315臨近，蘇寧易購率先推出“服務(wù)+價格”雙重舉措，全面引爆2013年家裝市場。即日起，網(wǎng)友可免費預(yù)約蘇寧易購“售前服務(wù)新舉措：免費家電設(shè)計”服務(wù)，享受蘇寧易購專業(yè)的家電全程服務(wù)內(nèi)容。
這種“人無我有”的服務(wù)形式，迅速為網(wǎng)友所關(guān)注，據(jù)蘇寧易購市場中心人士介紹，自該服務(wù)公布以來，全國咨詢量已達(dá)3000多次。
該服務(wù)項目預(yù)約條件如下：凡是在蘇寧易購網(wǎng)站購買任意品牌家電的消費者，即可享受售前“免費家電設(shè)計”服務(wù)，即在購買家電商品前，消費者可至蘇寧門店預(yù)約登記，可免費專享蘇寧專業(yè)服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化家電安裝設(shè)計，安裝材料評估等上門家電設(shè)計服務(wù)。除此之外，這部分人員還將提供商品裝修專業(yè)服務(wù)咨詢、商品保養(yǎng)知識咨詢，商品品牌推薦等專業(yè)化信息提供服務(wù)。
該人士強(qiáng)調(diào)，目前，蘇寧易購共享蘇寧全國擁有近7萬名專業(yè)服務(wù)人員，服務(wù)范圍覆蓋全國除西藏之外所有大陸省市，是國內(nèi)擁有最多服務(wù)人員的電商企業(yè)之一。
據(jù)介紹，作為國內(nèi)經(jīng)營20多年家電零售服務(wù)的渠道商，蘇寧成熟的服務(wù)管理機(jī)制，以及專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)充分保障了蘇寧易購每一個家電產(chǎn)品從配送到安裝，從維修到保養(yǎng)的一體式專業(yè)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士評論稱，目前，國內(nèi)家電銷售售后真空地帶較廣，特別是電商平臺銷售，與廠商售后安裝嚴(yán)重脫節(jié)。無序管理、無處投訴嚴(yán)重困擾整個行業(yè)的健康發(fā)展。蘇寧易購?fù)瞥觥凹译娛矍懊赓M設(shè)計”服務(wù)理念，不僅可以幫助家裝用戶更專業(yè)化設(shè)計，還能減少消費者家裝精力物力成本開支，提高專業(yè)化的家裝服務(wù)享受。
據(jù)介紹，在本次家裝節(jié)服務(wù)再升級中，蘇寧易購還同步推出了售中舉措：VIP全程導(dǎo)購，售后全國100城市半日送達(dá)、220城市次日送達(dá);城區(qū)12h送達(dá)，全城24h送裝，2小時準(zhǔn)時配送以及45天免費托管服務(wù)。
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本文標(biāo)題：蘇寧易購拼服務(wù)：免費家電設(shè)計技高一籌
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