在擔任銀聯電子支付服務有限公司(以下簡稱銀聯電子支付)總經理前，孫戰平在商業銀行有著資深的工作履歷。在他看來，第三方支付行業應由目前的價格戰，轉到“提供優質服務、提供效率、提供安全快捷的支付方式”的軌道上來。
截至目前，央行共分三批、為101家企業發放了第三方支付牌照。上海銀聯電子支付有限公司于2011年8月31日獲得牌照。銀聯電子支付是中國銀聯旗下的互聯網業務專營公司。目前，主營業務包括銀行卡網上支付、銀聯通基金支付業務、網上跨行轉賬、企業賬戶網上支付等銀行卡綜合支付服務，并依托“銀聯在線”向持卡人提供生活繳費、信用卡還款、商城購物等服務。
依托國內唯一的銀行卡組織——中國銀聯，銀聯電子支付的競爭優勢何在?未來打算著力發展哪塊業務?如何看待央行下發牌照的舉動?《每日經濟新聞》(以下簡稱NBD)記者近日就上述問題專訪了孫戰平。
將線下商戶資源轉到線上
NBD：“銀聯在線”品牌進入用戶視野的時間不長，但實際上銀聯從事第三方支付業務卻已經很久，為什么會出現這種情況?
孫戰平：實際上，銀聯電子支付(ChinaPay)在10年前就已經從事第三方支付業務，是國內最早成立的第三方支付機構，但由于一直服務于企業和商戶，不為眾多個人用戶所知曉。隨著互聯網的發展，個人用戶群對企業品牌影響力的傳播起著越來越重要的作用，因此“銀聯在線”在銀聯體系的支持下應運而生。
銀聯在線支付發展很快，2011年全年交易量比2010年增長280%，收入增長80%。今年預計還會維持這個增速。
NBD：在第三方支付行業中，背后集團的支持很重要，比如阿里巴巴之于支付寶，騰訊之于財付通。中國銀聯能為銀聯電子支付帶來哪些資源?
孫戰平：目前，母公司銀聯商務受理服務已覆蓋全國336個地級以上城市，服務商戶近140萬家，這樣的服務網絡和資源優勢是其他第三方支付公司所不具備的。銀聯在線最大的優勢是可以依托銀聯體系和銀商體系覆蓋世界各國以及全國各地的分支機構，將線下商戶資源轉移到線上。下一步，我們會將這140萬商戶按行業和級別分類，制定不同的營銷解決方案和產品推介方案。
NBD：銀聯卡持卡用戶眾多，如何使更多的銀聯卡使用者轉為“銀聯在線”的線上用戶?
孫戰平：將更多的銀聯卡使用者轉化為“銀聯在線”線上用戶是我們長遠的目標，但我們不能單純追求用戶數量，而是應更注重自身產品的研發和優化，用好的產品吸引人、留住人，提高注冊用戶的活躍度。
網上金融理財服務是趨勢
NBD：銀行渠道在基金銷售中獨大的局面也在慢慢改變，比如銀聯電子支付于1月5日獲證監會關于基金銷售支付結算許可。在基金銷售支付結算業務上有何計劃?
孫戰平：個人金融理財服務是我們計劃大力發展的。下半年我們將力推B2B基金業務，即“銀聯通”機構版，目前已向證監會申報。如前所述，銀商體系有近140萬商戶。以往錢到商戶的賬上后就變成了閑散資金，基本上都存銀行通知存款，利率略高于活期。但其實不少商戶有很強的理財需求。而我們研發的這項產品，就是針對這些有理財需求的商戶，可以推薦他們買貨幣基金，利率比通知存款高很多，T 1結算，資金轉換是十分靈活。
NBD：銀聯在線目前的業務涉及生活繳費、信用卡還款、基金支付、商城購物等。在您看來，哪一塊是第三方支付的藍海?
孫戰平：我個人認為是包括基金、保險、理財等在內的金融理財服務。比起國外成熟的市場，我們國內的金融理財服務只是剛剛起步，而且大多通過傳統渠道(如柜臺)來辦理。但隨著年輕一代逐漸成為社會消費的主力軍，網上金融理財服務必定是未來的一大趨勢。
NBD：近期網絡客戶信息泄露事件頻發，謠言也眾多。銀聯在線采取哪些措施，保護客戶信息安全?
孫戰平：用戶信息保密是第三方支付企業的立足之本。銀聯支付是首家擁有交易監測系統的公司，今年還會對系統進行升級。我們在風險管理和崗位以及流程設置上都有嚴密的規定，樹立內部人員對于客戶信息嚴格的保密意識。我們也會從源頭上把控，在銀聯在線上注冊的商戶必須有實體，在工商局注冊過，我們會審核他們的營業執照，保證交易安全。
價格戰模式亟待轉向服務
NBD：您如何形容目前的行業格局?競爭是否有序?
孫戰平：第三方支付機構存在的意義就是填補銀行服務的空白。但目前企業之間競爭保密不太可能，彼此都沒什么秘密可言，到最后競爭就變成了價格戰。與企業談合作時，價格、費率方面也無統一的標準。
NBD：截至目前，央行共下發101張支付牌照。您覺得牌照的發放，對行業影響幾何?是否有助于引導無序競爭，提高行業門檻?
孫戰平：央行支付牌照的頒發提高了行業門檻，也有助于行業整頓。牌照的發放，有助于明確業務范圍、規則，遏制一些短期趨利行為。這只是行業洗牌的開始，不能尋求到自己的定位和商業模式，注定會被淘汰。
NBD：第三方支付行業未來會呈現怎樣的行業格局?目前同質化競爭、價格戰的局面會否改變?
孫戰平：就像我之前說的，第三方支付市場的競爭才剛剛開始，有實力的企業不會滿足于現有的優勢領域，還會不斷地向外延伸。尋求良好的商業模式和提供差異化的服務將是企業生存和發展的長遠基石。我們希望未來的行業格局，是由目前打價格戰這種模式，過渡到能為用戶提供服務、提高效率、提供安全的支付模式。
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