今年2月蘇寧提出“云商”模式后，通過流程再造、平臺整合等一系列舉措，雙線模式融合取得了階段性進展。據悉，蘇寧將在4月18日-21日，整合蘇寧易購和全國1700家實體門店，雙線發力，聯合出擊。充分發揮云商模式的優勢，整合大品牌戰略合作及大單產品采購的資源，全力沖刺雙線增長100%的目標。蘇寧云商連鎖平臺經營總部執行總裁田睿表示，我們將全力保障418價格力度、服務優勢、貨源供給，全面打響2013首場雙線聯動促銷大戰。
雙線融合優勢彰顯 助力聯動促銷
蘇寧推出云商模式后，通過自身渠道優勢，系統整合上游供應商，并在服務模式、商品經營、用戶體驗等方面進行融合，徹底打通線上線下。
在服務模式整合上，蘇寧已著手推進連鎖店“蘇寧易購綜合服務專區”建設，提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值服務等四大服務，融合虛擬實體，全面提升消費者購物體驗。同時，為保障418聯合促銷，線上線下實現了物流中心系統優化，服務物流管理總部抽調了數百余名管理層干部現場督戰，加強對全國物流基地—中心倉—門店庫—機動配送等物流系統的完善，做好最后一公里配送，多層次全方位接受大促的考驗。
在商品經營融合上，實現了線上線下平臺統一管理。據了解，商品經營總部成立之初，已開始對線上線下采購進行統一管理，涵蓋了實體產品、內容產品、服務產品三大類28個事業部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，減少品牌重復對接，增強資源投入量。同時，商品規劃部已對四月消費品進行系統分析，優化了實體店商品布局、出樣以及蘇寧易購各旺銷頻道的建設，全面增加單反、智能手機等出游商品曝光，提升商品采購精準性和效率。
在用戶體驗提升方面，蘇寧超級店和地區旗艦店的綜合服務功能在云商模式下進一步放大。通過深度挖掘消費者的用戶體驗需求，超級店圍繞融合、科技、時尚等六大設計理念，全面規劃開放式貨架、體驗區、公共休息區、自助服務區、多功能休閑區等完善的功能型配置。并通過服務產品的開發，以電子商務平臺及實體店面為載體，重點圍繞消費者購物、資訊及生活服務等方面，打造一站式的服務解決方案。消費者不僅可以在蘇寧易購上享受生活服務，還可以在蘇寧店面進行現場體驗。
200億貨源備戰 雙線合力出擊418
蘇寧借勢四月超級店集中升級開業，全面優化店面結構，突破經營邊界，整合線上線下優質資源，通過覆蓋全店的免費WIFI、智能手持終端等信息化應用，給消費者提供智能化體驗。同時超級店將逐步推進融合展示、云端購物車、靈活支付、便捷交付、多屏互動等創新手段和科技應用，為消費者提供更多便捷的服務。
蘇寧易購目前已完成紅孩子母嬰網、繽購網化妝頻道、美食頻道的整合，對售后服務、配送管理、權益保障進行融合，共享蘇寧易購Call Center、倉儲物流系統、供應鏈管理系統以及會員管理系統等，為雙線聯動提供多元化品類展示及150萬商品共享平臺。
蘇寧年初分別與三星、LG、海爾、海信、惠而浦、先鋒等眾多一線品牌簽訂戰略合作協議，在雙線融合、產品規劃、聯合營銷、供應鏈管理、終端服務提升等方面達成了多項共識。通過大規模采購的優勢，確保雙線價格競爭力，截止3月底，線上線下累計完成超過200億貨源的籌備。其中，4月18日啟動的“0元購”活動，囊括了1000多家品牌，覆蓋生活電器、3C(電腦、數碼、手機)、大家電(彩電、冰洗、空調、廚衛)、OA辦公影音、百貨、日用品等線上線下近20個品類，以滿足全年齡段消費者的選購需求。
此外，418大規模促銷期間，為了使消費者獲得更多的優惠，蘇寧還將整合六大銀行以及上游供應商資源，通過“三零分期”、“滿千返百”、“大品牌團購”等多重舉措，實現全線商品的讓利。
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