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電商外包:新發展機遇下的全方位整合營銷

作者: 來源: 2012-04-14 12:13:39 閱讀 我要評論 直達商品

  給傳統企業帶來了新的發展機遇,是自建電商平臺,還是外包給第三方,傳統企業應當慎重選擇。

  網絡對誰都有機會

  世界金融危機扼制了經濟增長的速度,政府和企業一起把注意力投向電子商務,希望通過這一些新經濟模式解除困境。其實,傳統企業試水電商,雖為趨勢所迫,但也是一種必然的歸縮。

  回顧電子商務的發展歷程可以看出,從DOT虛擬公司,到B2B、B2C、C2C平臺的興起,再到傳統企業紛紛涉足電商,電子商務已經歷了二次浪潮,規模日益壯大,市場日趨成熟。如今,群體的急劇增長,有力推動了網上零售市場的快速發展。

  從傳統企業的自身發展來看,電商可以更準確了解用戶需求,更準確掌握用戶消費習慣,針對有效購買目標用戶,真正實現按需生產、精準營銷,并進而促進企業上下游整個供應鏈的變革。

  從國家經濟的持續增長來看,電子商務可以最大限度地降低資源消耗,提高經濟運行效率。隨著的成熟和普及,電子商務市場已從千億規模迅速攀升至萬億規模,對于國民經濟的未來發展以及可持續增長,電子商務蘊藏著巨大的潛在動力。

  各級政府從來沒有像現在這樣重視電子商務,傳統企業從來沒有像現在這樣看好電子商務,電子商務的井噴現象已經顯現,帶來前所未有的發展機遇,傳統企業進軍電商已是必然趨勢。

  穿舊鞋怎能走新路?

  如何抓住電子商務的新發展機遇,是傳統企業面臨的新課題。目前,傳統企業試水電商,大體可分四類:一是給網上商城供貨,二是授權代理商開網店,三是委托第三方平臺直營,四是自建網上商城。

  由于傳統企業的規模和市場存在一定差距,搞電商不可能選擇統一模式,但都存在一個共同難題,沒有操作經驗,缺乏對電子商務的認識與預測,難與新型電商企業形成競爭優勢。

  選擇什么樣的電商模式,直接關系到企業的贏利和今后的生存和發展。很多傳統企業組建了網絡部或電子商務部,人力資源嚴重匱乏,臨時組建一個團隊,匆匆上陣,非專業人員怎么能夠做好電商專業?有的傳統企業雖然引進了專業人才,但內部人力資源和電商團隊的思想觀念和運作經驗難以磨合,彼此沖突造成溝通成本提高,工作效率下降,這種弊端在所難免。傳統企業很難整合出一個專業而健全的專業團隊,人力資源已經成為電商發展的重要瓶頸。

  電商外包事半功倍

  對于更多的中小傳統企業而言,選擇電商外包模式,無疑是一條捷徑。

  一方面,自建電商平臺,風險很大,不僅投入大、產出周期長,而且很難適應技術管理和運營推廣的更高要求。目前,自建電商平臺的傳統企業還很少有成功者。

  另一方面,國內第三方電子商務平臺已經成熟,專業經驗豐富,技術實力雄厚,投放產出周期短,投資收益高,大大降低了中小傳統企業的電商運作成本。電商外包的全方位整合營銷服務,既能為傳統企業提供成套的運營規劃,還可以加大電商人才的培養力度。

  第三方平臺為傳統企業提供電商渠道規劃、建站或平臺開店、運維、運營、營銷推廣、倉儲、物流、客戶關系管理、數據分析、客服、售后等一站式服務,傳統企業可以坐享其成。目前,諾基亞、摩托羅拉等著名手機廠商的電商外包給北京興長信達,轉化率很高,營收良好。美國A.O.史密斯公司把電商外包給興長信達,除了開發A.O.史密斯官網商城外,剛剛獲得金遠獎的外包服務商興長信達還在旗、亞馬遜、京東商城、庫巴商城等電子商務平臺上建設 A.O.史密斯旗艦店。

  進軍電商,是傳統企業突破發展瓶頸的必由之路,而電商外包則是傳統企業的明智選擇。


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