除了網上和現場排隊之外，您還將新增一個手機買票的選擇。此外，鐵路部門還計劃再推出預約訂票業務和“常旅客”計劃，建立旅客積分、獎勵制度。記者昨天從鐵道部獲悉，本月起，鐵路部門將陸續推出多項便民利民新舉措。
手機購票 實現在線支付
據鐵道部相關負責人介紹，9月底，鐵路部門擬推出“掌上12306”——手機購票業務，并實現在線支付。手機購票系統支持蘋果和安卓平臺系統，旅客可從APP store或www.12306.cn網站直接下載。
鐵路部門提示，“掌上12306”應用圖標為中國鐵路路徽，路徽下方標有“鐵路客服中心”，敬請廣大旅客注意。
“綠色通道”解決網絡繁忙
去年底，鐵道部推出網上購票，不用出門就能實現在線購買火車票，給廣大旅客提供了方便，但是春運等高峰時期網絡繁忙，登錄困難也飽受詬病。
今年，鐵路部門對互聯網售票系統進行了優化升級，在www.12306.cn網站增設了退票綠色通道，在網站繁忙時，可確保旅客正常辦理退票業務，大幅改善旅客的互聯網購票體驗。
首次推出“常旅客”計劃
“鐵老大”也將參照航空公司的累積里程推出“常旅客”計劃。鐵路部門相關負責人表示，本月底新一代客票系統設計了一些新的服務功能，比如建立“常旅客”的積分獎勵制度。
此外，針對旅客多元化、個性化、一站式的綜合服務需求，新系統支撐包括票務服務、旅行服務等各種延伸服務在內的預訂業務；建設了客運營銷輔助決策支持子系統，對鐵路列車開行、運力調整、票價優惠等提出合理化建議；管理手段上滿足淡旺季不同客流特點下的售票組織需要，實現管理鏈條上各個環節的信息高度共享。
網站預約售票有望推廣
今年“十一”期間，為了減少旅客在www.12306.cn網站上購票等待時間，解決網站售票高峰堵塞問題，鐵路部門在上海地區試行了預約訂票業務。對9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地區開往鄭州、武漢、南昌和成都四個方向的共42趟直通旅客列車的始發車票開展預約訂票。旅客可通過www.12306.cn網站提前提交預約請求，系統將按照旅客需求自動進行配票。據透露，下一步，網站預約有望在全路推廣。
據悉，鐵路新一代客票系統自2011年初開始研發，采取了分步建設的方案，分三個階段實施。2012年底前完成一期工程建設任務，預計2013年底前完成二期工程建設，2015年底前完成全部工程建設。目前，一期工程已基本準備就緒，自2012年9月至年底，新功能將陸續投入使用。
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