自研算法的聆通科技，突破了傳統(tǒng)助聽器3-5個場景模式，將其升級至30多個，以主流品牌十分之一的價(jià)格，為中國7200萬聽障人士帶來希望。
文丨無忌
BT財(cái)經(jīng)原創(chuàng)文章
近期，作者有朋友為自己的父親購買了一臺助聽器，具體什么牌子對方并未透露，但3萬多元的價(jià)格，還是很讓人震驚。 隨后發(fā)現(xiàn)國內(nèi)竟然有高達(dá)15%的人群或多或少的有聽力受損問題，這是一個2億人左右的龐大市場。 據(jù)世衛(wèi)組委的調(diào)研數(shù)據(jù)，這些人中只有5%的人群會佩戴助聽器，而剩下的95%人群，都沒有佩戴助聽器，這是一個藍(lán)海市場。讓人意外的是國內(nèi)專注于助聽方面的公司并不多，而聆通助聽就是那為數(shù)不多的企業(yè)之一。
助聽設(shè)備的消費(fèi)升級
就在10月中旬，美國食品和藥物管理局公布了一項(xiàng)關(guān)于 OTC(非處方)助聽器類目的草案。這對聆通助聽來說是極大的好消息。該草案旨在改善數(shù)百萬有聽力障礙的美國人獲得助聽器技術(shù)的機(jī)會。 最重要的是將允許這類助聽器在商店或網(wǎng)上直接出售給消費(fèi)者，而無需經(jīng)過醫(yī)學(xué)檢查或聽力學(xué)專家的配戴。這對助聽行業(yè)將有著劃時代的意義。即加強(qiáng)了市場競爭，又確保非處方藥和處方助聽器的安全和有效。 “我們可以在線上直接檢驗(yàn)有聽力障礙的等級程度，這對很多患者來說是一種‘尊重’，他們也更愿意接受檢測，并使用我們的設(shè)備，會讓這其中的程序簡化，有利于商業(yè)市場的普及。”聆通助聽CMO郭卿坦言，這樣的利好對他們來說將是“劃時代”的改變，將會對普及市場教育、保護(hù)聽力方面起到重要的推動作用。
其實(shí)現(xiàn)實(shí)中很多人明知道自己聽力受損卻諱疾忌醫(yī)，害怕讓別人知道自己是“聾子”，甚至明知聽力受損嚴(yán)重都不愿意佩戴助聽設(shè)備，以至于目前國內(nèi)只有5%的聽力受損者使用了助聽設(shè)備。 據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球約有15億人聽力受損，按此比例來看，中國聽力受損的人數(shù)將超過2.5億，這其中10%左右是輕度聽力受損，中重度聽力受損的人數(shù)保守估計(jì)應(yīng)該在7000萬以上。 病人很多，但使用助聽設(shè)備的人數(shù)太少，這是一個逐漸被接受的過程。從官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，2018年至2020年，中國助聽器需求數(shù)量的增速分別是10.1%和11.05%以及9.14%，具體數(shù)量分別是1124.9 萬個、1249.2 萬個和1363.4萬個，考慮到2020年疫情的影響，對行業(yè)多少會有沖擊，近三年平均增速突破10%。健康理念的推廣和普及，讓很多聽力受損的人意識到聽力受到影響會影響到自己的生活，而不是僅僅為了面子或者所謂的美觀而對助聽設(shè)備敬而遠(yuǎn)之。
助聽器最初的體積很大，音質(zhì)也很粗糙，不方面攜帶，助聽體驗(yàn)也不是很好，隨著科技進(jìn)步這一情況已經(jīng)大有改觀。比如聆通科技的助聽設(shè)備已經(jīng)實(shí)現(xiàn)小型化，重量也很輕，隨身攜帶方便，打消了部分聽力受損的人并不希望被別人看成 " 有障礙人士 "，在無感中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級。
自研算法 打破的行業(yè)壁壘
