中國互聯(lián)網(wǎng)支付正步入“快捷”時(shí)代，這是國內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新的調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論。艾瑞咨詢發(fā)布的《2011-2012年中國互聯(lián)網(wǎng)支付用戶行為研究報(bào)告》指出，過去的一年中，有將近半數(shù)互聯(lián)網(wǎng)支付用戶使用過快捷支付，并且已經(jīng)超過通過第三方支付跳轉(zhuǎn)網(wǎng)銀進(jìn)行支付的比例。而支付寶方面發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前支付寶快捷支付的用戶已經(jīng)超過7500萬，快捷支付交易筆數(shù)占支付寶整體交易的比重已經(jīng)超過一半。
艾瑞咨詢的《2011-2012年中國互聯(lián)網(wǎng)支付用戶行為研究報(bào)告》從年齡、收入、地域、使用場(chǎng)景、對(duì)第三方支付的滿意度、對(duì)快捷支付的滿意度等多個(gè)角度對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)支付用戶的行為特點(diǎn)進(jìn)行了深入挖掘解析。
報(bào)告顯示，從2011年中國互聯(lián)網(wǎng)支付用戶使用行為來看，使用過第三方支付賬戶余額支付的用戶比例最高，為55.7%；其次就是快捷支付和卡通(即快捷支付的前身)，用戶比例分別為46.7%和45.9%，而通過第三方支付跳轉(zhuǎn)信用卡網(wǎng)銀或借記卡網(wǎng)銀的比例分別只有41.7%和39.3%，均低于快捷支付方式。
快捷支付是支付寶聯(lián)合眾多銀行在2010年12月底推出的新服務(wù)，此后銀聯(lián)、財(cái)付通等紛紛跟進(jìn)，成為行業(yè)的一股新潮流。為何快捷支付短短一年多時(shí)間就能有如此快速的發(fā)展？
艾瑞分析師夏璐璐認(rèn)為，與國內(nèi)傳統(tǒng)網(wǎng)銀支付相比，快捷支付有著明顯的優(yōu)勢(shì)。首先是便捷，消費(fèi)者網(wǎng)購付款時(shí)只需要選擇“快捷支付”，輸入支付密碼和手機(jī)短信動(dòng)態(tài)口令即可一步完成支付貨款的動(dòng)作；其次是安全，“快捷支付”的支付機(jī)構(gòu)與銀行服務(wù)器有專線傳輸支付指令、無網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)，杜絕了交易過程中的釣魚風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，“快捷支付”較高的總體支付成功率也是保障了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)的重要因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)銀的整體支付成功率僅有60%左右，而快捷支付則高達(dá)90%以上。
在艾瑞咨詢的調(diào)查中，43.9%的互聯(lián)網(wǎng)支付用戶表示只要網(wǎng)站支持快捷支付方式便會(huì)繼續(xù)使用，而同時(shí)只有22.1%的用戶選擇在有網(wǎng)銀時(shí)直接使用網(wǎng)銀。
購物有打折優(yōu)惠，這也是用戶喜愛快捷支付的因素之一。快捷支付讓各大銀行的網(wǎng)上支付首次獲得和線下刷卡類似的便捷體驗(yàn)，這為銀行開展線上營(yíng)銷活動(dòng)也打下了基礎(chǔ)。2012年以來，農(nóng)行、交行、招行、平安、民生、光大、浦發(fā)等20多家銀行聯(lián)合支付寶圍繞快捷支付推出網(wǎng)購打折優(yōu)惠活動(dòng)。31%的用戶表示，有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)會(huì)優(yōu)先使用快捷支付。
艾瑞咨詢分析師夏璐璐認(rèn)為，網(wǎng)站支持和優(yōu)惠活動(dòng)將成為吸引互聯(lián)網(wǎng)支付用戶繼續(xù)使用快捷支付的兩大重要因素。
據(jù)悉，除了國內(nèi)網(wǎng)購市場(chǎng)以外，快捷支付目前已廣泛應(yīng)用于信用卡還款、理財(cái)、航旅、跨境網(wǎng)購等多個(gè)領(lǐng)域。
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、世界經(jīng)濟(jì)研究所教授唐朱昌認(rèn)為，快捷支付作為一種更富有前景的新型、快捷和安全的網(wǎng)上支付服務(wù)，將在中國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活起極大的作用：快捷支付的應(yīng)用為網(wǎng)上銀行用戶的增加起著重要的粘性作用，相當(dāng)于幫助銀行增加了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)銀之外的服務(wù)客戶的渠道，而且還更有利于提高持卡人活躍度，為銀行中間業(yè)務(wù)帶來更高交易量和相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)收入。
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本文標(biāo)題：半數(shù)網(wǎng)上支付用戶偏愛快捷支付
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