12月19日，在合肥召開的“觸手可及”新品上市發(fā)布會上，小賣柜宣布全面進軍無人零售市場，全力打造全場景即時零售。美的集團副總裁王建國、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉、美的集團冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林、螞蟻金服線下支付業(yè)務發(fā)展專家洪義、小賣柜創(chuàng)始人戴江等企業(yè)領(lǐng)導嘉賓，以及相關(guān)行業(yè)媒體記者共同到會見證。
(從左至右)小賣柜創(chuàng)始人戴江、阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉、美的集團副總裁王建國、美的集團冰箱事業(yè)部總經(jīng)理柏林
從無人零售到全場景即時零售
自“新零售”概念被提出以來，一年間以開放貨架、自動售貨機、無人便利店、無人超市為主的無人值守零售終端形式不斷涌現(xiàn)，已經(jīng)成為新零售的重要組成部分。
在行業(yè)形勢一片大好的情形下，受制于技術(shù)條件、運營能力、經(jīng)營模式等影響，實際用戶體驗仍然是低水平的重復，可持續(xù)的無人零售大規(guī)模商業(yè)運營還沒能到來。以最受市場追捧的傳統(tǒng)自動售貨機為例，面臨著覆蓋場景極其有限，品類豐富度嚴重不足，購物流程復雜，經(jīng)營上已經(jīng)異化為靠廣告盈利為主的模式，已經(jīng)背離了零售終端“賣貨”的本質(zhì)。而新興的“網(wǎng)紅”——無人貨架，近期頻頻爆出的運營效率低下，補貨頻率過低，大量空終端等現(xiàn)象揭示了經(jīng)營端和用戶體驗端的困難重重。
小賣柜以創(chuàng)造全場景即時零售為目標，項目開始之初，就依托于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，立足全場景覆蓋，大幅提升無人零售的用戶體驗，打造可持續(xù)的大規(guī)模無人零售商業(yè)運營體系。
小賣柜無人零售解決方案
為創(chuàng)造全場景即時零售，小賣柜構(gòu)建了全新的無人零售解決方案，涵蓋了“基于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)的全新終端”、“基于數(shù)據(jù)智能的精準零售”和“基于共享零售的合作運營模式”等方面。
據(jù)小賣柜創(chuàng)始人戴江透露，小賣柜全力打造的第一張王牌就是基于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)的全新終端，該終端基于RFID識別技術(shù)進行庫存管理和訂單管理，支持大量商品無序混擺。在小賣柜研發(fā)團隊的傾力打造下，在滿載200個商品的情況下，5秒內(nèi)識別準確率提升到了99.99%，并預計春節(jié)前后將實現(xiàn)99.9999%。也就是說，一百萬次訂單生成中，最多只會出現(xiàn)一次錯誤，這也是RFID識別技術(shù)在大規(guī)模商用應用領(lǐng)域的一次質(zhì)的飛躍。此外，該智能終端還加載了GPS、智能電表等一系列智能傳感器，不僅僅當前功能已非常豐富，后續(xù)的功能擴展性更是想象空間巨大。
得益于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)的大力加持，小賣柜的購物流程極為簡單，購物體驗極為流暢，簡單的三步“掃碼開門-自主取貨-關(guān)門自動支付”，5秒內(nèi)即可完成多個商品的快速采購。同時，為快速推進全場景即時零售業(yè)務，小賣柜智能終端首次便推出了8款型號，覆蓋了316L-830L的容積段，包括常溫柜和低溫柜的產(chǎn)品。戴江表示，小賣柜堅決不做PPT產(chǎn)品，目前8款型號均已具備量產(chǎn)能力，且正在迅速推進大規(guī)模量產(chǎn)，春節(jié)前小賣柜將具備5000臺/月的生產(chǎn)能力，并預計在2018年二季度達成15000-20000臺/月的生產(chǎn)供應能力，為小賣柜業(yè)務的快速推進提供強有力的產(chǎn)品保障。
有了強力的物聯(lián)網(wǎng)智能零售終端，小賣柜基于數(shù)據(jù)化運營的智能零售模式就順理成章了。得益于永遠在線的商品數(shù)據(jù)，小賣柜不僅僅可以零盜損，以往保質(zhì)期過期等原因?qū)е碌呢洆p率也得到了大幅降低。同時在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，小賣柜打造了強大的智能補貨系統(tǒng)，盲目補貨從此成為過去式。
阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴曾在《智能商業(yè)二十講》中明確指出，智能商業(yè)的重要特點就是精準商業(yè)。小賣柜從終端到后臺，從采購到物流所有的業(yè)務已經(jīng)高度在線化，通過數(shù)據(jù)智能的手段，小賣柜全面升級傳統(tǒng)的零售運營方式，重新構(gòu)建基于用戶、商品和內(nèi)容的精準運營平臺。
美的、阿里聯(lián)袂支持
出于對全場景即時零售業(yè)務前景的高度看好，美的、阿里兩大巨頭同時亮相小賣柜上市發(fā)布會，全力支持小賣柜快速做大做強。
美的集團副總裁王建國在發(fā)布會上表示：美的集團非常看好小賣柜布局的全場景即時零售的發(fā)展前景，并將在產(chǎn)品供應、大規(guī)模制造、品質(zhì)和服務保障等方面為小賣柜業(yè)務的高速成長提供全套保障支持。
(圖)美的集團副總裁王建國
阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉也表示：阿里云link、螞蟻金服將在信息安全、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付平臺，云計算等方面為小賣柜提供全套保障，通過強大的數(shù)據(jù)算法和便捷的支付結(jié)算方式，使小賣柜用戶體驗和運營效率大幅提升。其中，阿里云Link Security ID²-SIM是面向物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備設(shè)計的安全解決方案，在不增加廠商硬件成本、不影響設(shè)備硬件設(shè)計的同時，提供快速接入、高安全等級、一站式的安全服務。
(圖)阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫偉
兩個小目標
基于兩大巨頭的傾力支持，戴江在發(fā)布會表示：小賣柜準備在未來18個月內(nèi)進入中國所有的一二線城市、部分重點三線城市以及經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的中等規(guī)模城市。同時戴江也信心滿滿地發(fā)布了業(yè)務未來幾年內(nèi)的兩大戰(zhàn)略目標，一是在未來30個月內(nèi)，小賣柜自營業(yè)務要成為中國無人零售領(lǐng)域的領(lǐng)導者;二是積極推動小賣柜+業(yè)務，通過與相關(guān)合作方多種形式的聯(lián)合運營，在兩年內(nèi)，推動中國無人智能零售終端設(shè)備市場保有量突破100萬臺。
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