在中國乃至全球范圍內(nèi)，助聽器市場基本被丹麥、瑞士、美國三個國家的六大品牌所壟斷，其中丹麥一個國家就有4大品牌。這六大品牌幾乎壟斷了全球助聽器市場95%以上。不管是行業(yè)壟斷還是技術(shù)壟斷，所帶來的直接后果就是價(jià)格昂貴，3萬左右的價(jià)格非常常見。 這些品牌的助聽器價(jià)格之所以高，是因?yàn)槭谠捚鳌⑿酒戎饕悴考椭犉鲗Ｓ玫睦取Ⅺ溈孙L(fēng)、以及相關(guān)定制聲學(xué)模組等高精密的元器件長期被跨國集團(tuán)所控制。 而成立于2018年的聆通科技用三年的時間，用AI技術(shù)改善這一市場，通過自研算法+通用芯片的方式來提供國內(nèi)獨(dú)立自主的助聽器技術(shù)方案。 這是一個由人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、聽力醫(yī)學(xué)、聲學(xué)設(shè)備的專家組成團(tuán)隊(duì)，CEO Chris Chen畢業(yè)于清華大學(xué)，來自硅谷，擁有近20年IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。CTO李彥濤碩士畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有超20年語音處理、AI技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。CMO郭卿具有15年電商、SaaS市場營銷經(jīng)驗(yàn)，曾任百邁客等多家電商平臺市場營銷負(fù)責(zé)人。同時，聆通助聽還聘請多位清華大學(xué)教授和三甲醫(yī)院耳科主任醫(yī)師擔(dān)任公司顧問，核心團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成保證了聆通科技的創(chuàng)新基因。
同時聆通助聽也是首款直接以APP智能助聽的服務(wù)。不需要昂貴的助聽設(shè)備與相關(guān)配件，省卻復(fù)雜聽力測試步驟，只需要一部智能手機(jī)與一副耳機(jī)(有線或藍(lán)牙均可)即可助聽。在核心技術(shù)取得突破后，與硬件廠商合作，打破技術(shù)壟斷與高價(jià)格壟斷，以主流產(chǎn)品十分之一的價(jià)格，迅速贏得市場的青睞。 在聆通科技的APP中，用戶只需下載手機(jī)應(yīng)用，跟從APP引導(dǎo)，從聽力受到上手使用只需10分鐘。
即使是對智能手機(jī)操作不太靈敏的老年人，在APP上都會有專業(yè)的人士對其指導(dǎo)，解決老年人對新事物的恐懼感。 聆通助聽APP在聽力測試的基礎(chǔ)上，能夠提供自動補(bǔ)償校準(zhǔn)功能，修正耳機(jī)誤差;通過人工智能算法，識別噪音，讓聆聽更佳舒適;還為用戶設(shè)置了“室內(nèi)”“看電視”“對話”三種聲音使用場景，讓用戶將更多精力放在有用的聲音上。尤其為暫時性失聰?shù)穆犝先耸恳约斑�在租借或未購買到助聽器的聽障人士提供了很好的過渡期。 聆通科技的助聽耳機(jī)中內(nèi)含實(shí)時處理算法，可以將聲音實(shí)時傳到耳機(jī)，解決其他藍(lán)牙耳機(jī)100-200毫秒的延遲問題。以實(shí)時傳遞聲音，來達(dá)到最好的體驗(yàn)感。
在眾多聽力受損人士比較介意的外型上，聆通科技采用音樂和運(yùn)動耳機(jī)的造型，這就直接和傳統(tǒng)比較笨拙的助聽器有明顯的區(qū)別，實(shí)現(xiàn)了“讓佩戴聆通科技助聽器像帶眼鏡一樣時尚”，減少聽損人士佩戴時的心理障礙。 聆通科技的助聽耳機(jī)，不僅能解決其他藍(lán)牙耳機(jī)存在的延遲問題，還充分考慮到老年群體的消費(fèi)習(xí)慣，比起在APP上付費(fèi)，他們更愿意為實(shí)體耳機(jī)買單。相比傳統(tǒng)助聽設(shè)備的3—5個場景設(shè)置，聆通助聽已經(jīng)將場景設(shè)置能力提升到30多個。這種人性化的設(shè)計(jì)和強(qiáng)大的功能讓聆通科技成為貴族助聽設(shè)備中的一股清流，很快獲得市場和資本的認(rèn)可，在2019年和2021年分別獲得三益投資和沂景資本的投資，并有眾多資本想聯(lián)手聆通，在中國的助聽賽道上有所作為。
郭卿介紹說，聆通助聽的核心是技術(shù)，每次融資的巨大部分的費(fèi)用都投入在研發(fā)之上，他們清醒地認(rèn)識到，技術(shù)才是聆通助聽的生命線，但郭卿也同樣認(rèn)識到營銷的重要性。
