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　　近日天貓旗下上線了一個傳說中的重點項目：天貓超市。但是它的上線過程可以說是非常低調(diào)，目前搜索關(guān)于“天貓超市”的新聞也寥寥無幾。其4月24日即開始內(nèi)測，但知道的人不多。5月下旬正式上線，并開始“大規(guī)模”打折促銷。天貓超市目前僅限上海和杭州站，雖然母公司阿里巴巴是杭州本土公司，但目前看來其重心或本部應(yīng)該是放在上海，因為倉儲和客服中心都是在上海的。

　　上海+百貨+超市，不由得讓人與另一個有著極其類似關(guān)鍵詞的電商平臺做比較，那就是1號店。因此在某篇報道中，直接寫出天貓超市采用類似1號店自營模式經(jīng)營日用百貨、食品零售等商品，并有報道直接采用馬云嘗試自營B2C模式這樣的標題，不過在隨后的報道中，天貓方面又出來回應(yīng)說其并非采取自營模式，而是堅持以開放平臺形式運營。際通寶小編也在微薄上看到天貓超市的產(chǎn)品經(jīng)理對自營模式相關(guān)報道給予了強烈的抗議：阿里集團只做平臺，天貓超市也不例外，我們相比之前的平臺模式，只多做了一件事：就是所有商家提供的商品集中入倉。

　　天貓超市一再強調(diào)自己的模式的獨特性，然而同樣是一站式購物（http://www.gtobal.com/topics/tmallvs1hd.html），對于消費者或者旁觀者來說，它基本就是在搶1號店的生意。而戲劇化的是，1號店看來已經(jīng)感覺到了危機，在百度搜索“天貓超市”，1號店儼然作為推廣鏈接出現(xiàn)在第一位。

　　那么下面際通寶小編就為各位讀者從以下幾方面來分析下，天貓超市是否山寨了1號店，而1號店是否又會被天貓超市黑了呢？

　　1.首頁

　　兩者均以紅色為主色調(diào)，且口號十分接近：“天貓超市，讓生活更簡單”；“1號店，只為更好的生活”。天貓超市的口號似乎定位很精準，符合宅男宅女及都市白領(lǐng)用戶群的口味。哪個更吸引你呢？

　　2.商品類目

　　在天貓超市，包括食品飲料、油鹽副食、美容洗護、家居用品、家庭清潔、母嬰用品等六大類商品均有提供。

　　而1號店則細化成食品、飲料、酒水；進口食品、進口牛奶；美容化妝、個人護理；母嬰、玩具音像圖書；廚房用品、清潔用品；生活電器、大家電；手機通訊、數(shù)碼電器；電腦、軟件、辦公用品；家居生活、運動保健；服飾內(nèi)衣、鞋靴運動；營養(yǎng)保健、健康器械；鐘表珠寶、飾品箱包；汽車生活和禮品、禮品卡等14大分類。

　　從底層分類看，其實兩家網(wǎng)上超市的東西大同小異，涵蓋日用百貨、零食飲料等產(chǎn)品。但1號店似乎對用戶行為做過分析，還是在一級分類上花了些心思的。

　　3.服務(wù)

 　4.優(yōu)勢

　　過去天貓一直不能針對日用百貨商品提供一站式購物，推出天貓超市就是為了彌補天貓的這個缺點。俗話說背靠大樹好乘涼，作為天貓旗下一員，天貓超市可謂含著金鑰匙出生。網(wǎng)上超市對倉儲物流的要求很高，而馬云已經(jīng)對倉儲物流布局多時，天貓超市在上海整合了成熟的倉儲和物流配送資源后一舉出發(fā)。上線運營不久，天貓更是攜手九大快遞大打物流戰(zhàn)，為天貓超市的次日達承諾添磚加瓦。另外，天貓家大業(yè)大，各類大力度促銷都是信手拈來。而從天貓同步過來的7天無理由退換貨也能讓用戶的購物安心不少。不過從目前來看，已有眾多網(wǎng)友對天貓超市大有微詞，其在配送和售后等問題上都有極大的提升空間。

　　自從08年正式上線運營以來，1號店成功開創(chuàng)了中國電子商務(wù)（http://www.brh9h.cn/）行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河，并依靠網(wǎng)絡(luò)零售日用百貨、零食飲料等產(chǎn)品在電商市場競爭中站穩(wěn)了腳跟。成立僅3年半的時間，以每月業(yè)績28%的平均飆升速度的1號店，顯然短期內(nèi)還是經(jīng)受得住天貓超市的沖擊的。另外，1號店還會對顧客行為做大量的數(shù)據(jù)分析，建立顧客行為模型，然后根據(jù)顧客的不同特點做新品推薦，在購物體驗上拔得先籌。不過近幾日曝出的用戶信息泄露事件，對1號店的打擊肯定不小。

　　總結(jié)：盡管天貓超市一再強調(diào)自己的模式不同及優(yōu)勢，但正式上線以來暴露的種種問題讓消費者著實失望。在做促銷搶客戶的同時，如果不把服務(wù)扎實跟上，那只能讓自己的死亡來得更快一些。而一號店也不能因為天貓超市的叫陣而慌亂陣腳，應(yīng)該借此機會，改善自己的產(chǎn)品及服務(wù)，穩(wěn)住老客戶發(fā)展新客戶，讓電商的競爭來得更猛烈些吧，只是小心別閃了腰。

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本文標題：天貓超市低調(diào)上線 欲與1號店試比高？

地址：http://www.brh9h.cn/a/22/20120621/69887.html

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