2013年，蘇寧易購將以紅孩子客服團隊為基礎(chǔ)成立“北京外呼中心”，并納入蘇寧核心服務(wù)體系，進行專業(yè)化垂直領(lǐng)域的電話銷售拓展，預(yù)計將達到800-1000人規(guī)模。
昨日下午，蘇寧-紅孩子2013年百萬孕媽寶貝愛之旅新聞發(fā)布會在京舉行，會上，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示，2013年，蘇寧紅孩子將全面沖刺30億元銷售額，并將打造“千人”北京外呼中心，此舉標(biāo)志蘇寧紅孩子服務(wù)將正式納入蘇寧全球服務(wù)大體系中。
依據(jù)資料顯示，2012年，蘇寧紅孩子實現(xiàn)銷售額16.2億元，依然穩(wěn)居中國母嬰網(wǎng)購市場第一陣營。
李斌表示，經(jīng)過2012年的全面整合之后，自去年9月份以來，蘇寧易購與紅孩子已經(jīng)在供應(yīng)鏈、物流倉儲配送、售后服務(wù)及營銷互動上進行了全面協(xié)同，并取得了顯著成效，2012年第四季度，蘇寧紅孩子銷售額環(huán)比增長超過30%，成為蘇寧易購銷售最快品類之一。
值得一提的是，2012年，蘇寧紅孩子已逐步完成從目錄向網(wǎng)絡(luò)的銷售轉(zhuǎn)型，網(wǎng)單占比達到90%以上，2013年的目標(biāo)是網(wǎng)銷范圍覆蓋全國。“除了紅孩子現(xiàn)有的8個分公司外，2013年蘇寧易購將幫助紅孩子在全國范圍內(nèi)發(fā)展，在廣州、深圳、西安等華南和西北地區(qū)，利用蘇寧既有銷售網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)同業(yè)務(wù)拓展”，李斌如是表示。
李斌還透露，2013年，蘇寧北京研發(fā)中心將正式啟動建設(shè)，并以紅孩子研發(fā)團隊為原始班底，進行電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)研究和人才培養(yǎng)。
目前，北京研發(fā)中心已經(jīng)進入前期的招聘階段，預(yù)計研發(fā)中心將于3月份正式運作中。
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