流量紅利見頂、疫情反復(fù)無常、出海渠道受阻、隱私政策調(diào)整……每個(gè)品牌都在尋找一個(gè)新的增長點(diǎn)。
精準(zhǔn)營銷、內(nèi)容營銷、私域流量運(yùn)營等概念興起,越來越多的企業(yè)需要應(yīng)對快速變化的市場需求,而利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)做營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長的重要途徑。特別是當(dāng)前95后等新生代消費(fèi)群體成為主力,品牌年輕化、線上銷售等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型變得更為緊迫。
蘇泊爾成立于1994年,作為一家綜合性大眾家居用品企業(yè),目前擁有6大研發(fā)制造基地,12,000 多名員工,年產(chǎn)能逾 1 億件,在線下?lián)碛袛?shù)萬個(gè)零售終端。近年來,蘇泊爾產(chǎn)品營銷策略重心逐漸從傳統(tǒng)“線下”向新興“線上”轉(zhuǎn)移。進(jìn)一步加快了布局會員中心等線上、線下業(yè)務(wù)渠道的步伐,希望通過加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動,深入了解消費(fèi)需求,構(gòu)建更完善的線上營銷體系,這對蘇泊爾原有的營銷策略帶來了新的多重挑戰(zhàn):
●如何拉近與消費(fèi)者的距離,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升業(yè)務(wù)附加值,建立更好的品牌聲譽(yù)?
●如何在原有平臺基礎(chǔ)上,整合更多功能,持續(xù)創(chuàng)新營銷思路?
●如何在數(shù)據(jù)量快速增長的情況下,保證系統(tǒng)的可用性和可靠性?
構(gòu)建數(shù)字化營銷體系讓工作事半功倍
蘇泊爾在營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,十分注重客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。數(shù)據(jù)是企業(yè)未來發(fā)展的“命脈”,因此在構(gòu)建數(shù)字營銷生態(tài)體系的過程中,既要保證數(shù)據(jù)安全,又要破除數(shù)據(jù)孤島,降低IT運(yùn)維成本。
面對如此復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求,蘇泊爾在亞馬遜云科技專家的建議下,決定將主要的核心系統(tǒng)部署于亞馬遜云平臺,基于亞馬遜云科技合作伙伴提供的數(shù)字化營銷整體解決方案,構(gòu)建了CDP客戶數(shù)據(jù)平臺、營銷自動化平臺,以及相關(guān)觸點(diǎn)應(yīng)用程序,更精準(zhǔn)、及時(shí)地洞察消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)跨渠道的精細(xì)化運(yùn)營,為“數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀與價(jià)值挖掘”、“個(gè)性化及自動化運(yùn)營”等前沿實(shí)踐奠定牢固基礎(chǔ),讓其商務(wù)價(jià)值獲得了有效提升:
△ 蘇泊爾數(shù)字化營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)圖
●提高業(yè)務(wù)靈活性。通過對基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化,在線上秒殺活動中,可將平時(shí) 50 以內(nèi)的 QPS 提升至 3,000+ 的規(guī)模;
●高彈性高可用的系統(tǒng)支持。數(shù)十萬會員的請求集中在 10+ 分鐘以內(nèi)出現(xiàn),系統(tǒng)服務(wù)器資源可以在秒殺前快速完成擴(kuò)展;
●提高業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。通過使用 Amazon Aurora 云原生數(shù)據(jù)庫托管服務(wù),可讓支持“一物一碼”掃碼訪問的并發(fā)連接數(shù)從原來的 10+ 擴(kuò)張到 3,000+,效率提升百倍以上,大幅提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)消費(fèi)者粘性;
●構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析體系。通過 Amazon EKS 等服務(wù),顯著提升了蘇泊爾的算力運(yùn)行效率,為各種數(shù)據(jù)分析工作流的引入打好“地基”,更好地支持從傳統(tǒng) CRM、BI 向精細(xì)化流量運(yùn)營及自動化營銷的演進(jìn),并更好地實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。
基于亞馬遜云科技與其合作伙伴提供的數(shù)字營銷整體解決方案,蘇泊爾營銷系統(tǒng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了豐富的交互觸點(diǎn),打通了全鏈路的數(shù)據(jù)體系,構(gòu)建了智能營銷服務(wù)平臺,覆蓋會員規(guī)模近千萬,導(dǎo)購員規(guī)模 4,000 多人。利用亞馬遜云科技 Lake House ‘智能湖倉’方案,蘇泊爾將營銷系統(tǒng)的支持能力提升了數(shù)十倍。”
—— 鄭長華蘇泊爾CIO
為什么選擇亞馬遜云科技
●數(shù)據(jù)安全性與業(yè)務(wù)合規(guī)性
●強(qiáng)大和廣泛的數(shù)字營銷合作伙伴生態(tài)
●系統(tǒng)兼顧穩(wěn)定性、性能與成本效益
●有針對性的架構(gòu)咨詢建議和技術(shù)支持服務(wù)
△ 蘇泊爾數(shù)字化營銷系統(tǒng)基于亞馬遜云科技的架構(gòu)示意圖
“從前端消費(fèi)者觸點(diǎn)延伸到后端供應(yīng)鏈,將數(shù)據(jù)打通并加以充分利用,不僅對蘇泊爾品牌的消費(fèi)者滿意度大有裨益,更可對產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)創(chuàng)新形成‘反哺’。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營指導(dǎo)智能化決策,再造業(yè)務(wù)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化。這些都是云服務(wù)帶給蘇泊爾的深度價(jià)值。“鄭長華總結(jié)道。
亞馬遜云科技攜八家臻選營銷技術(shù)合作伙伴,組成多層次全鏈路營銷智庫,發(fā)布企業(yè)營銷數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)行動,從底到端為企業(yè)數(shù)字化營銷加速啟航。基于云技術(shù)從數(shù)據(jù)如何賦能營銷、廣告營銷精準(zhǔn)觸達(dá),到客戶的體驗(yàn)提升,共同賦能客戶實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
要了解蘇泊爾及更多營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,現(xiàn)在報(bào)名參加7月20日的“客以云來·數(shù)營先機(jī)” 營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動,搶先獲取“客以云來”優(yōu)惠禮包,免費(fèi)獲取云服務(wù)抵扣券及來自8家營銷科技公司的咨詢和試用服務(wù)。
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本文標(biāo)題：亞馬遜云科技如何通過智能營銷幫助蘇泊爾實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)破億？
地址：http://www.brh9h.cn/a/zhibo/314126.html
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