今年2月蘇寧提出“云商”模式后，通過流程再造、平臺(tái)整合等一系列舉措，雙線模式融合取得了階段性進(jìn)展。據(jù)悉，蘇寧將在4月18日-21日，整合蘇寧易購和全國1700家實(shí)體門店，雙線發(fā)力，聯(lián)合出擊。充分發(fā)揮云商模式的優(yōu)勢，整合大品牌戰(zhàn)略合作及大單產(chǎn)品采購的資源，全力沖刺雙線增長100%的目標(biāo)。蘇寧云商連鎖平臺(tái)經(jīng)營總部執(zhí)行總裁田睿表示，我們將全力保障418價(jià)格力度、服務(wù)優(yōu)勢、貨源供給，全面打響2013首場雙線聯(lián)動(dòng)促銷大戰(zhàn)。
雙線融合優(yōu)勢彰顯 助力聯(lián)動(dòng)促銷
蘇寧推出云商模式后，通過自身渠道優(yōu)勢，系統(tǒng)整合上游供應(yīng)商，并在服務(wù)模式、商品經(jīng)營、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行融合，徹底打通線上線下。
在服務(wù)模式整合上，蘇寧已著手推進(jìn)連鎖店“蘇寧易購綜合服務(wù)專區(qū)”建設(shè)，提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值服務(wù)等四大服務(wù)，融合虛擬實(shí)體，全面提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。同時(shí)，為保障418聯(lián)合促銷，線上線下實(shí)現(xiàn)了物流中心系統(tǒng)優(yōu)化，服務(wù)物流管理總部抽調(diào)了數(shù)百余名管理層干部現(xiàn)場督戰(zhàn)，加強(qiáng)對(duì)全國物流基地—中心倉—門店庫—機(jī)動(dòng)配送等物流系統(tǒng)的完善，做好最后一公里配送，多層次全方位接受大促的考驗(yàn)。
在商品經(jīng)營融合上，實(shí)現(xiàn)了線上線下平臺(tái)統(tǒng)一管理。據(jù)了解，商品經(jīng)營總部成立之初，已開始對(duì)線上線下采購進(jìn)行統(tǒng)一管理，涵蓋了實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部，形成“平臺(tái)共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，減少品牌重復(fù)對(duì)接，增強(qiáng)資源投入量。同時(shí)，商品規(guī)劃部已對(duì)四月消費(fèi)品進(jìn)行系統(tǒng)分析，優(yōu)化了實(shí)體店商品布局、出樣以及蘇寧易購各旺銷頻道的建設(shè)，全面增加單反、智能手機(jī)等出游商品曝光，提升商品采購精準(zhǔn)性和效率。
在用戶體驗(yàn)提升方面，蘇寧超級(jí)店和地區(qū)旗艦店的綜合服務(wù)功能在云商模式下進(jìn)一步放大。通過深度挖掘消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)需求，超級(jí)店圍繞融合、科技、時(shí)尚等六大設(shè)計(jì)理念，全面規(guī)劃開放式貨架、體驗(yàn)區(qū)、公共休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、多功能休閑區(qū)等完善的功能型配置。并通過服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，以電子商務(wù)平臺(tái)及實(shí)體店面為載體，重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者購物、資訊及生活服務(wù)等方面，打造一站式的服務(wù)解決方案。消費(fèi)者不僅可以在蘇寧易購上享受生活服務(wù)，還可以在蘇寧店面進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)。
200億貨源備戰(zhàn) 雙線合力出擊418
蘇寧借勢四月超級(jí)店集中升級(jí)開業(yè)，全面優(yōu)化店面結(jié)構(gòu)，突破經(jīng)營邊界，整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源，通過覆蓋全店的免費(fèi)WIFI、智能手持終端等信息化應(yīng)用，給消費(fèi)者提供智能化體驗(yàn)。同時(shí)超級(jí)店將逐步推進(jìn)融合展示、云端購物車、靈活支付、便捷交付、多屏互動(dòng)等創(chuàng)新手段和科技應(yīng)用，為消費(fèi)者提供更多便捷的服務(wù)。
蘇寧易購目前已完成紅孩子母嬰網(wǎng)、繽購網(wǎng)化妝頻道、美食頻道的整合，對(duì)售后服務(wù)、配送管理、權(quán)益保障進(jìn)行融合，共享蘇寧易購Call Center、倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及會(huì)員管理系統(tǒng)等，為雙線聯(lián)動(dòng)提供多元化品類展示及150萬商品共享平臺(tái)。
蘇寧年初分別與三星、LG、海爾、海信、惠而浦、先鋒等眾多一線品牌簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在雙線融合、產(chǎn)品規(guī)劃、聯(lián)合營銷、供應(yīng)鏈管理、終端服務(wù)提升等方面達(dá)成了多項(xiàng)共識(shí)。通過大規(guī)模采購的優(yōu)勢，確保雙線價(jià)格競爭力，截止3月底，線上線下累計(jì)完成超過200億貨源的籌備。其中，4月18日啟動(dòng)的“0元購”活動(dòng)，囊括了1000多家品牌，覆蓋生活電器、3C(電腦、數(shù)碼、手機(jī))、大家電(彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi))、OA辦公影音、百貨、日用品等線上線下近20個(gè)品類，以滿足全年齡段消費(fèi)者的選購需求。
此外，418大規(guī)模促銷期間，為了使消費(fèi)者獲得更多的優(yōu)惠，蘇寧還將整合六大銀行以及上游供應(yīng)商資源，通過“三零分期”、“滿千返百”、“大品牌團(tuán)購”等多重舉措，實(shí)現(xiàn)全線商品的讓利。
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本文標(biāo)題：云商418風(fēng)云再起 蘇寧雙線發(fā)力啟動(dòng)“價(jià)值戰(zhàn)”
地址：http://www.brh9h.cn/a/zhibo/20130416/265235.html
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