可穿戴設備12月16日消息,誰會愿意多花幾千美元購買一款蘋果產品的金制版本?人們或許不愿意,但該公司正打賭至少部分人會愿意。它的Apple Watch“Edition”高檔版本由18K金制成,很可能價格不菲——可能要數千美元——盡管它在功能上跟銀制和鋼制版本并沒什么兩樣。誰會愿意買這樣一款產品呢?
要取經Vertu?
這就要請教一下Vertu了。
作為英國奢侈手機制造商,Vertu是首家成功打入奢侈電子產品市場的“科技”公司。它是首批認識到人們買4000美元的愛馬仕手提包并不是為了能夠裝更多的東西的科技公司之一。蘋果也許可以說已經占領了整個高端智能手機市場,但Apple Watch高檔版本將面向的是富有的科技用戶群。對于該人群,Vertu再了解不過了。
“這部分人從來都不考慮鋁制的手表,”Vertu創意總監伊格納西奧·杰梅德(Ignacio Germade)表示,“我們的客戶不會喜歡塑料制或者鋁制的東西,也不會喜歡使用Gorilla玻璃屏的產品。他們想要的是配得上他們其余產品的東西。要是他們的手表有采用藍寶石,那他們也會希望他們的手機也采用那種材料。”
Vertu原來是諾基亞旗下的奢侈產品部門,后于2012年分拆出來,成了獨立的公司。該公司使用奢華材料制造售價數千美元的手機,每一部手機都由同一個工人手工裝配而成。據大家所說,Vertu處于盈利狀態。在科技行業眼里,Vertu往往是個笑料,因為行業普遍無法理解不以性價比為基礎的消費決策。但實際上,Vertu遠遠跑在了時代前面。隨著技術產品年復一年地商品化,三星等品牌商發現難以從功能基本一致但更為便宜的產品的圍攻中脫圍而出,專攻高端市場的那些公司才最有希望持續繁榮發展,實現差異化。
蘋果在時尚領域動作不斷:聘請了兩位知名的時尚行業人士安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)和保羅·德內夫(Paul Deneve),iPhone 5s去年跟巴寶莉(Burberry)建立合作,Apple Watch登上《Vogue》雜志中國版封面并亮相巴黎時尚盛會,CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)在發布該款智能手表時贏得了時尚界名流的熱烈響應……也就是說,蘋果仍沒將自己看作是時尚界中的一員。
上周,有媒體報道稱,該公司在積極尋求為它的零售店招攬有時尚意識的員工。蘋果可能還不是很懂時尚,但它真的非常渴望變得時髦,因為它知道高端市場是它最好的、最有利可圖的長期賭注。
當然,相比競爭對手,蘋果更有機會在時尚界建立信譽。“它是唯一一家‘獲得’品牌認可的科技公司。”東京時尚公關機構Communion創始人馬丁·韋伯(Martin Webb)指出,“時尚人士之所以使用蘋果產品,是因為市面上鮮有時髦的替代產品。”競爭產品的用戶也許會表示反對,但韋伯的那番話不無道理;走進Marc Jacobs時裝店,你很可能看不到什么人使用HTC One M8。就手機來說,蘋果至少擁有消費者注重的那種休閑時尚。但對于Apple Watch高檔版,該公司將會直奔奢侈品市場。
情感消費
有的評論家認為,不應該給消費電子產品打上奢侈品級的價格——尤其是可穿戴產品,畢竟該類產品還處于新生階段。例如,知名蘋果博主約翰·格魯伯(John Gruber)指出,Apple Watch高檔版很可能會很貴,令看重配置的技術迷倍感失望;他們或許也會猜想蘋果會否提供超值項目使得該款手表的內部組件可以升級,這樣的話才會更劃算。
格魯伯的看法富有洞察力,但并沒說到點上——Apple Watch高檔版永遠都不會是理性的消費或者投資。它將會是一種情感消費,面向那種希望即時獲得最奢華體驗的人。“老實說,沒有人需要勞斯萊斯,”該備受尊崇好的英國車商今年向The Verge表示,“買勞斯萊斯是屬于情感消費。”
在被問到Vertu客戶是否擔心技術過時問題時,杰梅德指出,“在某種程度上,手機更像是汽車。你買輛豪華車,并不是因為你要用10年、20年或者100年,而是因為:即使你3天才使用兩個小時,你也希望得到最好的駕車體驗。看看買車跟賣車的區別,你會意識到,就一款一周才用幾次的產品而言,那是一筆很大的投資。”換言之,愿意砸幾千美元買功能跟350美元鋁制版無異的18K金版Apple Watch的人,會是那種愿意每隔幾年就那么做的人。
“更深一層來說,想想奢侈旅行吧。”杰梅德補充道,“你跟妻子坐頭等艙從倫敦飛到香港,花銷可能要超過一臺手機的價格。而這段航程僅持續14個小時——它為什么有意義呢?因為你想要得到第一流的飛行體驗。”
足夠高檔奢侈嗎?
