經歷了2012年兇猛的價格戰(zhàn),2013年年初就有電商喊出了“修養(yǎng)生息”的避戰(zhàn)口號,趁休戰(zhàn)的間隙來養(yǎng)精蓄銳、重整旗鼓,電商江湖暫時風平浪靜、相安無事。然而,這場不見硝煙的戰(zhàn)爭卻遠未結束,開春以來,各大電商又開始摩拳擦掌、調兵遣將,準備再戰(zhàn)江湖。4月伊始,剛剛完成組織架構調整的蘇寧易購,就吹響了沖鋒的號角,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌的一紙《青春宣言》,立馬在電商江湖掀起了一股“青春風暴”。
李斌:4月又將進入電商傳統(tǒng)大戰(zhàn)季
3月23日,李斌在其新浪微博上發(fā)表了一首催人奮進的《青春宣言》,雖然是他在蘇寧易購春季部署會上的即興之言,但還是引來行業(yè)的諸多猜測。許多業(yè)內人士認為李斌此言絕非空穴來風,更有電商分析人士將其解讀為這是蘇寧易購2013年“重塑品牌、再戰(zhàn)江湖”的戰(zhàn)斗檄文。
李斌表示,《青春宣言》確實是想傳遞這樣的信息:2013年是蘇寧易購的銳變之年,目前蘇寧易購新的戰(zhàn)略規(guī)劃已經明確、新的組織架構已經調整、新的管理團隊已經組建,將會為消費者帶來新的購物體驗,為員工提供新的發(fā)展機會,為合作伙伴創(chuàng)造新的商業(yè)價值。
據(jù)了解,去年4月,蘇寧易購以“擊穿全網低價 何必東比西淘”的活動,掀開2012年的電商大戰(zhàn)序幕,并一直持續(xù)至全年。李斌表示,4月是電商行業(yè)的傳統(tǒng)大戰(zhàn)季,一是經歷元旦、春節(jié)的消費高峰之后,整個社會的消費需求需要有一個緩沖期,二是各大電商在新的一年都進行了大量的調整,一個季度的時間足以完成全部布局,4月份開始,各大電商都已經開始厲兵秣馬,蠢蠢欲動。對青春的蘇寧易購來說,現(xiàn)在亟需一場全局性的戰(zhàn)爭來檢驗團隊的戰(zhàn)斗力。因此,蘇寧易購在4月先發(fā)制人,重磅推出“青春三部曲”活動,打響開春第一槍。
排兵布陣 蘇寧易購4月高舉青春大旗
據(jù)記者了解,面對年輕的消費者和年輕的團隊,蘇寧易購今年將主打“青春”牌和“體驗”牌。目前,蘇寧易購“青春三部曲”活動已經高調開場。
李斌告訴記者,“青春三部曲”分為“青春密碼”、“青春風暴”、“青春夢想”三個階段。每一個階段又分為不同的環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)都注重與消費者的互動,每一次互動都會有不同的驚喜,讓消費者在體驗中去尋找“青春”的激情與活力。拿“青春密碼”舉例,它又分為“走青春”、“扮青春”、“宅青春”三個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都是針對特定的消費人群,體現(xiàn)他們各自的“青春色彩”。
李斌表示,4月的“青春三部曲”不再是簡單的價格戰(zhàn),而是一次全局性的價值戰(zhàn)。消費者不僅能從蘇寧易購買到實惠的商品,而且可以享受“線上下單,線下自提”與“線下體驗,線上購買”的便捷。蘇寧“店商+電商+零售服務商”的云商模式在4月份首次落地,屆時線上線下將實現(xiàn)互融互通。據(jù)了解,蘇寧易購正計劃從門店自提商品的快遞補貼以及非電器產品的快速退換貨服務著手,逐步提升消費者的線下體驗。
除了線上線下聯(lián)動之外,蘇寧易購在線上也進一步整合。4月初,紅孩子母嬰網和繽購網將全面并入蘇寧易購平臺,包括前臺頁面和后臺系統(tǒng),屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)以及會員管理系統(tǒng)等,屆時紅孩子用戶將享受全場免運費的配送服務,紅孩子會員的積分也將會自動轉換成蘇寧積分,并可在蘇寧積分商城兌換禮品。
某業(yè)內人士分析指出,蘇寧易購今年打出“青春”牌,給近年來快速增長冠以“青春活力”的名號,品牌定位逐漸明晰,青春的團隊、青春的定位讓業(yè)界矚目。“云商模式”4月首次落地,線上線下雙劍合璧帶來的服務體驗提升,勢必將促使電商競爭從簡單粗獷的價格戰(zhàn)向服務導向的價值戰(zhàn)轉型。
0元購 蘇寧易購再祭終極核武
據(jù)記者了解,蘇寧易購“青春三部曲”活動有多種方式,有秒殺、有搶購、有團購,還有已經成為蘇寧易購的品牌活動的“0元購”。
“0元購”是蘇寧易購“青春三部曲”之一“青春風暴”的主打活動。本次“0元購”有1000多家品牌廠商參與,商品豐富度較以往大大升級,品類全面覆蓋百貨、日用品、美妝、母嬰、生活電器、3C(電腦、數(shù)碼、手機)、大家電(彩電、冰洗、空調、廚衛(wèi))、OA辦公影音、圖書等近20個品類,所有商品均來自蘇寧易購年度暢銷精品前茅,80%以上商品來自一線品牌。
“此次參與‘0元購’的圖書就達1萬種以上,加上紅孩子母嬰網和繽購網上的特惠商品,我們此次‘0元購’涉及的商品就有2萬種以上。”李斌告訴記者。據(jù)悉,本次“0元購”活動將再次延續(xù)全民普惠力度,各種新、潮、精品一網打盡,全場買多少返多少,最高返券300元,全場免運費。
據(jù)李斌介紹,在之前的“0元購”活動中,很多特惠商品很快就會被網上職業(yè)的“黃牛黨”所搶光,真正有需要購買的消費者往往搶不到。為此,本次“0元購”將采取“資格準入”的方式來規(guī)避“黃牛黨”的搶購,以保證真正有消費需求的消費者獲得實惠。
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