我曾在廣州多家醫院從事過文案編輯工作,對醫院營銷騙人黑幕深惡痛絕。為了搶占患者資源,不少私立醫院在營銷手段上存在著嚴重違規現象,以假亂真是它們慣用的伎倆,各種虛假廣告在媒體狂轟亂炸。它們在自毀聲譽的同時,也在考驗著患者的辨別能力。
假活動 騙你沒商量
為了營造高端的形象,不少私立醫院總喜歡杜撰一些活動,甚至是大型的峰會,謊稱國內知名專家蒞臨現場,借知名專家之口大肆鼓吹其技術實力,按照他們的話說就是“倚大樹,傍大款”。患者由于不明就里,很容易被他們虛偽的外表迷惑,一旦踏進醫院的大門,就成為了他們待宰的羔羊。
如2010中國?廣東省首屆不孕不育最新成果展會,這就是3月份誕生在廣州仁愛醫院的“杰作”。這個活動完全就是編造出來的,醫院在宣傳中稱郭衡山、陳學煌、余銘清等國內知名專家對其技術盛贊有加,完全是無稽之談。本人是今年3月初入職廣州仁愛醫院的,關于這次假活動的軟文宣傳,在醫院網站上發布的就有十多篇,其中有不少都是我在醫院領導的授意下所寫。
假新聞 魚目混珠擾視聽
假新聞由于具有隱蔽性好、公信力強等優點,不易引起患者的反感,成為了不少私立醫院營銷的重要手段。廣州仁愛醫院于4月份成立了專門的新聞策劃小組,本人就是其中的一員。醫院領導要求每月必須有多篇新聞見諸報紙、電視等公開媒體,否則就會在工資績效中體現,也就是說完不成任務,你的工資就會“縮水”。
如《國內首家低碳醫院現廣州》這則新聞,就是不折不扣的虛假宣傳,文中寫道“國內首家低碳醫院授牌儀式在廣州仁愛醫院舉行”,壓根就沒有這回事。就是這樣一則假新聞,竟然先后在《羊城地鐵報》、《南方人物周刊》發表,而且還被多家網站轉載。
假報道 無處不在的“陷阱”
不少私立醫院對假報道已經習以為常,不假反而覺得不習慣,就是真的活動也被他們整成假的了。就拿4月10日在北京舉行的2010中國國際男科學術峰會來講,我陪同廣州仁愛醫院男科專家余永剛一同去的,活動確有其事,但醫院在報道中卻夸大其實。
如《我院兩位專家論文入選<中國生殖健康防治大典> 》一文,稱中國工程院郭應祿院士代表大會主席團親自為廣州仁愛醫院頒發榮譽證書,完全是騙人的,郭應祿根本就沒有出席峰會,又如何頒獎呢?還有《十六年金牌“前列腺炎五聯技術”首次向外公開》一文,稱廣州仁愛醫院前列腺五聯沖擊療法登上“技術奧斯卡”寶座,可笑的是,峰會根本就沒有頒發過技術類獎項。
大家都知道,最近廣州仁愛醫院正在開展“幸福廣州仁愛媽媽大賽”,除了有不少“做托”環節外,對外媒體報道時也有不少水分。如《信息時報》說“香港紅星翁虹將擔任此次大賽的形象大使”,其實翁虹只是擔任明星評委而已。
虛假廣告是一種商業欺詐行為
如今私立醫院虛假廣告已經泛濫成災,患者一不小心就會中招,帶來的不僅是金錢的損失,更重要的是身體和心理的傷害。“誠信”這個美好的詞語,早已被那些醫療營銷人員拋諸腦后,當他們在口若懸河指鹿為馬時,可曾考慮過患者的痛楚。
虛假廣告是一種商業欺詐行為,根據《中華人民共和國廣告法》相關規定,利用廣告對商品或者服務做虛假宣傳的,由廣告監督管理機關責令廣告主停止發布,并以等額廣告費用在相應范圍內公開更正消除影響,并處廣告費用1倍以上5倍以下的罰款;對負有責任的廣告經營者、廣告發布者沒收廣告費用,并處廣告費用1倍以上5倍以下的罰款;情節嚴重的,依法停止其廣告業務。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
在大廳整一張展示牌,前面的人全部是廣州仁愛醫院的領導和醫生,2010中國?廣東省首屆不孕不育最新成果展會就這樣出爐了,“廣州仁愛天河醫院院長鄭際蘭女士歡迎領導專家蒞臨”,有了這張展示板作背景,一切的戲都好演了。
2010中國?廣東省首屆不孕不育最新成果展會根本就不存在,郭衡山、陳學煌、余銘清等國內知名專家對顯微輸卵管植入術盛贊有加完全是無稽之談,文中寫道“國內首家低碳醫院授牌儀式在廣州仁愛醫院舉行”,壓根就沒有這回事。
“中國工程院郭應祿院士代表大會主席團親自為廣州仁愛醫院頒發榮譽證書”,完全是騙人的,郭應祿根本就沒有出席峰會,又如何頒獎呢?文中說廣州仁愛醫院前列腺五聯沖擊療法登上“技術奧斯卡”寶座,可笑的是,峰會根本就沒有頒發過技術類獎項。
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