科技行業數十年來一直都在逐底競爭,以使得產品在普羅大眾中流行開來。因此,它們反感將產品價格跟技術性能以外的東西相關聯。但這些原則規避了一個事實:做工精良的電子產品會很適合奢侈品消費群體使用。移動設備可謂人們日常生活最重要且最個人的物品,而可穿戴技術擁有顯著提升電子設備的親切感的潛力。
那么,它們為什么不可以變得更個性化,更奢華,更昂貴呢?“你使用手機的時間比任何其它的產品都要多,”杰梅德指出,“所以請不要拿買傳統手表跟買手機進行比較。你得拿它來跟購買像住酒店、到高檔餐廳吃飯、旅行、汽車這樣的奢侈體驗比較。”如果Apple Watch真如蘋果所說成為“我們擁有過的最個人的設備”,消費者開始將它看作是日常生活重要的一部分,那么面向奢侈市場的Apple Watch版本會變得跟Vertu手機一樣有意義。
然而,還不清楚Apple Watch高檔版是否足夠高檔奢侈。畢竟,除了材質之外,它跟349美元的版本沒什么兩樣。“我不知道高檔版賣多少錢,但我對它能否達到‘奢華’手表的標準表示懷疑。”韋伯說道。“要知道,高端消費群體買的手表價格達到7.5萬美元至25萬美元,甚至更高。”《The Watch》作者基恩·斯通(Gene Stone)指出,“我想,愿意多花錢去買的人更多是為了產品的功能,而不是外形,即‘我的手表有你的手表沒有的功能。’”由于屏幕和形狀跟低價版一樣,Apple Watch高檔版可能會難以贏得奢侈品消費群體的信賴。
即使高檔版本身很能吸引人,也難以想象會有很多人到人頭攢動的蘋果店去購買該款或達數千美元的產品。客戶支持是Vertu產品的重要組成部分,包括24小時的專人服務。“產品的質量固然重要,但關鍵是在于銷售策略,奢侈品的銷售策略跟其它產品很不一樣。”韋伯說,“蘋果得組建團隊執行銷售運營,迎合高凈值客戶,并持續地進行精心的線下營銷推廣。”換言之,蘋果所擅長的電視廣告策略對于吸引它要瞄準的高檔消費者會沒什么幫助。它可能需要重新想想該如何打造零售體驗。
能帶來跟別人不一樣的滿足感嗎?
Apple Watch是蘋果的新產品品類,而其高檔版則是蘋果走向一個全新的消費群體的試探性的一步。還不清楚可穿戴設備能否贏得喜歡嘗鮮的科技迷以外人群的廣泛青睞,即便是像蘋果這樣比其它科技公司更受時尚圈認可的品牌也不一定能夠做到。
“如果Apple Watch對人們而言沒什么意思,那它也就只是一個玩意。”Vertu的杰梅德指出,“要是我個人對那些玩意沒興趣,那我們的客戶也不會有興趣。”雖然Apple Watch的設計頗具吸引力,表帶方面也可以進行一定程度的定制化,但它可能并不足以解決人人的手腕都戴著同樣的產品的根本性時尚問題。“表帶固然很有趣,但它們無法給人以一種擁有跟別人不一樣的東西的奇異而令人滿足的感覺。”斯通說。
跟當初的iPhone一樣,對于Apple Watch蘋果的第一個挑戰是,證明它會成為主流的現代生活重要的一部分。Vertu正是通過這樣來向客戶證明其產品的價位是合理的——你的手機是你身上最重要的物品,所以為什么不去買一部盡可能個人化、盡可能特別的手機呢?蘋果沖擊奢華手機市場可能會更有希望,畢竟iPhone定義了手機品類,改變了世界。而Apple Watch呢?普通消費者是否想要得到它都還沒有定論,更不用說其他消費者是否愿意花數千美元購買高檔版了。(溫迪)
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