“其實(shí)從支付角度來(lái)說(shuō)，我們公司有點(diǎn)另類(lèi)。” 錢(qián)袋寶執(zhí)行董事孫江濤一上來(lái)就自己爆料。
傳統(tǒng)的支付公司通常只是做清算業(yè)務(wù)，很少涉足硬件研發(fā)。就算要用到硬件設(shè)備，也多采用委托外部開(kāi)發(fā)或者采購(gòu)的方式。而錢(qián)袋寶在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心產(chǎn)品和解決方案就包括了擴(kuò)展卡、SD卡、錢(qián)袋寶小精靈(包括手機(jī)刷卡器在內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品)等，都是公司自主研發(fā)，主要服務(wù)范圍包括話費(fèi)充值、轉(zhuǎn)賬付款、信用卡還款、手機(jī)支付等移動(dòng)金融服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)機(jī)票、購(gòu)買(mǎi)電影票、購(gòu)買(mǎi)彩票、水電煤氣費(fèi)繳納等便民支付。
無(wú)奈的多終端
為什么一家第三方支付公司要堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)的多終端策略?作為做清算的后臺(tái)公司，是產(chǎn)業(yè)鏈中相對(duì)弱勢(shì)的一方。在整個(gè)移動(dòng)支付鏈條上，運(yùn)營(yíng)商可以要求手機(jī)廠商做一些適配工作，而有些市場(chǎng)地位強(qiáng)勢(shì)的手機(jī)廠商比如曾經(jīng)黑莓就可以要求運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相關(guān)的改造，這些年銀聯(lián)和運(yùn)營(yíng)商之間關(guān)于移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)也一直在博弈。第三方支付公司鮮有能力要求其他合作伙伴進(jìn)行改造，還要面對(duì)長(zhǎng)期處于變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)。
而通過(guò)自主開(kāi)發(fā)各種硬件，錢(qián)袋寶試圖繞過(guò)以上各方“大哥”的限制，減少對(duì)強(qiáng)勢(shì)伙伴的依賴，只要利用其開(kāi)放接口和平臺(tái)去做自己想做的事情。“這樣一來(lái)我唯一需要打通的就是支付接口�！睂O江濤說(shuō)，這意味著他們將重點(diǎn)放在銀行后臺(tái)的清算通道上。
也正是如此，原本可以成為一家輕公司的錢(qián)袋寶不得不變重。過(guò)去幾年間，錢(qián)袋寶的主要運(yùn)行成本都在研發(fā)上，未來(lái)再向銷(xiāo)售等方面轉(zhuǎn)移。
這些產(chǎn)品都聚焦于移動(dòng)支付。2007年，孫江濤和“時(shí)代杰誠(chéng)”的核心團(tuán)隊(duì)成員一起，成立了一家為網(wǎng)游公司提供點(diǎn)卡等產(chǎn)品發(fā)布和分銷(xiāo)服務(wù)的公司——“神州數(shù)字科技”。孫江濤第二次創(chuàng)業(yè)，并且直接導(dǎo)致了新公司的誕生。次年，孫江濤發(fā)現(xiàn)網(wǎng)游手機(jī)付費(fèi)用戶的年增長(zhǎng)率超了100%，這讓他看到了移動(dòng)支付的機(jī)會(huì)。
因?yàn)橼s上了智能手機(jī)普及和爆發(fā)的前后節(jié)點(diǎn)，錢(qián)袋寶的產(chǎn)品迭代與更新也許比孫江濤之前想象得要快一些，而歷次迭代的產(chǎn)品邏輯，“是解決手機(jī)適配和安全問(wèn)題�！睂O江濤認(rèn)為。
