3月8日消息，臨近315，產(chǎn)品質(zhì)量及廠商售后服務(wù)等問題備受消費(fèi)者關(guān)注。日前，有新聞曝出魅族手機(jī)在使用不久后出現(xiàn)了電池鼓包、液晶壓痕、假死等狀況狀況，并且其中任何一項(xiàng)“病癥”都直指魅族手機(jī)存在嚴(yán)重的質(zhì)量短板。
然而質(zhì)量問題似乎并不能讓消費(fèi)者對一個(gè)魅族品牌如此失望，真正讓消費(fèi)者感到心涼的是，魅族售后面對用戶海量的投訴，反而顯示出一副“耍大牌”的姿態(tài)，面對用戶的無助與憤怒，魅族售后對此視而不見。
記者對此進(jìn)行了深入的調(diào)查，在#3.15共話維權(quán)#的微博話題中，名叫@雅當(dāng)司覓 的網(wǎng)友在微博中表示：“一直覺得魅族手機(jī)不錯(cuò)，特向朋友推薦，不想用不足一月出現(xiàn)液晶壓痕、假死狀況。今天為此去了下魅族維修點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，此可謂質(zhì)量門：魅族多數(shù)手機(jī)存在使用不久電池鼓包，壓迫液晶屏的問題。”
網(wǎng)友吐槽魅族質(zhì)量太次
隨后在#3.15共話維權(quán)#話題發(fā)出后，網(wǎng)友@雅當(dāng)司覓 又指出：“謝謝，其實(shí)我只是期待官方對此做個(gè)解釋，但是至今沒有，他們的微博太失敗了。”
用戶曝魅族售后視而不見
從以上的只言片語中，我們就可感覺到消費(fèi)者對于魅族手機(jī)售后服務(wù)的無助與憤怒，并且也對魅族這個(gè)品牌失望之極。
微博中消費(fèi)者不滿魅族售后的帖子比比皆是。
對此，北京郵電大學(xué)曾劍秋教授表示，作為一個(gè)廠商，要擔(dān)負(fù)起自身應(yīng)有的責(zé)任，并且要用于承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，這是廠商在行業(yè)中立足的根本。如今往往有很多廠商，只顧一味的推卸責(zé)任，擺出一副“事不關(guān)己”的高姿態(tài)。如此做，只會(huì)失去更多消費(fèi)者的信任，損人而不利己。
售后大過天，對此，希望魅族希望魅族能夠擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的大幅。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)曝魅族售后“耍大牌” 用戶投訴視而不見
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