上海尤女士購買的松下空調頻繁停機不制冷，這讓她很生氣。一名蔡姓維修人員在沒有進行檢測的情況下就說是尤女士使用問題，這讓她很不滿。在兩次溝通后，松下公司才答應在9月20日上午上門檢查。
今年5月，上海的尤女士購買了一臺松下型號為E9KD1的空調，但僅購買3個月就出現了制冷故障。“空調經常自動停機，但溫度顯示還亮著，出風口也是打開的。”尤女士介紹，她以為是空調運行太久需要休息，但其實是死機，每次不得不重新啟動。
“我找了松下的維修和安裝人員，但他在沒有檢測的情況下就說是我的問題。”尤女士稱蔡姓維修人員一進門就拿起遙控器調溫度，語氣較差，并直接說空調調到18才能制冷，“說是我不會使用，很想問問，誰家空調只能在18的情況下才能使用?二十多攝氏度就運行不起來嗎?”尤女士對此非常生氣，此后問題頻繁，但她再致電維修和安裝人員就沒有人理她了，她也在微博中質疑松下是否因為抵制日貨連售后問題都停止解決了。
松下中國公關經理張婷表示不希望媒體介入，希望松下與消費者自行解決。記者追問是否能給出盡快解決的時間，她則明確表示身在外地無法保證。為了不耽誤尤女士使用空調，記者告知這名公關經理將直接找售后人員解決。在近半個小時后，松下中國公關部另一名工作人員則在通話中表示將盡快解決。19日晚，該工作人員表示，空調售后已經與消費者尤女士取得了聯系，并將在20日上門檢修，但截至發稿，記者并未獲得檢修進展的情況說明。
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