昨天，樂(lè)視賈躍亭宣布，近期，樂(lè)視盒子C1S將再次開(kāi)放購(gòu)買。隨著樂(lè)視與富士康合作的深入展開(kāi)，樂(lè)視盒子即將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供應(yīng)，樂(lè)視TV將開(kāi)創(chuàng)性的采用“CP2C” 模式(“眾籌營(yíng)銷”)，讓樂(lè)視盒子和未來(lái)推出的超級(jí)電視全流程直達(dá)用戶。
賈躍亭指出，隨著社會(huì)化媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)有的營(yíng)銷模式已經(jīng)過(guò)時(shí)。樂(lè)視TV的“CP2C”模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、傳播、銷售、售后和運(yùn)營(yíng)，再循環(huán)至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的閉環(huán)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均能全流程直達(dá)用戶，并且用戶能夠深度參與到全流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“千萬(wàn)人不滿、千萬(wàn)人參與、千萬(wàn)人研發(fā)、千萬(wàn)人使用、千萬(wàn)人傳播”。
設(shè)計(jì)與研發(fā)：用戶深度參與
樂(lè)視TV開(kāi)創(chuàng)的“CP2C”( Customer Planning to Customer)模式(“眾籌營(yíng)銷”)，更加注重用戶價(jià)值的發(fā)揮，使得用戶的意愿能更多反映到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和使用過(guò)程中，形成不斷擴(kuò)充、無(wú)限循環(huán)、正向生長(zhǎng)的良性發(fā)展。
在設(shè)計(jì)與研發(fā)上，“CP2C”讓用戶深度參與，甚至可以為用戶進(jìn)行“客制化DIY”，真正打造出適合用戶興趣和需求的產(chǎn)品。這與傳統(tǒng)硬件企業(yè)的封閉式設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，僅由精英工程師研發(fā)，有本質(zhì)不同。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)模式下，企業(yè)多根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)規(guī)劃，工程師掌控研發(fā)環(huán)節(jié)，再經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部門批量投產(chǎn)進(jìn)入市場(chǎng);在“CP2C”模式下，產(chǎn)品研發(fā)的更多思路來(lái)源于用戶，工程師根據(jù)“千萬(wàn)用戶”的需求進(jìn)行研發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了“千萬(wàn)人研發(fā)，千萬(wàn)人使用”。
銷售：“客制化DIY+持續(xù)銷售”取代“饑餓營(yíng)銷”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“饑餓營(yíng)銷”本質(zhì)是營(yíng)造一種“奇貨可居”的勢(shì)態(tài)，維持一個(gè)有利于供應(yīng)方的價(jià)格體系，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期。“饑餓營(yíng)銷”表象是細(xì)分市場(chǎng)的需求旺盛，而其實(shí)質(zhì)是供應(yīng)鏈整合能力相對(duì)不足，供應(yīng)無(wú)法持續(xù)保證。
樂(lè)視TV將摒棄“饑餓營(yíng)銷”，以持續(xù)銷售結(jié)合持續(xù)預(yù)售，取代分批次限量搶購(gòu)。采取以用戶為主導(dǎo)的“CP2C”，讓產(chǎn)品能夠全流程直達(dá)用戶。樂(lè)視TV全系產(chǎn)品在首次現(xiàn)貨預(yù)約購(gòu)買完成后，立即轉(zhuǎn)入持續(xù)預(yù)售，即啟動(dòng)開(kāi)放預(yù)售模式，購(gòu)買和支付通道將長(zhǎng)期開(kāi)放，消費(fèi)者無(wú)須預(yù)約和搶購(gòu)，可直接付款下單。在這一過(guò)程中，樂(lè)視TV根據(jù)對(duì)產(chǎn)能的精確判斷，可讓消費(fèi)者在下單時(shí)獲知供貨周期，樂(lè)視TV將會(huì)按照付款的先后順序發(fā)貨。
真正實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)式供應(yīng)，下一階段將實(shí)現(xiàn)“客制化DIY”。
樂(lè)視TV副總裁張志偉表示，這種模式，是基于樂(lè)視TV和富士康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力和精品制造能力，可隨時(shí)滿足用戶的柔性需求，把傳播、預(yù)約、搶購(gòu)、支付、發(fā)貨等流程，無(wú)縫黏合成一個(gè)高效的閉循環(huán)運(yùn)營(yíng)體系。
傳播：“全流程社會(huì)化”取代漏斗式“ACPP”模式
在傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣和傳播中，商家以售賣產(chǎn)品為目標(biāo)進(jìn)行單向傳播，遵循“我知道，我了解，我偏好，我使用”的“ACPP”模式。這種模式需要通過(guò)強(qiáng)勢(shì)媒體傳播平臺(tái)進(jìn)行狂轟亂炸，而每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者都要進(jìn)行“漏斗式”的層層過(guò)濾，缺失對(duì)用戶體驗(yàn)的反饋。隨著社會(huì)化媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)代的到來(lái)，營(yíng)銷要覆蓋更多入口才能達(dá)到以往的效果，不但成本高，而且效率很低。實(shí)際上，這種傳統(tǒng)的模式已經(jīng)過(guò)時(shí)。
而“CP2C”模式在傳播上更加高效，張志偉表示，樂(lè)視TV將充分發(fā)揮社會(huì)化傳播的價(jià)值，除了微博、微信等被廣泛采用的社會(huì)化傳播手段，還將發(fā)揮樂(lè)視網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)第一專業(yè)長(zhǎng)視頻網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮“樂(lè)視生態(tài)”的聚變效應(yīng)，加強(qiáng)“視頻營(yíng)銷”的力度。
眾籌營(yíng)銷的模型由兩個(gè)生態(tài)環(huán)共同構(gòu)成，產(chǎn)品傳播的核心是用戶。該模型的內(nèi)環(huán)，將用戶購(gòu)買商品的流程，分為“初選、評(píng)估、購(gòu)買、購(gòu)買后體驗(yàn)”4個(gè)階段，圍繞這4個(gè)階段的外環(huán)，則可概括為“千萬(wàn)人不滿、千萬(wàn)人參與、千萬(wàn)人研發(fā)、千萬(wàn)人使用、千萬(wàn)人傳播”。這5個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)是循環(huán)的，沒(méi)有起點(diǎn)，也沒(méi)有終點(diǎn)，人們可能在任何階段進(jìn)入到這個(gè)環(huán)中，直接參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、傳播等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了全流程社會(huì)化傳播。
售后及運(yùn)營(yíng)：主動(dòng)式顧問(wèn)服務(wù)
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，大多數(shù)廠家的售后服務(wù)體系，立足于解決用戶在產(chǎn)品使用上的問(wèn)題，他們把用戶當(dāng)作“麻煩制造者”，處處提防用戶的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，但卻低調(diào)處理產(chǎn)品問(wèn)題。
對(duì)于樂(lè)視TV的“CP2C”模式來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品到達(dá)用戶是一個(gè)全新的開(kāi)始。用戶的建議，通過(guò)社會(huì)化傳播的手段，與“全流程”各個(gè)環(huán)節(jié)互動(dòng)，持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值。張志偉表示，樂(lè)視盒子和即將推出的超級(jí)電視擁有“硬件收入+內(nèi)容收入+廣告收入+應(yīng)用分成收入”共4種盈利模式，從這一商業(yè)模式看，產(chǎn)品送達(dá)用戶之時(shí)，實(shí)際上僅僅實(shí)現(xiàn)盈利模式的一種，這也是傳統(tǒng)廠商的作法，而對(duì)于樂(lè)視TV而言，商業(yè)運(yùn)營(yíng)才剛剛開(kāi)始，后面的3種盈利方式能否得到用戶認(rèn)可而得以實(shí)現(xiàn)，取決于樂(lè)視TV能否提供優(yōu)質(zhì)的、差異化的服務(wù)和體驗(yàn)。
張志偉透露，未來(lái)樂(lè)視盒子和超級(jí)電視，除了滿足用戶定制外，將深度運(yùn)營(yíng)用戶的個(gè)性化需求，提供更加貼心、更具特色的服務(wù)，“我們所賣出去的不僅僅是一個(gè)硬件，更是基于完整‘樂(lè)視生態(tài)’的家庭娛樂(lè)中心和信息中心”。
【想看更多互聯(lián)網(wǎng)新聞和深度報(bào)道請(qǐng)關(guān)注樂(lè)購(gòu)網(wǎng)官方微信。（微信號(hào)：樂(lè)購(gòu)網(wǎng)）】
推薦閱讀
湖南蘇寧加速“云商”落地 省內(nèi)首家Expo超級(jí)店五一前亮相
4月9日，長(zhǎng)沙蘇寧云商召開(kāi)媒體通報(bào)會(huì)，正式宣布蘇寧云商最新一代實(shí)體零售門店——蘇寧Expo超級(jí)店(簡(jiǎn)稱蘇寧超級(jí)店)落子長(zhǎng)沙，原蘇寧五一廣場(chǎng)店將華麗轉(zhuǎn)身成為湖南首家、華中第一大的蘇寧Expo超級(jí)店。蘇寧云商集團(tuán)副董>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：樂(lè)視TV開(kāi)創(chuàng)“CP2C”模式 全流程直達(dá)用戶
地址：http://www.brh9h.cn/a/zhibo/20130409/264964.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示