2008年，智能手機(jī)普及率還不高，錢(qián)袋寶投入研發(fā)了錢(qián)袋寶擴(kuò)展卡產(chǎn)品。這是一張0.14毫米厚的金融智能芯片，用戶可以直接貼在SIM卡上，無(wú)需打孔或裁剪，用戶也無(wú)需更換手機(jī)和SIM卡，可通過(guò)手機(jī)中的“SIM卡應(yīng)用”功能進(jìn)入操作菜單進(jìn)行操作。手機(jī)支付硬件其實(shí)解決的是最后一厘米的問(wèn)題，不過(guò)除了操作相對(duì)簡(jiǎn)單之外，擴(kuò)展卡的主打賣(mài)點(diǎn)還有其兼容性，因?yàn)檫m用于智能手機(jī)用戶和非智能手機(jī)用戶，據(jù)錢(qián)袋寶提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)獲得了存量手機(jī)95%的覆蓋率。
擴(kuò)展卡主要面向集團(tuán)企業(yè)客戶，但與拉卡拉的POS機(jī)支付沒(méi)有太多交集。用戶不需要另外安裝一個(gè)機(jī)器，而是使用手機(jī)相關(guān)設(shè)備，而二三線城市甚至農(nóng)村市場(chǎng)中，手機(jī)用戶是一個(gè)龐大的群體，對(duì)于更小型的個(gè)體商戶而言也相對(duì)便利。金融業(yè)不發(fā)達(dá)的地區(qū)反而是錢(qián)袋寶的重點(diǎn)區(qū)域。于是，錢(qián)袋寶與農(nóng)信銀合作深入到農(nóng)村市場(chǎng)，開(kāi)展了“人不出村，足不出戶”的金融服務(wù)。
2011年，智能手機(jī)開(kāi)始普及，手機(jī)客戶端界面更為友好，錢(qián)袋寶開(kāi)發(fā)了智能SD卡及其手機(jī)客戶端，內(nèi)部嵌入智能安全芯片，通過(guò)智能安全芯片對(duì)支付過(guò)程的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和加密。同年9月，錢(qián)袋寶推出了針對(duì)iOS平臺(tái)的“錢(qián)袋寶小精靈”，金融智能芯片被包裝成一個(gè)外接設(shè)備，用戶通過(guò)音頻接口就可以將其直接插在手機(jī)或者iPad上使用。
硬件的不斷迭代在一定程度上可能會(huì)影響上一波產(chǎn)品的推廣與粘性,但用戶習(xí)慣的培育有助于延長(zhǎng)產(chǎn)品形態(tài)的生命周期。順應(yīng)用戶習(xí)慣而不是改變，在這一點(diǎn)上，孫江濤與孫陶然殊途同歸。
重公司的輕策略
硬件的多元策略與進(jìn)化迭代，讓錢(qián)袋寶成為一家重公司，但也為其建構(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。走技術(shù)派道路的錢(qián)袋寶“攢”了不少專(zhuān)利，當(dāng)然業(yè)界也有一種說(shuō)法，認(rèn)為手機(jī)支付行業(yè)的技術(shù)更新不是最大的問(wèn)題，但在行業(yè)監(jiān)管相對(duì)更為嚴(yán)厲的中國(guó)金融市場(chǎng)，這也是錢(qián)袋寶不得不考慮的生存策略之一。
在此期間，孫江濤也開(kāi)始學(xué)會(huì)借力，從饒過(guò)大個(gè)子，轉(zhuǎn)為謀求與大個(gè)子的合作。
國(guó)內(nèi)五大行中已有兩大行使用了錢(qián)袋寶全系列產(chǎn)品，對(duì)方直接從其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)銷(xiāo)售錢(qián)袋寶產(chǎn)品。具體哪家要等對(duì)方正式商用之后方可透露。之所以爭(zhēng)取與大個(gè)子的合作，是因?yàn)椤拔覀兿胪艘患虑�。”孫江濤發(fā)現(xiàn)銀行在移動(dòng)支付領(lǐng)域也面臨第三方支付類(lèi)似的問(wèn)題，難以協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商，而第三方雖然相對(duì)弱勢(shì)，但可以集成多家銀行資源，而手機(jī)廠商與錢(qián)袋寶合作就可以支持全國(guó)范圍內(nèi)99%的銀行卡。“只要是銀聯(lián)體系或農(nóng)信銀體系的，或直聯(lián)的30多家銀行的銀行卡賬戶，就可以在我們的平臺(tái)上使用�！�
