記得就在去年這個時候，因為接連數(shù)次的不愉快經(jīng)歷，讓我下定決心“無論如何都不再被團(tuán)購迷惑”。當(dāng)時，團(tuán)購行業(yè)正發(fā)展得如火如荼，被業(yè)內(nèi)稱為“千團(tuán)大戰(zhàn)”。時隔一年，團(tuán)購網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)行或者倒閉的消息不絕于耳。而在一些同事和朋友的攛掇下，我再次嘗試了幾場團(tuán)購。出人意料的是，雖然團(tuán)購的內(nèi)容和去年差不多，都是餐飲類的，體驗結(jié)果卻是意想不到的好。
是什么導(dǎo)致了團(tuán)購體驗前后的差距？有一點是可以肯定的，團(tuán)購行業(yè)在經(jīng)歷大浪淘沙之后，留下的都是相對成熟的企業(yè)。這些團(tuán)購網(wǎng)站在一兩年的運營中，歸納總結(jié)了一套相對成熟的服務(wù)體系。以我一個朋友去年下半年的一次團(tuán)購為例，她團(tuán)購的商品在終端不小心被別的客戶提走，原因只是商家的溝通和疏忽，但團(tuán)購網(wǎng)站并沒因此而推脫責(zé)任，而是積極主動進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，使這位朋友最終還是提到了自己的商品。雖然過程曲折，但團(tuán)購網(wǎng)站誠心誠意的態(tài)度，不但讓我這位朋友沒有責(zé)怪，還表示會再次嘗試這家網(wǎng)站推薦的其他團(tuán)購。遇到問題，解決問題，從而導(dǎo)致自身成熟發(fā)展，是這些“精英”團(tuán)購網(wǎng)站能生產(chǎn)下來的主要理由，也是消費者團(tuán)購體驗得以提高的根本原因。
團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入門檻較低。所以，從國內(nèi)第一家團(tuán)購網(wǎng)出現(xiàn)開始，團(tuán)購行業(yè)就是一路的高歌猛進(jìn)，千帆競發(fā)。但是，良莠不齊的狀況終于導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站從“千團(tuán)大戰(zhàn)”變成“千團(tuán)毀滅”。由于市場需求有限，盈利能力降低，運營成本增加，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量在從去年三季度開始持續(xù)衰減，截至到目前，團(tuán)購行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型或倒閉，中國團(tuán)購行業(yè)整體也處于不斷“瘦身”的階段，早期預(yù)言的團(tuán)購市場“剩者為王”已經(jīng)成為事實。
對于團(tuán)購，一位商家的經(jīng)營者有這樣的觀點：別指望團(tuán)購網(wǎng)站給你帶來多少業(yè)績，也別指望團(tuán)購給你帶來多少忠實用戶或者有效用戶，團(tuán)購只是一個推廣方式，而不是盈利模式。
清醒地認(rèn)識團(tuán)購的本質(zhì)，不但只是商家的事情，也應(yīng)該被消費者所充分認(rèn)識。團(tuán)來的是餡餅，還是陷阱，某種程度上也取決于消費者對團(tuán)購本身內(nèi)容的分辨。對于團(tuán)購達(dá)人來說，掌握一些團(tuán)購竅門，才是省錢、省事的關(guān)鍵。其中最重要的一點是盡量選擇有知名度的團(tuán)購網(wǎng)站，最好有退款保障；其次，要注重商家口碑，下單前可在相對有公信力的網(wǎng)站看網(wǎng)友評價，也可以看看這個商家是不是總是參加團(tuán)購，一般來說，參與團(tuán)購頻率太高的商家，有存在資金周轉(zhuǎn)或者其他問題的可能，而折扣太低的團(tuán)購也可能意味著出品質(zhì)量無保障，畢竟消費者不能指望商家虧本賣東西。另外，一定要團(tuán)購前看清具體信息，下單前仔細(xì)閱讀消費規(guī)則，確認(rèn)有效期、營業(yè)時間、限用人數(shù)等。而一旦遇到糾紛，也記得帶上團(tuán)購網(wǎng)投訴電話，請團(tuán)購網(wǎng)站來幫忙協(xié)調(diào)解決。
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本文標(biāo)題：團(tuán)來的是餡餅還是陷阱 消費者需認(rèn)清團(tuán)購本質(zhì)
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