距離下周的 Apple Watch 發(fā)布會(huì)越來(lái)越近，蘋(píng)果已經(jīng)向員工介紹了 Apple Watch 銷(xiāo)售策略，包括重點(diǎn)是介紹“三大關(guān)鍵功能”以及計(jì)劃推薦 Apple Watch 用戶升級(jí)或切換至新 iPhone。根據(jù)蘋(píng)果零售內(nèi)部人士提供的銷(xiāo)售指導(dǎo)，蘋(píng)果相信很多顧客已經(jīng)決定要購(gòu)買(mǎi) Apple Watch。零售員工被要求詢問(wèn)顧客 iPhone 使用習(xí)慣，以及 iOS 8中最喜歡的功能，以及他們是否在 iPhone 上使用健康或其他健身軟件。
蘋(píng)果銷(xiāo)售策略中最令人震驚的介紹就是指出“很多顧客已經(jīng)決定想要購(gòu)買(mǎi) Apple Watch”，在這種假設(shè)下，蘋(píng)果員工被要求詢問(wèn)顧客一系列問(wèn)題而最終完成銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員需要傾聽(tīng)用戶，并發(fā)現(xiàn)用戶關(guān)心的功能，這樣他們也可以更好的提供購(gòu)買(mǎi)建議。這些問(wèn)題包括“Apple Watch 最吸引你的功能是什么?”“你如何看待自己使用 Apple Watch?”。有些問(wèn)題還會(huì)要求顧客解釋 Apple Watch 的用途，比如“這是為您自己準(zhǔn)備的還是送給其他人的禮物?”。這些銷(xiāo)售指導(dǎo)也顯示，蘋(píng)果可能認(rèn)為 Apple Watch 的h屬于高端禮品，顧客購(gòu)買(mǎi)有可能是為了送禮。
使用 Apple Watch 作為銷(xiāo)售 iPhone 的機(jī)會(huì)也非常有趣。蘋(píng)果 CEO Tim Cook 之前曾與蘋(píng)果零售店經(jīng)理開(kāi)會(huì)四個(gè)銷(xiāo)售，談?wù)撎O(píng)果自家零售店增加 iPhone 銷(xiāo)量的政策。Apple Watch 的發(fā)售將繼續(xù)吸引用戶購(gòu)買(mǎi)高端智能手機(jī)。iOS 8 中包含了健康應(yīng)用和 HealthKit 功能，這些功能都與 Apple Watch 體驗(yàn)相關(guān)。由于 Apple Watch 需要一臺(tái)運(yùn)行 iOS 8 的 iPhone，蘋(píng)果零售員工被要求升級(jí)至最新 iPhone，以便支持 Apple Watch。
雖然大部分人期待下周的媒體發(fā)布會(huì)上，蘋(píng)果會(huì)介紹 Apple Watch 更多新賣(mài)點(diǎn)，不過(guò)銷(xiāo)售指導(dǎo)上提到讓員工主推 Apple Watch 的“三大功能”，也就是：健康和健身、全新溝通方式以及時(shí)間查看。這三個(gè)功能中，蘋(píng)果最注重介紹的是健康和健身。Cook 上周訪問(wèn)德國(guó) Apple Store 時(shí)提到，大量第三方健康和健身應(yīng)用即將伴隨 Apple Watch 發(fā)布。培訓(xùn)材料中的“全新溝通方式”主要是兩位 Apple Watch 用戶之間的通信。時(shí)間查看功能就是設(shè)備的手表界面以及各種信息組件顯示。
最后，蘋(píng)果要求員工討論“顧客需求、品味和材質(zhì)偏好”等個(gè)人風(fēng)格。Apple Watch 擁有三種型號(hào)，采用鋁制外殼的運(yùn)動(dòng)版，采用不銹鋼的標(biāo)準(zhǔn)版以及采用18K 金的 Edition 高級(jí)版。蘋(píng)果要求員工詢問(wèn)顧客“你在尋找一款休閑還是正式的 Apple Watch?”“你更喜歡金屬還是皮質(zhì)腕帶?”零售員工可以使用這些問(wèn)題確定顧客想要入門(mén)運(yùn)動(dòng)版還是更高級(jí)的版本。
此外，蘋(píng)果告知員工可以詢問(wèn)外設(shè)相關(guān)的問(wèn)題。比如：“你想要其他的腕帶滿足不同的場(chǎng)合么?”蘋(píng)果也想通過(guò) Apple Watch 刺激自己的外設(shè)業(yè)務(wù)。上個(gè)月有報(bào)告稱蘋(píng)果會(huì)在 Apple Watch 發(fā)售向顧客提供單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)腕帶的選擇。蘋(píng)果已經(jīng)宣布 Apple Watch 將于今年4月發(fā)售，除了美國(guó)外，Tim Cook 還提到會(huì)登陸其他國(guó)家愛(ài)。目前，我們知道鋁制運(yùn)動(dòng)版的 Apple Watch 最低售價(jià)為349美元。
推薦閱讀
皮薩連鎖店Domino(達(dá)美樂(lè))宣布開(kāi)始智能手表點(diǎn)餐業(yè)務(wù)，用戶可以通過(guò)Pebble智能手表或者Android Wear智能手表訂購(gòu)達(dá)美樂(lè)連鎖店制作的皮薩。當(dāng)然，饑餓的用戶仍然需要下>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：Apple Watch 銷(xiāo)售指導(dǎo)曝光：多問(wèn)問(wèn)題、鼓勵(lì)升級(jí)
地址：http://www.brh9h.cn/n/shoubiao/566.html
1/2 1
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示