2013年，國美電器走入第二十六個發(fā)展年頭。二十六年來，國美電器一直居于家電零售業(yè)領(lǐng)導者的地位。國美始終堅持“薄利多銷，服務(wù)當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，不斷為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。
依托集團的實力，八年前，國美來到了南京。通過八年的發(fā)展，南京國美已經(jīng)成長為地區(qū)家電零售業(yè)的中堅力量， 為南京的老百姓帶來了低廉的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為購買家電的首選之所，許多消費者成為國美的會員和忠實的顧客。
近期，記者走進國美電器，專程拜訪了南京國美電器總經(jīng)理孫徐海。
南京國美電器總經(jīng)理孫徐海
以信為樂，樹立形象，南京國美踐行信任文化
眾所周知，南京是一個競爭環(huán)境十分激烈的市場，供應(yīng)商和家電巨頭林立，諸侯羅布，大家都在爭奪同一個市場。國美如何在這樣激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟?
對于記者提及的問題，孫總給出了他自己的理解，“信是人之道，亦是商之本。早在家電產(chǎn)品短缺的年代，國美就已經(jīng)把‘誠信’和‘薄利多銷’作為自己堅守的經(jīng)營原則，并在此基礎(chǔ)上逐步建立起自己的品牌。去年，國美更是樹立了新企業(yè)文化“被信任是一種快樂”，這種快樂是無法超越和永久滿足的。憑什么能讓國美得到顧客的厚愛?這其中制衡的因素有不少，但說到底，還是離不開‘誠信’二字。”
敢于讓利，回饋社會，南京國美堅守惠民傳統(tǒng)
如果說“誠信”是國美立企之本，那么“價格”便是國美制約市場的外作用。孫總在接受采訪時也反復(fù)強調(diào)，國美會繼續(xù)堅持‘薄利多銷’的經(jīng)營宗旨，繼續(xù)為南京消費者帶來更多價格實惠的家電產(chǎn)品。
“敢于比價，敢于讓利，這是國美的傳統(tǒng)。國美賣場同類商品總是比行業(yè)平均價格要低得多。南京國美始終以惠民讓利為爭奪市場的關(guān)鍵，在市場促銷，尤其是重大消費節(jié)點的促銷上，更是不惜成本，大膽放價。因此，綜合了各種因素換來的便是國美賣場里家電產(chǎn)品難以撼動的價格優(yōu)勢。”孫徐海表示。
在敢于讓利的，敢于比價的同時，南京國美也不忘以誠久的服務(wù)，更好的回饋消費者的厚愛，今年，南京國美為消費者陸續(xù)開展了空調(diào)免費清洗、在社區(qū)發(fā)放免費電器醫(yī)保卡、提供家電設(shè)計師免費上門設(shè)計、小家電產(chǎn)品檢測、大家電預(yù)約維護等服務(wù)，受到了一致的贊揚與好評。
孫總說，消費者對服務(wù)尤為看重，所以我們不僅在產(chǎn)品上要滿足消費者的購物需求，更要創(chuàng)造出超越消費者希望值的服務(wù)，以正能量回饋社會。給消費者帶來最好的禮物。
國美新街口超級店，開啟國美旗艦新時代
4月26日，南京新街口國美超級旗艦店即將盛大開業(yè)，這個凝聚著國美集團重金打造的精華門店，旨在開啟南京國美旗艦的新時代，豐富的產(chǎn)品，齊全的周邊配件，以滿足不同層次消費者的需求，尤其是新增設(shè)的家裝產(chǎn)品和高端櫥柜定制等相關(guān)聯(lián)商品，更是要讓前來購物的顧客在盡情享受購物樂趣的同時享受生活。
開業(yè)盛況連著“五一”，市場潛藏著巨大的消費需求。在談到今年南京國美將準備通過什么方式搶占市場并滿足消費者需求的問題時，孫徐海依舊斬釘截鐵地用了兩個字——低價。
孫總表示，開業(yè)期間為了更好地回饋消費者，南京國美先行一步，從開業(yè)之日就開始啟動一系列促銷活動來滿足市場。新街口超級店在開業(yè)期間，全場特惠，大牌底價商品云集的同時還將繼續(xù)開展差價雙倍補償活動，在服務(wù)方面，國美將履行24小時送貨安裝的承諾，及VIP專業(yè)導購，會員入會積分抵現(xiàn)金等活動，確保顧客享受超低價格的同時，購物滿意度達到百分之百。同時為了更進一步的讓利于民，國美與中國銀聯(lián)也聯(lián)合開展了一系列的購物活動，持62開頭銀聯(lián)卡的用戶刷卡購物即可享受購海爾，三星等品牌機特價優(yōu)惠，“名牌電器折扣專場”及“贏取100元免單”等活動。
據(jù)悉，南京國美超級旗艦店為開業(yè)籌備的特價資源目前已經(jīng)全部到位，屆時，國美將針對市場需求，啟動盛大優(yōu)惠活動，通過開業(yè)巨獻，讓利惠民，以掀起今年家電促銷的又一輪風暴。
與孫總的交談中，記者發(fā)現(xiàn)孫總對國美、對生活、對顧客有著更多理解和創(chuàng)造。用專業(yè)的水平、熱情的服務(wù)，伴隨著南京國美的成長，相信南京國美在孫總的領(lǐng)導下一定會繼續(xù)為南京的家電市場帶來新鮮的活力和動力。
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本文標題：信任當先堅守惠民超級旗艦?zāi)Ｊ介_啟國美新時代
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