六年前，被淘寶免費模式打敗了的eBay，成為外資企業敗走中國市場的典型案例。但它并沒有真正離開中國，就在2006年9月，ebay.cn選擇轉入外貿B2C這塊“隱匿”的市場，為中國企業將商品賣到海外市場提供交易平臺和支付工具。
六年后，淘寶“雙十一”的戰火剛剛熄滅，上周eBay就與國內時尚百貨類B2C電商走秀網在深圳聯合召開新聞發布會，以推出“eBayStyle秀”頻道的方式回歸中國市場。eBay重返故地為何以時尚百貨作為第一戰場？對于走秀網而言，此次牽手eBay能否突圍時尚百貨類B2C？就此，南都記者專訪了eBay副總裁陳筱鳳、走秀網CEO紀文泓、派代網總裁邢孔育和金沙江創投合伙人朱嘯虎。
“eBay并沒離開過中國”
南方都市報：eBay為什么會選擇與走秀網合作的方式重返中國市場？
陳筱鳳：這里面其實包含了兩個問題：為什么重返中國市場和為什么選擇與走秀網合作。
對eBay來說，其實不能說“重返”，因為我們并沒有離開過，只是之前的業務主要集中在外貿B2C領域，而且我們在上海還有一個技術中心。整個eBay集團在中國的員工數量接近1500人。至于這次合作，與其說是eBay選擇了中國消費者，不如說是中國消費者選擇了eBay。因為我們發現，2011年中國消費者登錄eBay英文網站購買的商品數量同比增長了40%，這首先說明了在eBay平臺上銷售的全球商品和品牌對中國消費者是具有獨特吸引力的。
但是，這樣的購物體驗并不順暢，比如用戶只能在全英文的語境下了解商品情況，要有雙幣信用卡并熟悉Paypal才能完成支付，很多eBay上的商家不提供直郵服務，等等。這讓我們相信，通過與一家中國本土的電子商務公司合作，能為中國用戶提供更好的購物體驗，讓他們一方面能購買到來自全球的精選商品，另一方面又能享受一種輕松自在的購物體驗。而走秀網的用戶恰好又和我們的目標用戶有很高的重合度。
此外，服飾、鞋包和美健產品會成為我們第一個嘗試的品類，因為我們認為這是中國消費者最容易接受的品類之一。之后，我們可能會再嘗試其他品類。
邢孔育：從業內旁觀者的角度，我覺得eBay和走秀的合作是一種正向的且雙方都十分需要的合作。對eBay來說，中國市場肯定是不能放棄的，但相比過去全資控股易趣網來切入這塊市場，現在這種合作方式的門檻更低，所需承擔的風險也更小。而對于走秀來說，過去幾年它一直在調整自己的定位。現在與eBay合作，也可以看做是一種新的嘗試。時尚百貨這一品類，對獨立B2C來說，本來挑戰就比較大。
南都：那么，“eBayStyle秀”具體是一種怎樣的運營模式？
紀文泓：首先，走秀網會和eBay一起從eBayTop20的BestSeller(最值得信賴的商戶)那里挑選出適合中國消費者需求的商品，并以中國消費者習慣的方式設計產品搜索和瀏覽體驗。比如，我們會在傳統品類搜索的體系之外，再加入按當季流行元素、風格、場合等關鍵詞搜索的功能；eBay的編輯團隊會和走秀的編輯團隊一起發布一些流行資訊，其中包含的商品都可以直接在“eBayStyle秀”里買到；此外，我們還推出了限時特賣活動，等等。用戶一旦下了單，相關信息會即時發送給eBay上的商戶，由他們先將商品發到走秀網在美國的倉庫，再由走秀負責之后的物流、清關及售后環節。
在起步階段，我們會從eBay平臺上挑選包括服裝、包袋、鞋類、配飾和美健等品類的5000個品牌的商品，由走秀網負責銷售、物流、支付和售后等一系列環節的方式。考慮到國內市場的接受度，品類上我們會先引進一些在國內消費群體中較有影響力的品牌，但慢慢經過一段時間的市場培育，會逐漸過渡到一些小眾的設計師品牌和商品。
你會發現，這其實是一種很新的做法，即在一個獨立B2C的基礎上接入一個開放平臺，原本在國內電商領域幾乎沒人做過。而且，它也是一種很有趣的做法，既實現了商品的極大豐富性，又提供了B2C才具備的物流和售后服務。
突圍時尚百貨B2C
南都：您剛才說到，時尚百貨這個品類對獨立B2C網站挑戰比較大。為什么這么說？
邢孔育：首先，相對于那些標準化程度比較高的品類，比如書和家電，時尚百貨類的商品有著更強的季節性特性，很多衣服、鞋包過了這一季就不流行了或者說是賣不動了，這對于通常要求實庫備貨的獨立B2C來說，有著很大的運營壓力和資金壓力。
也正是因為這樣，這個品類才成了淘寶和天貓最具優勢的品類，它們自己不用備貨，由平臺上的商家備貨，整個流轉的效率就要高出很多。所以，從第二層意義上來說，做獨立B2C的，當你要做的品類和淘寶、天貓最強勢的品類撞在了一起，市場壓力可想而知。
說到市場，還要說第三點，即中國的整個網購市場還是一個很不成熟的市場。為什么這么說？你看在像美國這樣的成熟市場中，即便是像Amazon這樣的電商也只占到百分之十幾的市場份額，而在中國，淘寶、天貓的市場占比遠遠超過其他任何B2C電商，絕對是一家獨大。這意味著什么？就是屌絲和高富帥、白富美都扎堆在一個地方買東西，這本身就是市場不成熟的表現。
南都：那現在到了市場開始細分的時間點了么？
邢孔育：遠遠沒到。中國的電子商務發展了十幾年，現在才剛剛到那些賣最標準化的品類，比如書和家電的獨立B2C開始站穩腳跟。因為人們越來越發現，如果到淘寶、天貓上去買這些品類的商品，所要付出的時間成本相當之高。首先，你要從一大堆搜索結果里挑出一家，還要再問它“有沒有貨”、“什么時候能發貨”“走哪家快遞公司”等等問題。這些問題，在獨立B2C網站那里已經全部得到了解決。
但時尚百貨這個品類是個相當不標準化的品類，人們在購買的時候還是會習慣性地去問很多問題，這對于獨立B2C來說，就比較困難了。
高單價B2C難伺候
南都：回過頭來說，我們該如何看待eBay和走秀這次合作的前景呢？未來在運營過程中，可能會遭遇哪些問題？
邢孔育：即便整個市場的情況像剛才所說的那樣，我還是挺看好eBay和走秀的這次合作。就像他們自己說的，這是一種新的嘗試。因為和淘寶、天貓競爭，你要么價格上占優勢，要么在貨源上做到極大的差異化。我相信，前者應該不是他們所主攻的方向，那么在后一種方向上，又是高單價、高毛利的品類，我覺得還是有突圍的機會。至于未來可能會遇到的問題，可能還要等真正運營起來之后才看得到。
朱嘯虎：這次合作具體的細節我不太了解，但有一個擔心是eBay自身不掌握供應鏈。這就意味著，走秀需要和eBay上的那些商家進行對接，這其中可能產生很多細節上需要注意的地方。而且，如果商品是要先運到走秀的海外倉再轉運回國的話，不知道這中間會需要多長時間，時間太長也會影響用戶體驗，尤其是這種單價比較高的商品。
所以，我只能說，如果是我投資組合里的公司要走這條路，我會建議他們去海外找那些自己掌握了供應鏈的大型零售商或在線電商，同時自己也要在國內進行備貨，才可能把用戶體驗做到最好。
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