在部分賣家用激進方式抗議商城新規則一周之后，淘寶更新了《2012年消費者保障及商家扶持政策》。昨日，淘寶商城宣布為新規投入18億元。前幾天還身在美國的阿里巴巴董事局主席也匆匆趕回杭州，“這兩天的事情讓我感覺難過，我在手上寫了四五個‘忍’字，怕今天會說過頭。”馬云說。
“我們并沒有想趕走誰”
在過去的一周當中，隨著淘寶商城2012年新規則的出臺，一些商家掀起抗議活動。一開始，憤怒的抗議者在網上集會和聲討，但事件迅速升級。一天之后，抗議者發起了對淘寶商城品牌商惡意攻擊活動。根據淘寶商城的統計，在過去一周，共有112名商家受到攻擊，他們的日交易總額從日常的1900萬元上升到4800萬元，但付款率卻從56%驟然下降至0.8%.
“對于這個新規定有挺多誤解，也許是我們的方式有待調整�！瘪R云說，“這方面我們需要反思�！薄拔覀儾]有想趕走誰，”淘寶商城總裁說，“商城跟淘寶網不一樣，它從來都是收費平臺啊�！�
為商戶投入18億
張勇表示，在最近兩個月他也與很多小企業做了溝通，也正是基于此，淘寶商城這次推出對小企業的扶持計劃。淘寶商城昨天宣布對商戶的五條措施，并為這些措施投入18億元人民幣。
這些措施包括，在明年1月1日至9月30日期間，商家按原規則繳納年費，之后將按新規則繳納。另外，商家在明年可以按新規的一半繳納保證金，而淘寶商城將追加10億元，支持商家補足一半的保證金。同時，淘寶商城會拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商家提供貸款擔保支持。此外，淘寶商城還在原有預算基礎上增加3億元投入，用于市場推廣和技術服務平臺的改善。
馬云戲稱，今年針對阿里巴巴集團相關公司的爭議太多，他個人今年的名聲好像集中在“過河拆橋”，“一定要說拆橋，就是拆不誠信的橋吧�！瘪R云說。
“相信經過最近的爭議，大家終于知道，淘寶商城和淘寶網是兩個網站了，”淘寶商城總裁張勇嘆口氣，補充說。
昨天，馬云說
新規會影響多少商家？
我們測算過，真正會受到影響的占5萬家商家的5%，大概2500家左右，但在他們當中，只要把服務做到一定程度，還是會留在這里。
淘寶跟抗議者進行了談判？
我們不會跟惡意攻擊者談判。有人說我們這次是妥協，但原則問題我們不會妥協。不過來鬧事的人也不是毫無道理的，我們需要反思的是，方法可以更完善，溝通可以更完善。
真的很累？
有人說我們圈錢、非法集資，拿去買雅虎，你們知道買雅虎要多少錢嗎，按照今天的市值要200億美元，要按照現在幾萬幾萬的在商城收，下輩子都籌不齊。而且我們早就為這200多億美元做了準備。
我不是什么盟主、英雄、教父，我只是一個從杭州奮斗出來的創業者，有家人，有孩子，可是這攤事，我也不能就這樣交給別人，只要沒搞死我，我會越戰越強。我的難過在于，假如我們丟失了對社會的信任，丟失了理想主義的色彩，這個社會就會丟失了。
真的要收購雅虎嗎？
我很想回答你的問題，但是我手上寫好了這個“忍”字。只能說，錢，我們早籌備了，但其他的我不能說。
淘寶商城IPO提上日程？
商城今年不會上市，明年不會上市，不會拆出來單獨上市。我們不會以上市為成功。
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