蘇寧云商集團總裁金明表示，過去十年，華南蘇寧不論是發展速度還是質量都走在全國蘇寧前列。未來，華南蘇寧也是實踐“云商”新模式的先鋒部隊，將在品類拓展、線上線下融合方面率先嘗試，為消費者帶來更加滿意的產品和服務，為行業發展創造新價值。
十年發展 蘇寧領跑廣東市場
自2003年廣州區莊店和深圳南山店開業后，蘇寧在廣東地區一直保持高速增長態勢，年均新開門店超過20家，截至目前，店面總數已近230家，連鎖網絡覆蓋廣東所有地級以上城市，并滲透到發達的縣、鎮一級市場，是蘇寧全國連鎖密度最高的省份之一。
線上蘇寧易購在廣東的六個大區成立了地區管理中心，并上線廣州、深圳兩大城市購物頻道，保障了蘇寧易購在廣東的高速發展、銷售增速的全國前列。截至目前，蘇寧線上線下在廣東地區銷售規模達到150億元，在銷售規模、經營模式、服務能力、品牌美譽等方面全面領跑廣東市場。
金明表示，“廣東是我國家電制造和家電消費的重要基地，也是蘇寧銷售規模、業態創新的第二大本營，全國首批超級店、地區旗艦店等經營業態也都率先在廣東落地。十年來，廣東蘇寧實現了在戰略地區的全面領跑，值得其他地區借鑒和學習。”
圖：蘇寧云商集團股份有限公司總裁 金明
基于銷售規模的高速發展，蘇寧在華南地區的服務能力建設也穩步提升。目前，廣東蘇寧擁有百余臺自備物流車，逾千人物流配送團隊，日最高配送能力達10000臺。售后服務方面，專業售后工程師超過1000人，多品類復合專業服務人員超過600人，年安裝量超過40萬臺，年維修量超過了10萬臺。
組織擴充 華南蘇寧雙線融合發展
2月下旬，蘇寧2013春季工作部署會議圍繞“云商”模式對組織架構、經營策略、人員任命等方面進行了全面調整。華南地區成為此次調整的重點之一，繼去年新成立中山、汕頭兩大區的基礎上，今年再成立佛山、東莞兩個大區。金明認為，這是總部從組織架構、業務職能上對華南蘇寧能力的再次提升，新大區的成立也將對進一步精耕廣東市場、提高本地化服務能力產生重要意義。
基于“云商”線上線下融合、拓展全品類的發展方向，2013年，廣東蘇寧將開展系列舉措推動模式落地。連鎖發展方面，蘇寧將進一步加快自建店建設和“Expo超級店”新業態的普及，并進一步推進“地區旗艦店”在二三線市場的拓展，預計全年將新開門店20家，升級改造超級店15家。具體而言，廣州大區店面總數將突破60家，銷售規模達60億；深圳大區店面總數達54家，年度銷售58億；中山、汕頭、佛山、東莞等大區蘇寧門店新增數量均將在3家以上。
值得注意的是，今年五一前，廣州第二家（正佳廣場店）、深圳第一家（群星廣場店）Expo超級店將與消費者見面。這兩個店均位于城市核心商圈，經營面積都在10000平左右，經營品類將在3C、家電類的基礎上，向百貨、日用品、圖書、本地生活、金融服務等產品延伸。同時大量應用互聯網、物聯網技術，增加線上線下融合購物體驗。這兩家店的開設將進一步提升蘇寧的市場競爭力，并為消費者帶來全新購物體驗，引領消費新潮流。
線上經營方面，蘇寧易購在廣州地區將以廣州、深圳地區為核心，強化線上業務的地區集采與屬地運營。在現有廣州、深圳城市頁面的基礎上，全國所有大區將陸續上線城市頁面，進一步推進地方特色產品經營、本地生活拓展、商戶聯合推廣、差異化促銷與服務。
金明表示，廣東蘇寧將積極實踐線上線下融合舉措，比如門店通過展示屏、二維碼等技術，將蘇寧易購的商品參數、顧客評價等內容展示給消費者；而蘇寧易購展示顧客關注的門店信息和店內實時促銷活動，吸引顧客到店體驗。蘇寧還將融合銀行卡支付、易付寶支付、貨到付款等多種支付手段；融合配送到家、快遞點自提、門店自提等多種配送方式等。
服務能力建設方面，近期，廣州物流基地和中山物流基地一期將建成投入使用，而年內深圳、汕頭、佛山、東莞等物流基地也將完成簽約，尤其小件自動揀選中心、快遞點等線上配套物流的建設將極大提升消費者的購物體驗。與此同時，廣東蘇寧還將全力推進面向線上線下統一服務的售后服務網點和客戶服務中心的建設，持續提升服務能力。
蘇寧廣州大區總經理任偉表示，通過上述舉措，預計2013年蘇寧易購將在廣東地區實現3倍以上增長，線上線下銷售總額將會占據廣東市場35%以上的份額。
感恩回饋 上億資源三省聯動促銷
任偉表示，每年一度的華南蘇寧慶典已經成為蘇寧聯合供應商回饋消費者的節日，為了感謝消費者對蘇寧的厚愛和支持，以十周年慶典為契機，從3月22日起，蘇寧將在廣東、廣西、海南開展三省聯動的促銷，蘇寧總部在各大區各自規劃資源和各大供應商支持的基礎上，額外追加5000萬左右促銷資源投放，總額度近億元的特價機型、獨家包銷機型、禮品贈品等將集中投放市場。
據介紹，廣州蘇寧將從22日起舉行為期十天十夜的特惠慶典回饋消費者。慶典期間，蘇寧準備了預售、團購、套購、買贈、會員積分等多種促銷形式。即日起，消費者至蘇寧門店預購家電即可獲得千元大禮包；3月22日當天，蘇寧將以15%紅利回饋的促銷活動“打頭陣”，屆時，全場傳統電器逢1000元返150元禮金券，上不封頂；3C電器逢1000元返100元禮金券，上不封頂；針對春游、家裝家居用戶，蘇寧還推出整體優惠套餐等。
十天十夜促銷盛典將帶來禮品、價格、服務的一步到位，據預測，此活動有望將廣州地區電器均價拉低5%-10%，呈現給消費者年度消費盛宴。
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