隨著一些大銀行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)越來(lái)越密集，錢(qián)袋寶與之爭(zhēng)取合作，可以開(kāi)拓錢(qián)袋寶的終端銷(xiāo)售渠道�！皫装偃f(wàn)甚至幾千萬(wàn)的用戶朝夕之間就有可能獲得�！睂O江濤認(rèn)為。商談的過(guò)程也比較漫長(zhǎng)，2009年開(kāi)始談到現(xiàn)在，銀行對(duì)錢(qián)袋寶的各項(xiàng)設(shè)備的安全性等問(wèn)題提出了很多要求�！氨热绻ば挪康臋z測(cè)、銀行卡檢測(cè)中心的檢測(cè)、中國(guó)金融認(rèn)證中心的認(rèn)證等等。”孫江濤說(shuō)，產(chǎn)品也進(jìn)行了多次改進(jìn)，擴(kuò)展卡就進(jìn)行了10次以上的改進(jìn)，不斷改進(jìn)其適配性和安全性，除了各類(lèi)主流平臺(tái)，就連100多元的山寨機(jī)，錢(qián)袋寶也能支持。
硬件的自主研發(fā)策略讓錢(qián)袋寶也可以把同行當(dāng)作合作伙伴。即使目前在刷卡器這一產(chǎn)品線上與拉卡拉等公司相遇，孫江濤也更多看到了合作機(jī)會(huì)。將來(lái)拉卡拉繼續(xù)采購(gòu)設(shè)備，“我們也愿意參加競(jìng)標(biāo)。”孫江濤開(kāi)玩笑說(shuō)。
盡管?chē)?guó)內(nèi)支付行業(yè)大部分仍在培育市場(chǎng)階段，賺錢(qián)的很少，孫江濤也感嘆沒(méi)有上一次創(chuàng)辦的公司來(lái)錢(qián)快，但硬件銷(xiāo)售的收入也幫助他更為淡定地面對(duì)國(guó)內(nèi)第三方支付公司普遍毛利率偏低的局面。
Square在國(guó)外可以收取更高額的手續(xù)費(fèi)，但中國(guó)的支付公司，即便算上了公司向商戶收取的手續(xù)費(fèi)，和銀行向支付公司收取的手續(xù)費(fèi)，這一數(shù)字也只能達(dá)到萬(wàn)分之幾。因此短期內(nèi)，硬件銷(xiāo)售是錢(qián)袋寶最大的收入來(lái)源，但長(zhǎng)期來(lái)看，支付帶來(lái)的衍生服務(wù)更具增長(zhǎng)空間。錢(qián)袋寶提供的數(shù)據(jù)顯示，去年5月獲得牌照到今年2月期間，錢(qián)袋寶移動(dòng)支付交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)了60億元的交易量，孫江濤預(yù)計(jì)明年底該項(xiàng)收入將與硬件收入持平。
孫江濤也認(rèn)為衍生服務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)未來(lái)會(huì)很多，目前國(guó)內(nèi)就已經(jīng)有公司開(kāi)始嘗試保理業(yè)務(wù)。因?yàn)檎莆樟撕芏嗌虘舻慕灰琢?xí)慣和交易方法，當(dāng)這些商戶需要貸款融資的時(shí)候，支付公司可以將信息提供給銀行，銀行可以選擇優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放貸款�！白鳛榈谌街Ц豆荆谄渲芯统洚�(dāng)了信息掮客的作用。”孫江濤說(shuō)，支付公司可以根據(jù)貸款總額收取一定額度的信息費(fèi)。
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本文標(biāo)題：錢(qián)袋寶：多終端技術(shù)派
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