“核心技術(shù)是基礎(chǔ)，營銷是手段，兩者缺一不可，但現(xiàn)階段還是偏研發(fā)，只有把產(chǎn)品做好，才能通過市場的檢驗(yàn)”。 郭卿并不否認(rèn)聆通助聽的最大難點(diǎn)也是芯片，但國外廠商的“卡脖子”卻不會對聆通造成影響，因?yàn)轳鐾ㄕ业剿{(lán)牙耳機(jī)的芯片作為替代品，而前幾年隨著智能手機(jī)的井噴式爆發(fā)，藍(lán)牙耳機(jī)的市場存量是海量的，短期內(nèi)不會對其造成影響。
據(jù)此，聆通科技后來者居上，實(shí)現(xiàn)了彎道超車，避開了國外品牌的價(jià)格壟斷，以“醫(yī)療+電子科技”的新型模式，結(jié)合智能算法來模仿大腦的聽覺系統(tǒng)，進(jìn)行聲源定位、抑制干擾噪音，同時增強(qiáng)語言理解。通過芯片技術(shù)和語音信號處理技術(shù)，讓眾多聽力受損的人群聽到世界最美妙的原始聲音。 隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們收入水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注自身健康，也有更多的聽力受損的人士意識到這是一種疾病，不再諱疾忌醫(yī)，通過合理的輔助方式來改善自己的聽力問題。
“現(xiàn)在政府在這塊發(fā)揮了巨大作用，因?yàn)樗麄冇懈蟮馁Y源優(yōu)勢，他們通過對聽力受損人群的科普，讓更多的人認(rèn)識到聽力受損后不做康復(fù)將是不可逆的損害，尤其對一些喜歡大聲聽歌的年輕人來說，政府科普作用非常明顯”。郭卿對政府作出的努力，表示了歡迎和感謝。 同時他希望如果政府能將保險(xiǎn)領(lǐng)域覆蓋到聽力康復(fù)上，這樣才是眾多聽力受損人士的真正福音。“5%的人群覆蓋率是嚴(yán)重偏低的，美國是14%，我們希望通過自己的努力，讓聽力受損人群的覆蓋率能達(dá)到10%—20%，這會讓我們很有成就感”。
在關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)之余，聆通科技還會實(shí)地調(diào)研，經(jīng)常會和聽力受損的兒童互動，他們的身影遍布北京各大語言無障礙康復(fù)中心，從聽力受損的人群中去了解他們的真正需求，并為聽力受損的孩子們帶去最難得的陪伴，盡到一家科技企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。
市場龐大 不懼競爭
讓郭卿比較欣慰的是，現(xiàn)在有很多企業(yè)開始進(jìn)入這個賽道，但郭卿卻沒有“同行是冤家”的擔(dān)憂，相反，他認(rèn)為眾多競爭對手的進(jìn)入，會促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，也能引起相關(guān)部門的重視，為7200萬聽障人士帶來真正的變革。 “行業(yè)規(guī)模很大，我們一家也無法撐起百億的市場，其他企業(yè)的進(jìn)入能讓行業(yè)形成良性循環(huán)，我們不畏懼競爭。其實(shí)不單是助聽行業(yè)，蘋果和華為也都相應(yīng)的助聽功能，但和他們比，我們優(yōu)勢依然明顯。”郭卿談到同行的競爭時，持歡迎態(tài)度，也明確表達(dá)了對聆通科技產(chǎn)品的自信。
據(jù)悉，現(xiàn)今中國有7200萬聽障人士中，有6000萬老年人，中國助聽器產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預(yù)計(jì)2024年后將超90億元，2025年將突破百億元，市場廣袤。 “聆通科技的使命就是做好產(chǎn)品，爭取早日拿到醫(yī)療許可證，這樣可以服務(wù)更多聽力受損人群。”對于未來的發(fā)展，郭卿還是立足產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)聆通科技的核心是算法技術(shù)。
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