12月19日，小賣柜“觸手可及”產(chǎn)品發(fā)布會在合肥召開。會上，小賣柜宣布進軍無人零售市場，全力打造全場景即時零售。美的集團副總裁王建國、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉、美的集團冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林、螞蟻金服線下支付業(yè)務(wù)發(fā)展專家洪義、小賣柜創(chuàng)始人戴江等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓，以及相關(guān)行業(yè)合作伙伴、媒體記者共同到會見證。
技術(shù)突破 無人零售再成風(fēng)口
電商的崛起將我們的購物行為從線下拉到線上，而對體驗與場景的注重又讓我們重新回到線下。日趨高漲的人力成本、以及線下零售門店的短板，消費者對于即時性便利性需求的提升并未得到有效滿足;隨著不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識別及移動支付技術(shù)，為無人零售的發(fā)展提供了技術(shù)保障，技術(shù)的發(fā)展也提高了效率、降低了成本，使得無人零售行業(yè)具有了可復(fù)制性和規(guī)模推廣性的可能。
2017年也被稱為無人零售的元年，市場上雨后春筍般涌現(xiàn)了各類無人零售終端，部分滿足了用戶的需求，但也存在不同程度的缺點，以無人貨架為例，無法滿足用戶室外場景下的需求，而無人商店則無法觸及用戶最后十米的貼身場景需求，僅僅滿足了用戶一小部分需求。在商品供應(yīng)層面，因無人零售終端形式的差異，無法滿足用戶常用的商品需求，如生鮮，冷飲等。在投入層面，前沿的視覺技術(shù)的穩(wěn)定性尚無法保證，且成本過于昂貴，商用難度較大，如新興的機器人商店;在運營層面，部分無人零售企業(yè)運營效率較低，商品價格高于傳統(tǒng)零售，并異化為以無人零售終端作為廣告作為收入來源，脫離了零售的本質(zhì)。
基于用戶所傾向的快速、便利、人性化的消費模式，如何為用戶在不同場景下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為各企業(yè)爭相角逐的方向，無人零售浪潮興起。
滿足多場景即時便利需求 小賣柜應(yīng)運而生
小賣柜以創(chuàng)造全場景即時零售為目標，項目開始之初，就依托于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，立足全場景覆蓋，大幅提升無人零售的用戶體驗，打造可持續(xù)的大規(guī)模無人零售商業(yè)運營體系。
記者現(xiàn)場了解到，占地僅0.35平米的小賣柜，SKU數(shù)可多達200，購物5秒內(nèi)完成，商品實時識別正確率高達99.99%。小賣柜創(chuàng)始人戴江現(xiàn)場為來賓演示了購物的三步流程：掃碼自動開門、自主取貨、關(guān)門自動支付，過程簡單明了，體驗極為流暢，5秒內(nèi)即可完成多個商品的快速采購。
用戶體驗的流暢，離不開在美的集團和阿里云link兩大合作平臺支持下的強力的物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)和數(shù)據(jù)化運營管理能力。據(jù)戴江透露，通過RFID技術(shù)，小賣柜可實時識別用戶購買的商品，并將訂單上傳至云服務(wù)器，結(jié)算通過支付寶實現(xiàn)，并更新用戶的芝麻信用。同時小賣柜智能運營系統(tǒng)記錄用戶購買行為、商品消耗、小賣柜的位置等，實現(xiàn)人-場-貨的畫像，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求生成補貨單、倉管預(yù)警，統(tǒng)計報表、運營調(diào)整等。根據(jù)用戶的喜好與消費習(xí)慣，小賣柜運營人員根據(jù)倉庫報表采購質(zhì)量可靠的商品，并投放至合適場地的小賣柜，實現(xiàn)千“柜”千面，基于大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能補貨。
據(jù)悉，目前小賣柜發(fā)布的新品，覆蓋了316L-830L的容積段，包括常溫柜和低溫柜等8款產(chǎn)品，除了零食飲料等快消品類的自助交易外，還可延伸至生活日用品、生鮮食品等多種商品形態(tài)，充分滿足辦公樓、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、廠區(qū)、交通驛站等多種場景消費需求，大大提升白領(lǐng)、學(xué)生、職工、醫(yī)院病患及家屬、社區(qū)居民等目標消費群體采購零食、飲料、生鮮等產(chǎn)品的便利性。
在滿足用戶各種場景需求的同時，小賣柜還支持單獨投放、組合投放等多種形式。例如，小賣柜在某公司食堂門口投放了6臺連體柜，在某大學(xué)宿舍樓每層擺放1臺，因地制宜的投放組合從而實現(xiàn)坪效更優(yōu)化。
由此看出，小賣柜依托物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)與高質(zhì)量的供應(yīng)鏈，立足全場景覆蓋，大幅度提升無人零售的用戶體驗，通過打造可持續(xù)的無人零售商業(yè)運營智能體系，有機整合人-貨-場，真正意義上回歸零售本質(zhì)。
無人零售藍海 小賣柜劍指行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
可以預(yù)見的是無人零售市場發(fā)展空間廣闊，很快將會迎來爆發(fā)式的增長。據(jù)估計，至2020年，無人零售市場交易規(guī)模將突破千億。而小賣柜作為新晉玩家，剛成立不久便獲得美的和阿里兩大巨頭的青睞和助力，在產(chǎn)品制造、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付平臺等領(lǐng)域均給予了極大的支持，發(fā)展前景被看好。
發(fā)布會現(xiàn)場戴江先生透露：小賣柜準備在未來18個月內(nèi)進入中國所有的一二線城市、部分重點三線城市以及經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的中等規(guī)模城市。同時戴江也信心滿滿地發(fā)布了兩個戰(zhàn)略小目標：一是要在未來30個月內(nèi)，小賣柜自營業(yè)務(wù)要成為中國無人零售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者;二是要積極推動小賣柜+業(yè)務(wù)，通過與相關(guān)合作方多種形式的聯(lián)合運營，在兩年內(nèi)，推動中國無人智能零售終端設(shè)備市場保有量突破100萬臺。
通過技術(shù)革新和大數(shù)據(jù)管理提升運營效率，通過資本聯(lián)合改善運營機制，發(fā)揮各鏈條的積極性和通暢性，小賣柜勢必能在無人零售的激戰(zhàn)中走得更穩(wěn)更遠。
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本文標題：無人零售迎重磅玩家 小賣柜上市獲美的、阿里聯(lián)手支持
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