內(nèi)部大輪崗的后續(xù)行動(dòng)。在缺乏行業(yè)規(guī)范的今天，坐擁中國(guó)電商行業(yè)半壁江山的阿里巴巴，正在尋求自己的“反腐之道”。
網(wǎng)商“行賄”，首次明確處罰方式
“已有數(shù)名小二被批捕和刑拘，但在司法調(diào)查階段，恕還不能公布名單。小二貪腐必須嚴(yán)懲絕不姑息，觸犯法律的將堅(jiān)決移交司法機(jī)關(guān)直至判刑�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁陶然向南都記者表示，誠(chéng)信建設(shè)考驗(yàn)的不僅僅是淘寶一家公司，它也是這個(gè)時(shí)代誕生的無(wú)數(shù)網(wǎng)商共同的考驗(yàn)。
這是淘寶第一次明確對(duì)涉嫌不正當(dāng)行為網(wǎng)商的處罰處理方式。公開信稱：“對(duì)于試圖通過各種手段謀取不正當(dāng)利益的會(huì)員網(wǎng)商，一經(jīng)舉報(bào)或查實(shí)，我們將一律永久關(guān)店，并視情況移交司法機(jī)關(guān)，追究其法律責(zé)任�！�
根據(jù)阿里巴巴向南都提供的信息，前聚劃算員工柴某、孔某等三人，因涉嫌“非國(guó)家工作人員受賄罪”于今年4月被檢察院正式批捕，此外還有李某等二人被警方刑事拘留，案件仍在調(diào)查中。
這是一年之內(nèi)，淘寶發(fā)出的第三份“告票”。去年7月，淘寶因其“以刪除差評(píng)的方式非法謀取利益”辭退主管寒松，寒松在今年4月已被刑拘，案件進(jìn)入公訴階段。今年3月，聚劃算查出有內(nèi)部員工隱瞞團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)商直接股東的身份，參與謀取不正當(dāng)利益，三名員工被開除，同時(shí)聚劃算總經(jīng)理閻利珉被免職。之后，阿里巴巴宣布了公司歷史上最大規(guī)模的一次中高層輪崗，22名管理人員被調(diào)動(dòng)，涉及阿里集團(tuán)大部分核心部門。
電商環(huán)境凈化戰(zhàn)拉開序幕
阿里巴巴隨后表示，大量新員工的進(jìn)入和組織擴(kuò)張帶來了管理上的問題。結(jié)果是，阿里巴巴決定限制招聘，今年全年只凈增200人。
阿里集團(tuán)的一位高層表示，局部貪腐的抬頭始于2009年。這一年是淘寶發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一方面在經(jīng)歷了2007-2008年的積淀后淘寶業(yè)務(wù)開始高速增長(zhǎng)，另一方面是淘寶當(dāng)年響應(yīng)政府號(hào)召吸納了大批新員工，到2011年總員工數(shù)已經(jīng)達(dá)到25000人�！皬膬�(nèi)部探討來看，后來出現(xiàn)問題的小二，大部分是這個(gè)階段招入的年輕新員工，他們的價(jià)值觀給原有體系帶來沖突和挑戰(zhàn)。”
事實(shí)上，經(jīng)過9年的發(fā)展，眼下的淘寶，在觸目可及的方寸屏幕之內(nèi)，處處都是商機(jī)。從淘寶主頁(yè)上的“天天特價(jià)”欄目，商品和店鋪的排名、登陸聚劃算的機(jī)會(huì)……都可能成為店小二的“尋租空間”，都是一個(gè)利用企業(yè)品牌和商譽(yù)變現(xiàn)的通道。以聚劃算為例，在經(jīng)過基本條件的機(jī)器篩選后，符合參加要求的商家仍然眾多，最后一道關(guān)全依賴于聚劃算的店小二，禍起蕭墻。
阿里巴巴并非沒有意識(shí)到這個(gè)問題。上述人士表示，阿里巴巴在2010年已成立廉正部，采取“先舉報(bào)、后判定”的方式進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查�！皬�2011年爆發(fā)阿里巴巴客戶‘欺詐門’開始，這一系列內(nèi)部體系的優(yōu)化調(diào)整就在同步進(jìn)行。”廉正部的負(fù)責(zé)人蔣芳，是馬云(微博)著名的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“十八羅漢”之一。該部門人員組成的特點(diǎn)是“年資長(zhǎng)”，最短在職時(shí)間也有8年，員工背景包括律師、會(huì)計(jì)師、警察。
在廉正部“這種事后處理”的手段之外，阿里巴巴尋求從科學(xué)制度上規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。以聚劃算為例，增加機(jī)器審核的環(huán)節(jié)，加大對(duì)個(gè)人權(quán)限的管理，實(shí)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人問責(zé)制，將人工因素的干擾降到最低。同時(shí)運(yùn)行的還包括一部《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》，其間對(duì)財(cái)務(wù)利益、關(guān)聯(lián)交易甚至接受禮品、款待等都做了詳細(xì)規(guī)定。
“一個(gè)好評(píng)等于一個(gè)信譽(yù)，251個(gè)信譽(yù)等于一個(gè)鉆”。正如當(dāng)初在中國(guó)電商萌芽之時(shí)，阿里巴巴創(chuàng)立出一套信用規(guī)則，如今的阿里巴巴也正試圖在電子商務(wù)方面法律法規(guī)空白的情況下，尋求一套自身的“反腐之道”。
2011年，淘寶年交易額達(dá)到6000億元，占據(jù)國(guó)內(nèi)電商交易總額的半壁江山。隨之而來的是自去年底起，平臺(tái)式電商的快速擴(kuò)張，qq商城、京東、亞馬遜(微博)、當(dāng)當(dāng)紛紛加入。一個(gè)合理透明、公平的營(yíng)商環(huán)境，未來會(huì)是所有電商平臺(tái)都不得不面對(duì)的課題。
業(yè)界觀點(diǎn)
從企業(yè)管理角度來看，阿里集團(tuán)公開內(nèi)省、主動(dòng)反腐的處理方式非常值得肯定，這是對(duì)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也體現(xiàn)了阿里集團(tuán)公司內(nèi)部治理的高度執(zhí)行力。
———北京大學(xué)法律經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中心主任薛兆豐
阿里巴巴抓住了內(nèi)部反腐的“牛鼻子”———制度建設(shè)和組織保障，是民營(yíng)企業(yè)反腐的典范。同時(shí)，在內(nèi)部制度保障之外，對(duì)于違法犯罪行為一律采取外部法律途徑來解決，這種“不遮丑”的做法對(duì)腐敗分子是一種巨大的震懾，有效保障了企業(yè)高效、透明地運(yùn)作。
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本文標(biāo)題：阿里反腐:嚴(yán)打“關(guān)聯(lián)交易”
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120518/61283.html
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